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目標(biāo)與計劃管理  短訓(xùn)課

授課模式：專題講授+情景模擬+小組討論+體驗訓(xùn)練+學(xué)員分享
課時：1天
培訓(xùn)對象：企業(yè)管理人員

課程主旨：
一、扭轉(zhuǎn)管理人員沒有清晰明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里的狀態(tài)。
二、改變目標(biāo)大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手的歷史。
三、除生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)外，實現(xiàn)研發(fā)、行政等定性目標(biāo)的可操作性。

課程收益：
一、讓管理者學(xué)會目標(biāo)制定、目標(biāo)分解的原則與技巧，實現(xiàn)管理技能的系統(tǒng)化提升。
二、將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動計劃，作為實現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和貫徹，提升執(zhí)行力與凝聚力。
三、使企業(yè)總結(jié)出行之有效的目標(biāo)管理手段，供新晉、經(jīng)驗較淺的一般管理人員學(xué)習(xí)和借鑒，促使企業(yè)管理走上標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、知識傳承化的道路。
課程亮點：講授PDCA、SWOT、SMART、WBS四大管理工具并進(jìn)行落地實操輔導(dǎo)！

課程大綱：
開篇：為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理？
傳統(tǒng)管理者特征：焦裕祿（焦慮、憂郁、忙碌）
目標(biāo)案例：如何管理好一個食堂

一、什么是目標(biāo)管理
1、管理者職責(zé)
向上管理、目標(biāo)明確
向下負(fù)責(zé)、輔導(dǎo)激勵
系統(tǒng)思考、整合資源

2、目標(biāo)管理與自我控制
*將管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實踐。
目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實踐及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)組織目的的一種管理方法。

3、目標(biāo)管理的六個特征
共同參與制訂；
與高層一致；
目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的；
關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；
及時的反饋和輔導(dǎo)，幫助下屬提高工作的能力；
以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。

4、工具實操：PDCA戴明環(huán)
P（Plan）--計劃，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的計劃；
D（Do)--執(zhí)行，實施計劃；
C（Check)--檢查，檢查計劃實施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；
A（Action)—反饋、處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)；未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

5、工具實操：SWOT分析法
競爭優(yōu)勢（S）：是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。
競爭劣勢（W）：是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。
潛在機(jī)會（O）：是指市場機(jī)會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。
外部威脅（T）：是指在公司外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。
利用SO；改進(jìn)WO；監(jiān)視ST；消除WT。

6、分組研討：強(qiáng)制推動式管理VS目標(biāo)拉動式管理

二、目標(biāo)的設(shè)定
1、目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
問題一：目的和目標(biāo)混淆；
問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題；
問題三：制訂多重目標(biāo)的問題；
問題四：目標(biāo)間的沖突問題。

2、目標(biāo)設(shè)定模式與條件
常規(guī)模式——民主模式——學(xué)習(xí)模式
必要條件：公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主管目標(biāo)、崗位說明書
充分條件：外部客戶意見、內(nèi)部客戶意見、市場同行

3、目標(biāo)設(shè)定工具：SMART原則
明確具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可接受的（Acceptable）、現(xiàn)實可行的（Realistic）、有時間限制的（Timetable）

4、設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟
步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；
步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；
步驟三：檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致；
步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；
步驟五：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識；
步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；
步驟七：確定目標(biāo)完成的日期。

5、案例分享：五年后你是誰？席琳·迪翁（Celine Dion）的真實故事

三、目標(biāo)對話
1、目標(biāo)分解溝通
由命令到合作的轉(zhuǎn)變：期望原則、參與原則
不要強(qiáng)迫部下做根本做不到的事！因為這樣會使部下產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。
目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是上級強(qiáng)加的，而是由執(zhí)行的團(tuán)隊共同制定的。
2、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
告知——提案——審閱——單獨溝通——公開討論——定稿——績效——確認(rèn)
3、目標(biāo)控制流程
設(shè)定總目標(biāo)——制定分目標(biāo)與計劃——執(zhí)行目標(biāo)與計劃——考核執(zhí)行成果——追蹤及檢查——健全管理體系
4、案例分享：HP惠普的目標(biāo)管理法
內(nèi)容兼顧結(jié)果與過程（Set objective）——設(shè)計階段性目標(biāo)（Mile Stone）——定期進(jìn)行進(jìn)展總結(jié)（Review Progress）——與團(tuán)隊分享成功經(jīng)驗（the best practice sharing）
5、趣味故事：二次西天取經(jīng)

四、從目標(biāo)到計劃
1、計劃的四類
按特性：主要計劃、次要計劃、固定計劃、彈性計劃、成文計劃、不成文計劃
按時間：周計劃、月計劃、年計劃、長期計劃
依組織：企業(yè)計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃
依主題：人事計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃

2、編寫計劃的流程
深入研究分析——廣泛征求意見——充分進(jìn)行討論——出臺配套措施——制訂實施步驟

3、計劃的四個123
計劃制定：
1、不能偏離組織的既定目標(biāo)；
2、不能存心迎合上級喜好，更不能虛報信息欺瞞上級；
3、不能將所有想法全部容納，更不能沒有替代方案。

計劃實施：
1、擬定計劃時多與相關(guān)參與者溝通；
2、利用機(jī)會與相關(guān)參與者共同做好事前沙盤演練；
3、執(zhí)行時，把功勞推給參與者，過失歸于自己，以便順利和諧實施下去。

計劃障礙：
1、將來如何逃避責(zé)任；
2、執(zhí)行時一定會被更改；
3、計劃能否順利過關(guān)。

計劃后總結(jié)：
1、功勞大家分享，缺失自己承擔(dān)；
2、先提功勞，后找過失，最后感謝（三明治法）；
3、缺失可以檢討，沒必要承認(rèn)失敗，避免心理壓力過大影響今后工作。
4、案例分享：哪份計劃最高明？
5、工具實操：WBS工作分解
把一個計劃，按一定的原則分解，計劃分解成工作，工作再分解成一項項任務(wù)，再把一項項任務(wù)具體到活動分配到每個人。某項任務(wù)應(yīng)該在WBS中的一個地方且只應(yīng)該在WBS中的一個地方出現(xiàn)；WBS中某項任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項的總和；一個WBS項只能由一個人責(zé)任，即使許多人都可能在其上工作，也只能由一個人負(fù)責(zé)，其他人只能是參與者；WBS必須與實際工作中的執(zhí)行方式一致；每個任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。

目標(biāo)與計劃管理  短訓(xùn)課