課程描述INTRODUCTION
部屬培育與OJT輔導(dǎo)技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳鵬程
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
部屬培育與OJT輔導(dǎo)技能培訓(xùn)
課程背景
人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長(zhǎng)期培育，教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他；教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過(guò)輔導(dǎo)達(dá)成績(jī)效，同時(shí)才能體現(xiàn)主管的價(jià)值。激勵(lì)更是具有無(wú)形的力量，調(diào)動(dòng)部屬的積極性，從而提高部門(mén)績(jī)效。很多企業(yè)的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，卻忽略了管理者還肩負(fù)著輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的責(zé)任。那么，應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)在職員工？怎樣掌握輔導(dǎo)員工的技巧？對(duì)員工的激勵(lì)又應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面？建立企業(yè)各級(jí)主管培育部屬的功能體系，幫助主管掌握培育部屬的技能、手法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理人才的傳承接力，避免企業(yè)管理人員兩種錯(cuò)誤的指令傳遞方法。幫助企業(yè)正確使用工作分解表，掌握工作教導(dǎo)的核心要點(diǎn)、學(xué)會(huì)管理教練技術(shù)，學(xué)習(xí)OJT在崗輔導(dǎo)技能訓(xùn)練。 本項(xiàng)目建議書(shū)即為貴司提升各級(jí)主管人員，尤其是制造、研發(fā)人員和技能人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能之培訓(xùn)，以期提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力而制作。OJT技能培訓(xùn)，會(huì)讓我們提高各級(jí)主管人員對(duì)下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實(shí)際問(wèn)題能力和績(jī)效達(dá)成能力。在工作中，通過(guò)各級(jí)主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高，是本次OJT技能培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。
課程目標(biāo)
1、使學(xué)員樹(shù)立指導(dǎo)培育部屬成長(zhǎng)的意識(shí)和理念
2、訓(xùn)練學(xué)員掌握OJT的常用方法、工具、技巧的運(yùn)用
3、訓(xùn)練學(xué)員掌握輔導(dǎo)員工的進(jìn)階技術(shù)—管理教練的基本技術(shù)
4、促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營(yíng)造全員OJT的氛圍
課程大綱
第一講：（觀念篇）
OJT與部屬培育
一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式
1.組織學(xué)習(xí)的障礙
2.成員角色
二、 部屬培育的三大支柱
1.OJT(在職培訓(xùn)-On the Job Training)
2.OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)
3.SD(自我發(fā)展- Self Development)
三、 透視OJT
1.OJT技術(shù)的形成與發(fā)展
2.OJT的基本理念：
1) 管理人員透過(guò)工作或與工作有關(guān)的事情來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)部屬的活動(dòng)
2) **管理人員的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力
3) **培育和挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績(jī)效的共同提高
四、 部屬培育之重要性及必要性
1.部屬培育對(duì)公司的重要性
1) 避免技術(shù)的流失，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
2) 穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人事，有利于人才的招募
3) 為企業(yè)儲(chǔ)備人才，避免積裁人事
2.部屬培育對(duì)主管的重要性
1) 提升品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)
2) 提升能力，增加工作人力
3) 經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕后繼無(wú)人
4) 分擔(dān)主管的工作
5) 提升向心力，部屬更愛(ài)戴主管
6) 增加成就感，降低人員流動(dòng)率
3.部屬培育與績(jī)效面談
1) 成功績(jī)效面談實(shí)施與方法
2) 成功績(jī)效面談評(píng)估與反饋
五、 OJT實(shí)現(xiàn)的原則
1.計(jì)劃性
1) 「期限」之設(shè)定
2) 「目標(biāo)」之水準(zhǔn)。
2.重點(diǎn)性
3.組織性
4.持續(xù)性
5.引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣
6.塑造啟發(fā)性環(huán)境
7.溝通
六、 OJT之三個(gè)層面
1.態(tài)度面
1) 部屬的觀念
2) 行為特質(zhì)（意識(shí)、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性）
2.知識(shí)面：改變部屬的基本認(rèn)知
3.技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作）
第二講：（方法篇）
OJT實(shí)施
一、如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
1.部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
1) 對(duì)癥下藥→部屬的人格剖析與對(duì)策
2) 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長(zhǎng)的需求分析
3) 職務(wù)的需求分析→工作的需求分析
4) 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃
2.了解目前能力現(xiàn)況
1) 學(xué)習(xí)能力檢核表
2) 工作士氣原因分析表
3.征詢員工意見(jiàn)
自我發(fā)展面談表
4.訓(xùn)練預(yù)定表
1) 訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2) 教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
3) 實(shí)施與檢討
5.OJT計(jì)劃表
1) OJT能力檢查表
2) OJT推行要素分析表
3) OJT方法表
二：OJT的實(shí)施方法
1.工作場(chǎng)所會(huì)議
2.日常接觸與指導(dǎo)
1) 何謂指導(dǎo)
2) 指導(dǎo)的益處
3) 指導(dǎo)的障礙
4) 指導(dǎo)風(fēng)格的類型
5) 自我風(fēng)格的認(rèn)知
6) 辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格
7) 指導(dǎo)的技巧
8) 指導(dǎo)技巧演練
9) （工作教練 Coaching）
3.責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
4.工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估
5.示范：觀摩、實(shí)習(xí)
6.其它：資料研讀、讀書(shū)會(huì)
三：OJT的實(shí)施過(guò)程
1.工作教導(dǎo)四階段法
1) 幾種教導(dǎo)方法的比較
2) 教導(dǎo)方法四階段的確立
2.解說(shuō)
3.示范
4.實(shí)習(xí)
5.回饋
6.改善
7.決定下次訓(xùn)練的機(jī)會(huì)
四：如何加速OJT之推動(dòng)
1.建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持
2.訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
3.與OFF J.T.及S.D.相結(jié)合
第三講：（技能提升篇）
工具與技能
一：傾聽(tīng)的技能
1.觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
2.聆聽(tīng)的價(jià)值
3.聆聽(tīng)的誤區(qū)
4.提升聆聽(tīng)能力的技巧
5.練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）
二、發(fā)問(wèn)技能
1.觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
2.開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
3.封閉式問(wèn)題的影響
4.問(wèn)話模式
5.基本問(wèn)題練習(xí)
三、區(qū)分技能
1.區(qū)分那些是真正行為背后的因素
2.區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
四、回應(yīng)能力
1.觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2.回應(yīng)的價(jià)值
3.怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
4.回應(yīng)的四種方式
5.管理回應(yīng)實(shí)踐
四、9個(gè)教練技巧
6.精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
7.理清現(xiàn)狀的管理技巧
8.FEBC管理技巧
9.關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧
10.訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧
11.制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧
12.面談技巧
13.行動(dòng)中TOTEA管理技巧
14.行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四講：（確認(rèn)與追蹤篇）
OJT成果評(píng)估
一：OJT的成效評(píng)估
1.評(píng)估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果
2.評(píng)估指針：量化指針、質(zhì)化指針
3.過(guò)程評(píng)估
4.結(jié)果評(píng)估
二：OJT成功的關(guān)鍵
1.主管重視
2.事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備
3.實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題隨時(shí)處理
4.實(shí)施后檢討
第五講：（文化篇）
OJT與組織文化
一：實(shí)施OJT學(xué)習(xí)型組織的“真諦”
1.學(xué)習(xí)力
2.快樂(lè)工作
3.創(chuàng)新
二：OJT學(xué)習(xí)型組織的“*”
1.自我超越
2.改善心智模式
3.建立共同愿景
4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
5.系統(tǒng)思考
三：OJT模式下學(xué)習(xí)型組織的"六大特征"
1.學(xué)習(xí)型精簡(jiǎn)
2.扁平化
3.有彈性
4.不斷自我創(chuàng)造
5.善于學(xué)習(xí)
6.自主管理
四：實(shí)施OJT組織領(lǐng)導(dǎo)者新角色
1.組織設(shè)計(jì)師
2.共同愿景的仆人
3.教練
部屬培育與OJT輔導(dǎo)技能培訓(xùn)
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