新商業(yè)營銷管理——客戶購買率提升實戰(zhàn)八法
講師：劉影 瀏覽次數(shù)：2557
課程描述INTRODUCTION
如何提升客戶的購買率培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉影
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升客戶的購買率培訓(xùn)
課程背景：
在互聯(lián)網(wǎng)深刻影響下的中國市場,這樣的問題您一定也思考過：
“客戶不少,但是真正購買的不多,怎么辦?”
“客戶動不動就掏出手機和網(wǎng)上比價,怎么辦?”
“我店里好東西不少,關(guān)注的人不多,怎么辦?”
“想要實現(xiàn)不到店客戶的購買,怎么辦?”
這些問題的背后是技術(shù)帶來的客戶消費習(xí)慣的改變，如何面對這些改變，如何抓住“買，還是不買”的一念之間？提升到店客戶轉(zhuǎn)化率變得尤為重要。
轉(zhuǎn)化的核心，不是讓所有看到你的人都買，而是想買的人都能看到你。流量只是抓住客戶的眼睛，轉(zhuǎn)化率才是抓住客戶的心。
本課程集合*研究成果和多年經(jīng)驗,系統(tǒng)性解決全面提升到店客戶購買率!
課程模型：
課程目標(biāo)及收益：
學(xué)習(xí)本課程將幫助您掌握新商業(yè)環(huán)境下致命武器之——
四大法寶
四大系統(tǒng)工具
輕松應(yīng)對只看不買的客戶，一言不合就掏出手機比價的客戶......
不動聲色間按下客戶心中那個購買按鈕!
彩蛋：花式打折技巧合集讓您的促銷活動從事與眾不同，傳統(tǒng)促銷也能妙筆生輝、點石成金。
如何提升客戶的購買率培訓(xùn)
課程時間：2天6小時/天
課程對象：企業(yè)中/高層管理者、營銷/市場部門經(jīng)理，新商業(yè)連鎖企業(yè)門店店長等
人數(shù)要求：30人以內(nèi)
課程方式：案例分析、互動參與、現(xiàn)場投票、角色扮演，分組競賽
課程大綱
導(dǎo)言：客流轉(zhuǎn)化率
1.場景導(dǎo)入——如何應(yīng)對只看不買的客戶
1）流量
2）轉(zhuǎn)化率
有流量只是抓住用戶的眼睛，有轉(zhuǎn)化率才說明抓住了用戶的心。
第一講：四大法寶——有效流量（發(fā)現(xiàn)流量之河中的黃金）
一、有效流量和無效流量
1.有效流量是鏈接流量和高轉(zhuǎn)化率的橋梁。
1）獲得有效流量，就是讓你的產(chǎn)品，再合適的時間、地點，遇到合適的人。
2）*客戶占您所觸達(dá)人群的比例越高，獲得的流量才越有效。
2.核心知識點：有效流量=目標(biāo)客戶*恰當(dāng)場景
案例：在門戶網(wǎng)站或搜索引擎上購買的流量就是有效流量嗎？
第二講：四大法寶——陳列設(shè)計（精致的陳列讓眼睛懷孕）
一、場景導(dǎo)入
1.動線設(shè)計
案例：宜家
互動游戲：*店面布局和動線設(shè)計方案比賽&優(yōu)秀陳列設(shè)計賞析
2.門店布局：過渡區(qū)
案例：香港海洋公園的布局設(shè)計
討論：您是如何設(shè)計店內(nèi)布局和動線的？
3.視覺焦點
案例：日本堂吉訶德超市
討論：你所見的陳列亮點
4.從眾效應(yīng)
二、高階延展：任意連貫性
1.買家的主要敏感點是相對差異,而非*價格.
第三講：四大法寶——決策時間（如何面對越來越?jīng)]有耐心的客戶）
一、場景導(dǎo)入
二、決策時間
案例：德國阿爾迪超市是如何擊敗沃爾瑪?shù)模?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/60763.html
三、選擇過載
1.選擇過載原因和影響
2.選擇過載的反面——手機支付為什么可以大行其道和對消費的影響
四、如何減少決策時間的三個方法
1.動作指令
2.信息聚焦
案例：王老吉、小米
3.短缺刺激
五、選擇的秘密——客戶決策心理規(guī)律探尋
第四講：四大法寶——促銷打折（花式打折顛覆您心中的打折促銷形象）
一、場景導(dǎo)入
1.“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”
2.如何能直接有效的降低用戶的“決策門檻”
二、五種實用打折技巧
1.低價高購
案例：餐廳的花式打折
2.充值免單
3.一元換購
4.贈而不折
5.折上再折
小結(jié)：兩步面對不買的客流
第一步：目標(biāo)客戶畫像
第二步：按照目標(biāo)客戶的需求設(shè)計產(chǎn)品
第五講：四大系統(tǒng)工具——讓客戶按您想的去決策
一、對比效應(yīng)
1.對比效應(yīng)及商業(yè)應(yīng)用
互動游戲：世界上最高的樹
互動游戲：愛因斯坦的秘密
2.錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用——價格策略
3.錨定效應(yīng)的商業(yè)應(yīng)用——營銷策略
案例：世界上最輕薄的筆記本電腦
討論：客戶決策之錨如何定？
4.如何破解談判對手的錨定效應(yīng)
二、損失規(guī)避
1.場景導(dǎo)入——朝三暮四的故事
2.損失規(guī)避效應(yīng)的行業(yè)
3.如何應(yīng)用損失規(guī)避效應(yīng)提升成交率
1）用換購（以舊換新）的方式來替代打折
2）嘗試無條件退換貨服務(wù)
3）用獲得表述框架來替代損失的表述框架
4.確定效應(yīng)及其商業(yè)應(yīng)用
5.綜合應(yīng)用：價格策略
1）多個單位
2）消費上限
3）魔力價格
三、沉沒成本
1.沉沒成本的商業(yè)應(yīng)用
互動游戲：暴風(fēng)雪下的選擇
2.沉沒成本對決策的影響
案例：藥廠的研發(fā)決策
3.迷戀小概率事件
案例：特色餐廳的引流活動
四、心理賬戶
1.讓客戶更心安理得的接受你的產(chǎn)品
2.損失和收益應(yīng)該怎樣放才合理
1）如何通過語義效應(yīng)改變客戶對于損失和收益的判斷
2）銷售技巧：怎樣說，客戶才更愛聽。
五、彩蛋：價格策略
1.組合定價——獲取*銷售利益的定價方法
討論：您的定價邏輯是什么？
第六講：高階彩蛋+總結(jié)
一、風(fēng)險決策
1.如何擁抱風(fēng)險獲取商業(yè)利益*化
2.如何影響客戶的風(fēng)險偏好
二、畢業(yè)設(shè)計：您的門店轉(zhuǎn)化率提升方案
如何提升客戶的購買率培訓(xùn)
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