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人力資源技能提升課程培訓(xùn)

課程背景：
在高周轉(zhuǎn)、快回款、廣積糧的房地產(chǎn)行業(yè)“嚴(yán)冬”時(shí)期，如何通過有效的人力資管理，推動(dòng)企業(yè)變革和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)從模式要價(jià)值的粗獷發(fā)展階段過渡到向管理要價(jià)值的持續(xù)性發(fā)展階段，充分激發(fā)員工熱情，有效提升管理效能，講師將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)特點(diǎn)，從行之有效的實(shí)戰(zhàn)工具入手，以“結(jié)果”理念為核心、工作分析為基礎(chǔ)，從業(yè)務(wù)與專業(yè)結(jié)合角度剖析人力資源實(shí)際問題，從而提升人力資源管理的適用性，幫助人力資源從業(yè)人員提升專業(yè)水平和管理認(rèn)知。
課程收益：
1.掌握最實(shí)用的人力資源管理工具
2.了解人力資源與業(yè)務(wù)的有效介入點(diǎn)，提升人力資源工作的實(shí)際落地能力
3.深化對(duì)人力資源體系的了解

課程特色
.最實(shí)用的工具方法；
.最真實(shí)的情景模擬；
.最實(shí)戰(zhàn)的落地經(jīng)驗(yàn)；
.最純粹的實(shí)戰(zhàn)課程。
課程對(duì)象
人力資源從業(yè)人員
課程時(shí)間
2天

課程大綱
第一單元  人力資源工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享（人力資源工作提升的基礎(chǔ)）
1.房地產(chǎn)企業(yè)HR的意義及價(jià)值
1.1房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)人力資源管理的影響
1.2管理的四個(gè)問題
1.3再看人力資源管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的價(jià)值

2.人力資源實(shí)戰(zhàn)工具分享
2.1 做好人力資源管理的三個(gè)重要思想
2.1.1分群管理——DISC理論在人力資源管理中的應(yīng)用
2.1.2 整體觀念——角色扮演：一個(gè)離職的員工
2.1.3 用人之長(zhǎng)——體驗(yàn)游戲：神奇的鐵釘
2.2 做好人力資源管理的三個(gè)重要技能
2.2.1情緒管理——ABC理論的應(yīng)用
2.2.2 有效溝通
.切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊
.溝通要因人而異——DISC 理論在溝通的應(yīng)用
2.2.3時(shí)間管理
.時(shí)間管理的三大法則
.時(shí)間管理的有效落地實(shí)踐

3.人力資源工作的基礎(chǔ)——工作分析
3.1崗位的意義
3.2頭腦風(fēng)暴：工作分析的內(nèi)容
3.3工作分析的常見方法及流程
3.4 劉老師工作分析心得：崗位能力地圖
3.5工作分析的呈現(xiàn)——崗位說明書
3.5.1重新審視崗位說明書
3.5.2崗位說明書的基本內(nèi)容和意義
3.5.3基于崗位能力地圖的崗位說明書編制方法
3.5.4行動(dòng)學(xué)習(xí)：房地產(chǎn)崗位說明書編制演練
3.5.5房地產(chǎn)崗位說明書示例

第二單元  人力資源工作技能提升（人力資源工作提升的技巧）
4.人才招募技能提升
4.1多位一體的招聘需求確認(rèn)
4.1.1從崗位出發(fā)，統(tǒng)一“目標(biāo)客戶”的招聘需求
.企業(yè)招聘需求信息的提煉
.部門招聘需求信息的提煉
.求職者崗位需求信息的提煉
4.1.2360招聘需求分析法
4.1.3招聘信息傳播的注意事項(xiàng)
4.2如何練就“火眼金睛”—看簡(jiǎn)歷識(shí)人才
4.2.1練就“火眼金睛”的基本功
4.2.2房地產(chǎn)七大典型崗位人才特點(diǎn)分析
4.2.3互動(dòng)練習(xí)：有效簡(jiǎn)歷分析法

4.3面試技巧提升
4.3.1結(jié)構(gòu)化面試
4.3.1.1面試的基本假設(shè)前提——用候選人過去的業(yè)績(jī)判斷工作匹配度
4.3.1.2 結(jié)構(gòu)化面試簡(jiǎn)介
4.3.1.3 結(jié)構(gòu)化面試題本設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)演練
4.3.1.4 經(jīng)典面談八步法
4.3.2 如何捕捉面試者的求職動(dòng)機(jī)并獲得有效真實(shí)的信息
4.3.2.1案例：我們的堅(jiān)持有道理嗎—“穩(wěn)定性”的啟示
4.3.2.2識(shí)人：工作履歷真實(shí)性“三問法”技巧
4.3.2.3管錢：如何剖析并獲得理性待遇期望
4.3.3 最容易忽略的六個(gè)細(xì)節(jié)
4.3.3.1案例：“細(xì)節(jié)決定成敗”
4.3.3.2約見的細(xì)節(jié)
4.3.3.3面談的細(xì)節(jié)
4.3.3.4復(fù)試的細(xì)節(jié)
4.3.3.5 offer的細(xì)節(jié)
4.3.3.6 體檢的細(xì)節(jié)
4.3.3.7待遇的細(xì)節(jié)

5.培訓(xùn)實(shí)施技巧提升
5.1培訓(xùn)需求的獲取與提煉
5.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查
5.1.1.1培訓(xùn)需求調(diào)研表的制定技巧與案例
5.1.1.2培訓(xùn)需求調(diào)研的組織技巧
5.1.1.3培訓(xùn)需求訪談技巧與案例
5.1.2培訓(xùn)需求的應(yīng)用
5.1.2.1案例：培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)用的困惑
5.1.2.2重新審視我們的培訓(xùn)需求調(diào)研與應(yīng)用
5.1.2.3理性可行的培訓(xùn)需求與應(yīng)用技巧
5.1.3年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定技巧與操作案例
5.1.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟
5.1.3.2制定計(jì)劃前的預(yù)備工作
5.1.3.3計(jì)劃制定必須思考的三個(gè)問題
5.1.3.4案例：典型年度培訓(xùn)計(jì)劃剖析

5.2培訓(xùn)課程的體系建設(shè)與管理技巧
5.2.1領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
5.2.1.1培訓(xùn)方式的選擇與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剖析
5.2.1.2領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)與操作技巧
5.2.1.3勝任力模型與領(lǐng)導(dǎo)力
5.2.2新員工培訓(xùn)
5.2.2.1新員工培訓(xùn)的內(nèi)容與形式
5.2.2.2案例：某公司新員工培訓(xùn)制度剖析
5.2.3部門與專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)
5.2.3.1部門與系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)的目的與意義
5.2.3.2部門內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵要點(diǎn)
5.2.3.3部門內(nèi)訓(xùn)的結(jié)果應(yīng)用
5.2.4內(nèi)訓(xùn)師的建立與管理
5.2.4.1案例：尷尬的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
5.2.4.2內(nèi)訓(xùn)師建立必經(jīng)的三步
5.2.4.3案例：某公司內(nèi)訓(xùn)師管理制度剖析

6.員工激勵(lì)體系建設(shè)
6.1房地產(chǎn)激勵(lì)體系
6.1.1頭腦風(fēng)暴：?jiǎn)T工參加工作的原因
6.1.2房地產(chǎn)激勵(lì)體系的基本內(nèi)容
.生存保障
.發(fā)展提升
.精神需求
6.2激勵(lì)體系的基本模塊——薪酬管理
6.2.1 薪酬設(shè)計(jì)的起點(diǎn)---崗位評(píng)價(jià)技術(shù)
6.2.2.1崗位評(píng)價(jià)工具介紹：因素法、對(duì)比法、排序法等
6.2.2.2崗位評(píng)價(jià)組織技巧
6.2.2.3因素法崗位評(píng)價(jià)技術(shù)應(yīng)用與練習(xí)（寬帶薪酬設(shè)計(jì)）

6.2.2 薪酬設(shè)計(jì)的原則
6.2.2.1傳統(tǒng)三大公平原則解析
6.2.2.2三大原則之外的實(shí)踐要點(diǎn)
6.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)四類典型薪酬模式設(shè)計(jì)
6.2.3.1房地產(chǎn)崗位績(jī)效制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析
.崗位績(jī)效制適用范圍
.固定與浮動(dòng)部分設(shè)計(jì)
.崗位工資與績(jī)效工資設(shè)計(jì)
.年終獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)
6.2.3.2房地產(chǎn)傭金制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析
.傭金制的適用范圍
.開發(fā)項(xiàng)目傭金的設(shè)計(jì)
.銷售傭金制的設(shè)計(jì)
6.2.3.3房地產(chǎn)年薪制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析
.年薪制的適用范圍
.職能年薪制的設(shè)計(jì)
6.2.3.4房地產(chǎn)項(xiàng)目管理制薪酬設(shè)計(jì)與案例解析
.項(xiàng)目年薪制與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體制設(shè)計(jì)

第三單元  人力資源工作保障體系
7.人力資源工作的保障——制度體系
7.1 頭腦風(fēng)暴：好制度的標(biāo)準(zhǔn)
7.2  制度難落地的四大原因
7.3 寫好人力資源制度的技巧
7.3.1寫好人力資源制度的基本原則
7.3.2從結(jié)果角度出發(fā)形成制度的基本內(nèi)容
7.3.3案例分享：一個(gè)薪酬經(jīng)理的困惑

8.人力資源工作的風(fēng)險(xiǎn)防范
8.1群策群力：人力資源管理常見風(fēng)險(xiǎn)
8.2從公共關(guān)系角度看企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理
8.3如何規(guī)避企業(yè)勞資關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
8.3.1風(fēng)險(xiǎn)事前控制——健全的制度流程
8.3.2 風(fēng)險(xiǎn)的事中控制——考核體系的作用
8.3.3 風(fēng)險(xiǎn)的事后控制——亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚
8.4辭退員工操作技巧
8.4.1辭退員工的基本原則
8.4.2頭腦風(fēng)暴：?jiǎn)T工最不喜歡的談判風(fēng)格
8.4.3基于情緒管理和分群管理的談判技巧
9.用感恩的心態(tài)洗滌負(fù)能量

第四單元  總結(jié)
1.備注
（1）課程大綱為基本參考，講師會(huì)根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化；
（2）所有文字均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)*性，請(qǐng)勿泄露或提供第三方使用。

人力資源技能提升課程培訓(xùn)