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員工的教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)

課程對(duì)象
中高層管理者
課程目的
員工只有不斷提高能力素質(zhì)，才能提升對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)，因此，培養(yǎng)“增值型”員工是企業(yè)績(jī)效提升和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者深刻認(rèn)識(shí)到員工價(jià)值提升的價(jià)值與意義，建立領(lǐng)導(dǎo)者本身就是最好的教練員的觀念和思維，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握對(duì)員工能力素質(zhì)的正確識(shí)別方法，并熟練運(yùn)用有效的教練式三段法，進(jìn)行自我的能力的復(fù)制與經(jīng)驗(yàn)的有效傳遞，幫助員工快速提升。

課程內(nèi)容
1.員工為什么需要輔導(dǎo)：
1)價(jià)值持續(xù)提升是新生代員工最根本的訴求
2)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，本質(zhì)是一種價(jià)值互換的關(guān)系
3)員工價(jià)值提升是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本
4)員工績(jī)效和能力提升的內(nèi)外部途徑
5)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的教練式輔導(dǎo)是最快捷最有效的復(fù)制與傳遞方式

2.重新認(rèn)知教練式員工輔導(dǎo)：
1)員工輔導(dǎo)的概念
2)員工在職輔導(dǎo)（OJT）的概念
3)員工輔導(dǎo)與員工培訓(xùn)的共性與差異
A.系統(tǒng)性：培訓(xùn)是系統(tǒng)性的，是輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
B. 廣泛性：培訓(xùn)與輔導(dǎo)的結(jié)合是點(diǎn)和面的結(jié)合
C.時(shí)效性：培訓(xùn)較為固定和定期，輔導(dǎo)則隨時(shí)發(fā)生，及時(shí)解決問(wèn)題
D.針對(duì)性：培訓(xùn)針對(duì)面的需求，輔導(dǎo)針對(duì)點(diǎn)的問(wèn)題
E. 經(jīng)濟(jì)性：培訓(xùn)總成本較高，輔導(dǎo)單人成本較高
F. 正式性：培訓(xùn)更為嚴(yán)肅正式，輔導(dǎo)較為非正式，對(duì)員工壓力較小
G.關(guān)聯(lián)性：培訓(xùn)針對(duì)共性的問(wèn)題與需求；輔導(dǎo)是針對(duì)個(gè)體的問(wèn)題與需求
4)員工輔導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力：?jiǎn)T工的輔導(dǎo)與提升，與其他的常規(guī)管理手段不同，能夠使員工提高自身價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生感恩和忠誠(chéng)，形成管理粘性，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)：
A.強(qiáng)化自己的權(quán)威，高對(duì)員工的影響力
B.提升團(tuán)隊(duì)整體能力，高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性
C.減輕自身壓力和工作負(fù)擔(dān)
D.更好的認(rèn)識(shí)員工，掘員工更多可能性
E.優(yōu)化與員工關(guān)系的重要紐帶
F.發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，改進(jìn)管理

5)對(duì)員工輔導(dǎo)常見(jiàn)的10大認(rèn)知誤區(qū)
A.八個(gè)正確的員工輔導(dǎo)心態(tài)
B.動(dòng)力大于壓力的心態(tài)
C.耐心給與機(jī)會(huì)的心態(tài)
D.過(guò)程多于結(jié)果的心態(tài)
E.自己先做權(quán)威的心態(tài)
F.言傳不如身教的心態(tài)
G.切勿先入為主的心態(tài)
H.態(tài)度決定一切的心態(tài)
I. 人人皆有潛力的心態(tài)
6)員工教練的三個(gè)層次與境界

3.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第1步：建立標(biāo)準(zhǔn)，整理問(wèn)題
1)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的分解與刻畫(huà)，是建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)
2)對(duì)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行為化的描述，是發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確定位員工問(wèn)題的關(guān)鍵
3)將行為進(jìn)行級(jí)別化和差異化
4)對(duì)優(yōu)秀的行為進(jìn)行提煉，并通過(guò)有效的量化使之標(biāo)準(zhǔn)化

4.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第2步：識(shí)別對(duì)象，確定策略
1)影響員工績(jī)效表現(xiàn)的4大原因
A.屬性與特征
B.心態(tài)與認(rèn)知
C.能力與方法
D.資源與條件
2)員工個(gè)人特質(zhì)辨識(shí)的5個(gè)步驟：
A.是否精準(zhǔn)理解任務(wù)？
B.是否符合價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)？
C.是否有足夠的誘因以產(chǎn)生行動(dòng)？
D.是否第一時(shí)間把對(duì)的事情做對(duì)？
E.是否具備足以勝任的技巧？
3)四種類型的員工及其不同的輔導(dǎo)需求和清單
A.低動(dòng)力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
B.低動(dòng)力高功力的輔導(dǎo)需求和清單
C.高動(dòng)力低功力的輔導(dǎo)需求和清單
D.高動(dòng)力高功力的輔導(dǎo)需求和清單

5.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第3步：實(shí)施輔導(dǎo)，三段法則
1)第一段：我說(shuō)你聽(tīng)，讓你理解
A.講解的10大內(nèi)容
B.如何提煉輔導(dǎo)的要點(diǎn)
C.講解的方法與技巧
2)第二段：我做你看，給你示范
A.示范與講解的配合與協(xié)同
B.嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并進(jìn)行正反雙向的示范對(duì)比
C.邊做邊觀察輔導(dǎo)對(duì)象的反應(yīng)，調(diào)整示范的方式和方法
3)第三段：你做我看，讓你提升
A.輔導(dǎo)對(duì)象獨(dú)立完成輔導(dǎo)內(nèi)容相關(guān)的工作任務(wù)
B.預(yù)設(shè)好工作任務(wù)的完成目標(biāo)和過(guò)程要求
C.認(rèn)真觀察輔導(dǎo)對(duì)象的工作過(guò)程，找出關(guān)鍵問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)
D.盡量不要打斷輔導(dǎo)對(duì)象的實(shí)踐過(guò)程，保持實(shí)踐的完整性
E.實(shí)踐過(guò)程的回放與重演

6.員工教練式輔導(dǎo)的4大步驟之第4步：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)輔導(dǎo)
1)通過(guò)輔導(dǎo)的觀察，提煉和歸納員工的問(wèn)題
2)對(duì)員工的問(wèn)題按照UI矩陣進(jìn)行分類，有限解決重要性和緊迫性都高的問(wèn)題
3)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃
4)與員工達(dá)成后續(xù)輔導(dǎo)的共識(shí)

7.員工教練式輔導(dǎo)過(guò)程中的溝通技術(shù)與方法
1)輔導(dǎo)傾聽(tīng)的良好習(xí)慣
2)輔導(dǎo)提問(wèn)的2個(gè)不同方向
A.帶領(lǐng)：經(jīng)理式提問(wèn)、指導(dǎo)者給予答案、指導(dǎo)者立即反應(yīng)、指導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)者的期望、指導(dǎo)者的帶領(lǐng)
B.探索：教練式提問(wèn)、員工自己找答案、員工思考后反應(yīng)、員工的領(lǐng)悟、員工的內(nèi)在需求、員工自己的探索
3)輔導(dǎo)提問(wèn)的5個(gè)技巧
A.技巧1——多問(wèn)what，少問(wèn)why
B.技巧2——正向假設(shè)，尋找更多的可能性
C.技巧3——反向假設(shè)，啟發(fā)思維
D.技巧4——一問(wèn)到底，緊追不舍，通過(guò)追問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題與原因
E.技巧5——換位假設(shè)，啟發(fā)思考，找到對(duì)象更多的可能
4)教練對(duì)話的*SA技術(shù)與模型
A.T——建立信任
B.O——開(kāi)放探索
C.P——分析問(wèn)題
D.S——共謀對(duì)策
E.A——共識(shí)行動(dòng)

員工的教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)