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培訓(xùn)講師：王越     培訓(xùn)時長：12H

本課程可以解決以下的問題：
1、 大客戶總是談成了小訂單；
2、 明明客戶可以多采購不同的產(chǎn)品，最后卻談成了裸單；
3、 明明可以長期合作的客戶卻談成了短期買賣；
4、 總是在錯誤的客戶身上花了大量時間與精力；
5、 成交客戶的周期太長，總是反復(fù)溝通后才能成交；
6、 對成交的客戶沒有“護(hù)成河”，競爭對手很容易就能搶走客戶；
7、 ……

課程收益：
1、 用最少時間、最少精力，*化成交客戶；
2、 使銷售管理工作持續(xù)有效地優(yōu)化提升；
3、 讓銷售工作更精準(zhǔn)，少走彎路、岔路、返路；
4、 快速復(fù)制銷售人員，縮短銷售人員成長的周期；
5、 寫好“銷售劇本”，讓銷售人員更有效地“表演”
6、 使銷售業(yè)績翻倍增漲；

本課程適合人員：
大宗商品、家居建材類、工業(yè)品類行業(yè)的總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、優(yōu)秀的銷售代表

課程大綱：

第一步、如何提升有效電話率？
1、 如何找到精準(zhǔn)的客戶群？
? 為什么客戶不是說我們價格貴，就是說我們質(zhì)量不好？
? 如何才能找到給我們貢獻(xiàn)80%利潤的精準(zhǔn)客戶？
2、如何讓客戶1分鐘內(nèi)產(chǎn)生興趣？
? 為什么總是被客戶“掛斷”電話？
3、如何讓客戶愿意花時間跟我溝通？
? 說什么，客戶才有興趣跟我聊？
4、如何讓客戶介紹領(lǐng)導(dǎo)/關(guān)鍵人跟我認(rèn)識？
? 為什么有些人總是找下面的人聊？

第二步、如何提高上門客戶轉(zhuǎn)化量？
1、 如何讓客戶答應(yīng)跟我見面？
? 為什么客戶總是“很忙”不見我們？
2、 如何讓客戶答應(yīng)近期跟我見面？
? 為什么有些客戶總是放我們“鴿子”？
3、如何邀請到高層領(lǐng)導(dǎo)的時間？
為什么高層領(lǐng)導(dǎo)總是說“這事不歸我管”？

第三步、如何提高有效面談溝通？
1、如何讓客戶多人一起跟我見面？
2、如何讓客戶重要的決策人跟我見面？
為什么決策人聽我匯報時心不在焉？
3、 如何讓客戶樂意配合我們做下一步的工作？
為什么客戶會說“再聯(lián)系”？
4、如何引導(dǎo)客戶充分提出自己的需求與疑問？
為什么客戶總說“考慮一下”，最后買了別家的？

第四步、客戶轉(zhuǎn)化率
1、 如何讓客戶快速相信我？
? 矮窮丑的銷售人員，難道沒有春天？
? 面對天生不是同類型的人，怎么讓對方相信？
2、如何讓客戶答應(yīng)跟我簽定合同？
3、如何讓客戶付定金？

第五步、如何提高客戶單次溝通成交率？
1、如何讓客戶立即購買，不需要二次溝通？
2、如何讓客戶不需要跟別人商量？自己決定；
? 為什么客戶總是要找人“商量一下”？
? 為什么被“商量的人”總是提出不同的想法？
2、 如何讓客戶不要再跟競品比較?
? 為什么客戶總覺得“下一家會更好”？
4、如何讓客戶舍得花錢？
? 為什么客戶付錢的時候總是很猶豫？

第六步、如何提高客單價？
1、 怎么樣讓客戶無需打折就成交？
? 面對習(xí)慣性要求打折的客戶，怎么處理？
? 為什么報價就“見光死”？
2、守價的流程與注意事項

第七步、如何提高連帶率？
1、 如何讓客戶多品項采購產(chǎn)品？
? 為什么某些銷售人員“不敢賣”?
? 為什么業(yè)績差的人，客戶買的都是裸單？
? 為什么問客戶需求時，就把天給“聊死了”？
2、如何讓客戶一次性采購大量產(chǎn)品？

第八步、如何提高客戶的滿意度？
1、如何提高客戶對公司滿意度？
2、如何提高客戶對業(yè)務(wù)員滿意度？
3、如何提高客戶對產(chǎn)品滿意度？

第九步、如何提高客戶忠誠度？
1、如何讓客戶多次復(fù)購？
2、如何讓客戶跟我簽定長期合同?
3、如何讓客戶提前續(xù)約？
4、如何讓客戶介紹更多人采購？
5、如何挽回流失的客戶？