課程描述INTRODUCTION
教練技術(shù) 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳西君
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù) 培訓(xùn)
課程背景：
隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專(zhuān)業(yè)的教練能力以及其他專(zhuān)業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮*潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益：
1.理解教練心智的3項(xiàng)原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
2.掌握教練式傾聽(tīng)的3個(gè)要素，迅速打開(kāi)被指導(dǎo)者的心扉并建立信任；
3.掌握教練式提問(wèn)的6大工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問(wèn)題的能力；
4.握教練式反饋的2種模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力；
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃；
6.在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能*化并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；
7.通過(guò)建立親和式的教練文化提升員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。
課程大綱：
模塊一
管理者角色認(rèn)知
.明確管理者的角色
.厘清教練型管理者的使命
.理解教練式溝通的價(jià)值
.掌握教練式溝通的三項(xiàng)原則
.管理者的角色
.教練的定義
.傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
.教練式溝通的原則
.教練式溝通的價(jià)值
.單元小結(jié)
模塊二
教練式溝通的核心能力
.掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開(kāi)心扉、啟發(fā)思考
.建立親和的3種方法
邀請(qǐng)
回放
肢體語(yǔ)言
.深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟（3R傾聽(tīng)）
接收：放下自己的判斷
反應(yīng)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言反應(yīng)
確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
.有力提問(wèn)的3大工具
開(kāi)放式提問(wèn)：提出經(jīng)過(guò)深思熟慮才能回答的問(wèn)題，可以喚醒潛能的問(wèn)題，擴(kuò)散型的問(wèn)題
如何型提問(wèn)：提出含“如何” 詞匯的提問(wèn)，幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀的提問(wèn)，不造成抵觸情緒
未來(lái)導(dǎo)向式提問(wèn)：提出含“未來(lái)導(dǎo)向”型詞匯的提問(wèn)，更注重未來(lái)付出的行動(dòng)和可行性的提問(wèn)，可以幫助被指導(dǎo)者獲得希望
.有效反饋
BIA積極性反饋：加強(qiáng)被指導(dǎo)者信心的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可
BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動(dòng)計(jì)劃
.單元小結(jié)
模塊三
教練式溝通的流程
.熟練運(yùn)用教練的對(duì)話流程
.運(yùn)用教練的對(duì)話流程進(jìn)行深度溝通
.GR0W模型
Goal 聚焦目標(biāo)
Reality了解現(xiàn)狀
0ption 探索方案
Will 強(qiáng)化意愿
.目標(biāo)框架
Positive-正向的
Equilibrium-綜合平衡的
Controllable-可控的
SMART原則
.度量式問(wèn)題
衡量無(wú)法量化的目標(biāo)
將模糊的目標(biāo)具體化
.邏輯層次
.單元小結(jié)
模塊四
教練的運(yùn)用
.制定行動(dòng)計(jì)劃
.教練計(jì)劃探討
自我教練流程
教練對(duì)象選擇
教練訓(xùn)練表單
.制定行動(dòng)計(jì)劃
三人小組組建
訓(xùn)后作業(yè)布置
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
.課程總結(jié)
講師介紹
陳西君
北京大學(xué)心理學(xué)碩士
經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士
曾任：松下電器 廣東區(qū)域主任
曾任：廣東德賽視聽(tīng)科技 華中大區(qū)經(jīng)理
曾任：中山達(dá)華智能科技 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
15年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了一線銷(xiāo)售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等不同管理崗位的工作。
陳老師從國(guó)企到民企公司的管理，涉及的行業(yè)有制造、電子、日化、IT、耐用消費(fèi)品及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷(xiāo)售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有：管理技能提升、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面；近年來(lái)上過(guò)陳老師課程的學(xué)員都一致表示陳老師的課程就是實(shí)戰(zhàn)，而且通俗易懂，課程氛圍輕松愉悅，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)。
教練技術(shù) 培訓(xùn)
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