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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班

課程內(nèi)容：
課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？
團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

第一講:團(tuán)隊(duì)管理的重構(gòu)
課程內(nèi)容：
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
b清晰明確的共同目標(biāo)
c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；
二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別
1.互動(dòng)討論三者的區(qū)別
2.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
3.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
三、視頻案例：士兵突擊
1.思考：這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)？
2.如果你是班長(zhǎng)你該怎么做才稱職？
3.反思工作中的不足與改善措施
四、管理的核心：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單問(wèn)題弱智化
1.案例：毛澤東打天下
2.經(jīng)營(yíng)與管理的思維轉(zhuǎn)變
3.規(guī)律和人性是管理的任督二脈
五、團(tuán)隊(duì)的角色定位與分析：高中基層的定位、特點(diǎn)與管理方式
六、管理者的團(tuán)隊(duì)管理要求：容人之量  御人之道
1.迅速發(fā)現(xiàn)下屬優(yōu)點(diǎn)
2.充分利用下屬優(yōu)點(diǎn)
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
4.區(qū)別輔導(dǎo)新老員工

第二講: 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)：時(shí)間管理
一、時(shí)間的特性；
1.時(shí)間不可逆
2.時(shí)間不可儲(chǔ)存
3.時(shí)間公平
二、時(shí)間管理的本質(zhì)；
時(shí)間管理管理的不是時(shí)間而是事件
三、視頻案例：累死的職業(yè)經(jīng)理人
四、時(shí)間管理的誤區(qū)；
1.缺乏計(jì)劃：豬八戒踩西瓜皮
2.沒(méi)有重點(diǎn)：一把抓一把亂
3.不會(huì)說(shuō)“不”：來(lái)者不拒，麻煩自來(lái)
4.事必躬親：天下第一，唯忙是從
5.善始未善終：人還在，事沒(méi)了
五、互動(dòng)訓(xùn)練：撕紙條
明確工作時(shí)間所占比例
六、時(shí)間管理的工具
1.工作計(jì)劃，讓工作條理化，重點(diǎn)化，標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂

第三講：團(tuán)隊(duì)管理之溝通
一、溝通能力的冰山模型
很多人重視溝通技巧，其實(shí)溝通意識(shí)是溝通的關(guān)鍵
二、互動(dòng)案例：同理心測(cè)試
三、商務(wù)溝通中換位思考的“吃魚(yú)原則”；
“非辯手”原理：知道對(duì)方想什么，表達(dá)出來(lái)。
“二選一”原理：形式與結(jié)果選其一。
“水性格”原理：個(gè)性化溝通。
四、溝通潛規(guī)則：洞悉真相；
1.我可以被信任嗎？通常有誤區(qū)
2.我是一個(gè)讓人喜歡的人嗎？通常有誤區(qū)
3.職場(chǎng)四種人
手中無(wú)劍，心中無(wú)劍
手中有劍，心中無(wú)劍
手中有劍，心中有劍
手中無(wú)劍，心中有劍
五、贊美的工具：PMPMP
1.具體事件
2.相關(guān)事件
3.善始善終
4.記錄備案
5.當(dāng)眾贊賞
6.尋機(jī)點(diǎn)贊

第四講：團(tuán)隊(duì)管理之激勵(lì)
一、激勵(lì)的目的：態(tài)度更好，意愿更強(qiáng)。
激勵(lì)是給態(tài)度，輔導(dǎo)是給方法
二、激勵(lì)的兩種理論
1.麥格雷戈的XY理論
2.馬斯洛的需求理論
3. 赫茨伯格的雙因素理論
4.亞當(dāng)斯的公平理論
三、激勵(lì)的形式
1.物質(zhì)激勵(lì)：見(jiàn)效快
2.精神激勵(lì)：時(shí)間久
3.文化激勵(lì)：物質(zhì)加文化
4.分次激勵(lì)：少量多次
5.個(gè)人激勵(lì)：加入主觀因素
四、激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
重要性
可見(jiàn)度
公平感
差異性
統(tǒng)一性
五、激勵(lì)無(wú)效的情況
感覺(jué)不公平、超負(fù)荷工作
六、激勵(lì)的應(yīng)用：
定政策：階梯遞增
定薪酬：盈虧平衡
發(fā)獎(jiǎng)金：公平與績(jī)效
七、激勵(lì)的方法
曉之以理
動(dòng)之以情
誘之以利
奪之所愛(ài)

第五講：團(tuán)隊(duì)管理之輔導(dǎo)
一、學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
二、新老有別
新員工培訓(xùn)：由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變
老員工培訓(xùn)：讓其自己說(shuō)答案
三、輔導(dǎo)方法：僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練
四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)
勸導(dǎo)：心態(tài)
輔導(dǎo)：方法、技能
五、輔導(dǎo)的理論操作：
費(fèi)德勒模型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
六、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：
新人
新工作
新變化
新需求

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班