課程描述INTRODUCTION
員工指導(dǎo)與激勵培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：杜忠明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工指導(dǎo)與激勵培訓(xùn)
課程目標(biāo)
本課程主要從管理四大職能維度對學(xué)員進行管理技能提升使學(xué)員能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握一個職業(yè)經(jīng)理人必備的若干管理技能，如計劃，授權(quán)，溝通，問題解決，員工激勵與指導(dǎo)等，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的管理技能，培養(yǎng)主動解決問題的能力掌握解決問題的基本技巧，學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，達成組織目標(biāo)，實現(xiàn)個人價值。
課程大綱
第一單元：管理思維
管理意義
管理者的角色與功能
管理工作的三個階段
管理同時追求效率與效果
管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識
不同層次管理者的技能要求
第二單元：管理者必備技能之——工作計劃與執(zhí)行
計劃的重要性
---為達成目標(biāo)，進行系統(tǒng)性思考，預(yù)估未來事情演變，決定必要的方案與程序
計劃不周的結(jié)果與跡象
討論計劃與士氣的關(guān)系
---沒有計劃就沒有目標(biāo)、沒有目標(biāo)就沒有士氣、沒有士氣就沒有戰(zhàn)斗力
制定計劃的七大要素及實施
---目標(biāo)明確（SMART原則、掌握各項事實信息、對事實加以分析思考）
---時間
---地點
---人選
---程序
---標(biāo)準(zhǔn)
---傳達
PDCA管理循環(huán)的掌握與使用
---計劃（簡單性、實用性、可操作性）
---實施（目標(biāo)分解、工作分配、責(zé)任鎖定）
---檢查（業(yè)績跟蹤、發(fā)現(xiàn)問題、找出原因）
---改進（調(diào)整差異、解決問題、建立基準(zhǔn)）
工作分配時應(yīng)考慮的原則
---人的因素：性格、能力、勝任力
---事的因素：重要性、緊急程度、責(zé)任
---組織因素：協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系
---什么樣的任務(wù)可以授權(quán)
---什么樣的任務(wù)不可以授權(quán)
控制的本質(zhì)
---事前控制、事中控制、事后控制
克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
---視而不見、中庸之道、試圖掩蓋
控制過多的影響
---降低部署自主性、積極性
---缺乏組織活力、陽奉陰違
---成本增加、抱怨增加
---掩飾錯誤
問題的掌握
---理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)的差距
---現(xiàn)狀與競爭對手比較
---現(xiàn)狀與行業(yè)平均值比較
---現(xiàn)狀與客戶需求比較
解決問題的流程
---找出正確的問題
---提出假設(shè)方案
---驗證方案
---實施執(zhí)行
員工指導(dǎo)步驟
---說給他聽，做給他看，讓他做做看，糾錯，鼓勵一下
第三單元：管理者必備技能之——溝通與協(xié)調(diào)
溝通的目的
---交流信息、表達情感、達成共識、解決問題
---洞悉真相，排除誤解
---減少猜忌，收集信息
---凝聚團隊，改善人際關(guān)系
企業(yè)內(nèi)部自上而下的溝通原則
---簡單
---明確
---直接
---慎重思考
---沒動口先動腦運用5w2h思考工具
語言表達要訣
---使用正能量詞匯
---語氣表情真誠
---使用對方能聽懂的語言
聽的層次
---表面性的聽、無意會的聽、專心有效的聽
有效聽的動作
---接受、思考、重復(fù)
與上司工作協(xié)調(diào)原則
---端正態(tài)度，獲得信任
---了解上司目標(biāo)、壓力、問題
---幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題
---主動溝通匯報
平行同事工作協(xié)調(diào)原則
---用建言代替直言
---提問題代替指責(zé)
---訴求共同利益
---估計別人自尊
---不要挑戰(zhàn)同事工作底線
溝通的漏斗原理
---避免人性漏斗、避免組織漏斗
第四單元：管理者必備技能之——員工激勵
管理者的責(zé)任
---實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、提高效率、降低成本
領(lǐng)導(dǎo)文化對組織的影響
---樹立正確榜樣、傳遞正確文化、做正確決策、用正確人
用人決策的風(fēng)險
---能力風(fēng)險、部門文化風(fēng)險
了解激勵原動力
---員工行為分析、潛意思動向分析
績效本身就是激勵
---不要剝削員工自主性、幫助下屬掃清障礙
馬斯洛需求層次論
---員工可燃性分析、員工內(nèi)驅(qū)力分析、情景領(lǐng)導(dǎo)原則
員工指導(dǎo)與激勵培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64621.html
已開課時間Have start time
- 杜忠明