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高績效團隊建設(shè)與管理 培訓班

課程背景：
為什么相同崗位，創(chuàng)造的財富和價值不一樣？為什么獅子領(lǐng)導的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導的獅群？為什么個人業(yè)績達標，團隊業(yè)績打漂？為什么團隊之間不能有效配合？為什么團隊缺乏凝聚力和高昂的士氣？
通過大量的管理調(diào)研和實踐，分析認為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于團隊領(lǐng)導者的團隊建設(shè)與管理能力。本課程通過團隊建設(shè)、團隊溝通、團隊執(zhí)行和團隊領(lǐng)導模塊內(nèi)容的分享交流，有效提高團隊領(lǐng)導者在組織內(nèi)的領(lǐng)導能力和管理能力，幫助團隊領(lǐng)導者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華轉(zhuǎn)變。

課程收益：
.打造高績效團隊，促進組織目標達成
.認識團隊發(fā)展的特點，靈活運用領(lǐng)導風格，實現(xiàn)高效團隊管理
.掌握團隊溝通技巧和方法，提升組織工作效率
.了解自己的領(lǐng)導風格，實現(xiàn)因人而異的管理風格，促進團隊整體發(fā)展
.有效下達指令，管控執(zhí)行過程，實現(xiàn)團隊績效目標
.有效提升管理者自身管理能力和水平

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者
課程方式：理論講授、小組PK、案例討論、視頻分享、競賽游戲等

課程大綱
第一講：團隊建設(shè)
一、團隊與群體
二、團隊發(fā)展的五個階段
1. 組建期
2. 激蕩期
3. 規(guī)范期
4. 執(zhí)行期
5. 休整期
互動：分組進行團隊創(chuàng)建活動，起隊名、編隊訓、體驗團隊形成過程。
三、團隊發(fā)展不同階段的問題處理及對應的領(lǐng)導方式
四、團隊文化的形成及規(guī)則的建立
1. 團隊文化的形成
1）團隊的文化的形成，一把手是關(guān)鍵
2）團隊管理兩手抓：一手抓制度，一手抓文化
3）只有機制才能保證文化真正落地
4）放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶，建設(shè)團隊文化
2. 優(yōu)秀團隊的特征——做到四個統(tǒng)一
1）目標統(tǒng)一
2）思想統(tǒng)一
3）聲音統(tǒng)一
4）行動統(tǒng)一
3. 團隊規(guī)則的建立“火爐法則”
1）警示性法則
2）及時性法則
3）有效性法則
4）公平性法則
互動：通過小組“報數(shù)”游戲競賽的形式，體驗團隊在發(fā)展過程中，遇到的種種困難和問題，并找到解決問題方法及正確的領(lǐng)導方式。

第二講：團隊溝通
一、與上級溝通的技巧
1. 請示工作的原則和方法
2. 匯報工作的原則和方法
3. 接受任務的原則和方法
視頻分享：安迪是如何完成領(lǐng)導交辦的工作的？
二、與平級溝通的技巧
1. 方式比內(nèi)容更重要
2. 懂得尊重與分享
3. 平級之間相處的幾點忠告
三、與下屬高效溝通技巧
1. 下達命令的技巧
2. 贊揚部下的技巧
3. 批評部下的方法
案例研討：領(lǐng)導叫員工買復印紙的故事

第三講：管理流程
一、計劃
1. 對計劃和基準的理解
2. 計劃的制定
案例研討：新任上司
二、指揮·命令(指示)
1. 工作分配
2. 命令的下達方法
3. 職務認知的整合
4. 授權(quán)
案例研討：同事的責備
案例研討：新任務
三、控制
1. 何謂控制
2. 報告的運用
3. 自我控制
案例研討：找錯零錢
四、協(xié)調(diào)
1. 何謂協(xié)調(diào)
2. 面談式協(xié)調(diào)
3. 會議式協(xié)調(diào)
4. 整合式協(xié)調(diào)
案例研討：糾紛的案例

第四講：團隊領(lǐng)導
一、領(lǐng)導者的四項基本職責
1. 設(shè)定行動目標及行動計劃
2. 提供反饋
3. 解決問題
4. 給予肯定
二、人才識別的兩個尺度
1. 工作能力
2. 工作意愿
三、員工的發(fā)展階段和階段需求
1. 四種階段的劃分和表象
2. 四種階段的特點和需求
分組討論：各小組分別研討員工發(fā)展不同階段的需求是什么
四、情景領(lǐng)導模式
1. 自我領(lǐng)導類型分析—評估卷
2. 領(lǐng)導的領(lǐng)導行為
3. 四種情景領(lǐng)導風格和具體做法
互動：【領(lǐng)導類型測試問卷】學員根據(jù)自己的實際情況，填寫問卷。

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