員工情緒化管理
講師：張益謙 瀏覽次數(shù)：2560
課程描述INTRODUCTION
如何管理員工的情緒培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 高層管理者· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：張益謙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何管理員工的情緒培訓(xùn)
一、課程背景：
企業(yè)中高層管理干部是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中核心，他們時(shí)刻面對(duì)來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)中高層人員的自身管理能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問題。為了滿足企業(yè)中高層管理者的綜合素質(zhì)和管理實(shí)戰(zhàn)技能的需求，從1999年開始，以張老師為核心咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、根據(jù)企業(yè)中高層干部工作實(shí)際，歷經(jīng)二十年研發(fā)及在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中不斷升級(jí)，并打造出一系列適應(yīng)企業(yè)中高層管理者，實(shí)戰(zhàn)需求的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程。
二、課程獨(dú)特性（F）：
（一）張益謙老師是《益謙現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系》的創(chuàng)建者。也是《大眾實(shí)用哲學(xué)》的奠基人。張老師是*把《大眾實(shí)用哲學(xué)》引入企業(yè)培訓(xùn)課堂的講師。同時(shí)張老師又是集企業(yè)咨詢和培訓(xùn)為一身的實(shí)戰(zhàn)派咨詢專家。
（二）“道術(shù)雙修”：企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)主要需求的的課程分為兩大類。一是道——職場(chǎng)個(gè)人綜合素質(zhì)課。二是術(shù)——職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理技能課。張老師的課程緊緊的圍繞著“道術(shù)雙修”為核心：老師的職責(zé)：“師者，傳道、授業(yè)、解惑”（韓愈）
何為道？——道為哲學(xué)；道為規(guī)律；道為“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）；道為一個(gè)人的道德品質(zhì)。
何為術(shù)？——術(shù)為管理技能；術(shù)為實(shí)戰(zhàn)技法；術(shù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)為操作規(guī)范。
張老師的課程可以迅速提升企業(yè)中高層管理者的道術(shù)相結(jié)合的戰(zhàn)略思維及企業(yè)文化素養(yǎng)。
（三）張老師具有近二十年企業(yè)管理一線實(shí)戰(zhàn)及二十年企業(yè)咨詢培訓(xùn)理論實(shí)踐，共四十年商海閱歷實(shí)戰(zhàn)閱歷豐富，他以課堂上現(xiàn)場(chǎng)解決中青年管理者人生、工作中各種困惑為見長(zhǎng)。（張老師還是國(guó)家注冊(cè)的有著上千心理咨詢案例的心理咨詢師。）
三、課程功效（A）：
（一）精彩課程的標(biāo)準(zhǔn)：1、學(xué)員聽得明白——雅俗共賞、老少皆宜、循循善誘，由淺入深。2、學(xué)員特別愛聽——老師講課風(fēng)格：生動(dòng)有趣、幽默詼諧、聲情并茂、師生互動(dòng)。3、學(xué)員不得不聽：貼近工作、感悟人生、實(shí)戰(zhàn)落地、有效實(shí)用。（張老師歷年的課程現(xiàn)場(chǎng)影像資料為證）
（二）培訓(xùn)效果長(zhǎng)期有效：企業(yè)培訓(xùn)界的常年存在的一個(gè)隱形頑疾，也是企業(yè)客戶的煩惱，不入流的企業(yè)培訓(xùn)師能把聽眾講的現(xiàn)場(chǎng)睡覺。而*企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)結(jié)果是：“學(xué)員課上激動(dòng)，課下不動(dòng)！”
張益謙老師講課時(shí)學(xué)員也是課上課下非常激動(dòng)?？墒菐滋煲院竽?？一個(gè)月以后呢？一年以后呢？難道我們講師的課就是圖課堂上一時(shí)熱鬧嗎？或者我們賺完錢就完事了嗎？如何讓學(xué)員不但課上激動(dòng)，而且把學(xué)到這些理念和知識(shí)，融進(jìn)自己頭腦中并落實(shí)到行為中，給他的工作生活帶來一生的快樂、幸福、成功呢？張老師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性的發(fā)明了一套，樹立正確三觀的十二種力和六種心、三百六十度的考評(píng)體系，由自己，同事，領(lǐng)導(dǎo)，月季考評(píng)打分，使自己不斷進(jìn)步，成為一名真正的高人、能人、好人。為什么研發(fā)這套個(gè)人綜合素質(zhì)績(jī)效考評(píng)體系？多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，讓我們深深的體會(huì)到：“沒有回頭客的企業(yè)必亡”只有處處為培訓(xùn)客戶著想，并為企業(yè)提供高附加值、實(shí)用落地的課程，他們才會(huì)反復(fù)購(gòu)買你的課程。
（三）大圣無事，而千官盡能：
1、如何做到讓企業(yè)老板不費(fèi)心，不勞神，而下屬的企業(yè)高中層管理者具有：工作主動(dòng)力、創(chuàng)造力、協(xié)作力、勝任力。使老板真正進(jìn)入以下境界：“圣君則不然，守道要，處佚樂，馳騁弋獵，鐘鼓竽瑟，宮中之樂，無禁圉也。不思不慮，不憂不圖，利身體，便形軀，養(yǎng)壽命，垂拱而天下治。”《管子·任法》這就是張老師課程的培訓(xùn)奇效！
2、打造出一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的，忠誠(chéng)可靠德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)中高層管理核心隊(duì)伍。
3、讓企業(yè)中高層管理者迅速掌握實(shí)用的管理技能；整體提升學(xué)員綜合經(jīng)營(yíng)管理能力，提高企業(yè)管理效率，成倍增加企業(yè)收入。
四、課程收益：（B）
張老師系列課程以一個(gè)中高層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)技能：
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)的秘笈，提升團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力、執(zhí)行力。
2、心理康健：只有健康心理的員工隊(duì)伍，才能打造出心理過硬的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
3、員工激勵(lì)：訓(xùn)練和成就下屬主動(dòng)力，創(chuàng)造力、勝任力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效率。
4、目標(biāo)管理：學(xué)習(xí)如何制定、分解、落實(shí)目標(biāo)，掌握達(dá)成目標(biāo)的操作方法。
5、績(jī)效管理：如何制定高效績(jī)標(biāo)和科學(xué)的績(jī)效考評(píng)制度及創(chuàng)造企業(yè)輝煌的業(yè)績(jī)。
6、職場(chǎng)溝通：提高員工職場(chǎng)溝通水平，為創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，融洽人與人之間的關(guān)系。
7、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：提升企業(yè)中高層管理者的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能，帶出忠誠(chéng)可靠的員工退伍。
8、時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免忙而無效，高效企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。
9、角色認(rèn)知：明確管理者不同角色職責(zé)，樹立積極工作心態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。
10、現(xiàn)代管理：如何建立現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，前瞻性的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，科學(xué)的企業(yè)管理模式，及強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
五、課程培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高管、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)。
六、課程時(shí)間：3——4天（7小時(shí)/天）課程具體時(shí)間也可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工作實(shí)際情況，在延長(zhǎng)或縮短。
七、課程培訓(xùn)特色：實(shí)戰(zhàn)管理理論與方法、經(jīng)典案例分析、全程師生互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入，教練技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)切入。
八、課程培訓(xùn)大綱：
可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求略作調(diào)整。也可根據(jù)與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人相互溝通，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，編寫符合本企業(yè)具體要求的課程。
一、企業(yè)員工情緒管理的重要意義
（一）因員工情緒化造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失
（二）員工心理健康和企業(yè)效益成正比
1、員工心理健康是企業(yè)現(xiàn)代管理的主要內(nèi)容之一。
2、員工心理健康是企業(yè)文化建設(shè)的重要元素。
3、加強(qiáng)員工心理健康是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。
二、職場(chǎng)中、生活中如何增加抗壓能力
（一）職業(yè)人——在快節(jié)奏的工作壓力下常見的狀態(tài)
（二）壓力如何產(chǎn)生的？
（三）職業(yè)人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里？
（四）導(dǎo)致壓力的各種社會(huì)關(guān)系本質(zhì)？
二、企業(yè)管理者及員工的情緒管理的意義。
（一）管理者及員工普遍存在的六種情緒。
（二）情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。
（三）管理者及員工的負(fù)面情緒嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)的和諧及工作業(yè)績(jī)。
（四）管理者及員工健康溫和穩(wěn)定的情緒，是人見人愛事業(yè)成功的前提。
（五）情緒的把控關(guān)系家庭幸福。
（六）不健康的心理會(huì)造成情緒的失控。
三、情緒管理與生活、工作及身體健康關(guān)系
（一）不穩(wěn)定的情緒損害身體健康進(jìn)而影響工作績(jī)效。
（二）中國(guó)古代名人因情緒化帶來的悲慘命運(yùn)。
（三）壞情緒是健康致命殺手的科學(xué)依據(jù)。
（四）情緒左右人體五大內(nèi)臟的健康
（五）情緒管理直接影響個(gè)人工作業(yè)績(jī)的成敗。
（六）壞情緒影響團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
（七）情緒具有傳遞性的特點(diǎn)，好情緒感染人，壞情緒傳染人。
（八）遷怒于人是人性的弱點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)中的惡疾。
四、情緒管理的原則
（一）情緒管理的概念
（二）員工不健康的心理會(huì)造成情緒的失控。
（三）因情緒造成的惡果不是因?yàn)樵庥?，而是因?yàn)樗季S方式
（四）了解員工個(gè)性心理及心理感受，對(duì)情緒的影響
（五）遇到事件的兩種心理狀態(tài)導(dǎo)致的情緒反應(yīng)，其結(jié)果迥異
（六）改變個(gè)性心理及改變心態(tài)是控制情緒的關(guān)鍵。
（七）員工情緒管理的雙向性。
（八）情緒是可以修煉把控的。
五、影響人際關(guān)系和生活幸福的負(fù)面情緒——生氣
氣源來自何方？1、別人的錯(cuò)誤。2、盲目誤解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
（一）別人的錯(cuò)誤。
1、消除別人的錯(cuò)誤最好的計(jì)策是寬忍。
2、組織和諧的根本來自隊(duì)員的相互忍讓。
3、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界。
4、不與社會(huì)上的勢(shì)利小人爭(zhēng)高低。
（二）盲目誤解
1、誤會(huì)之氣終于懊悔。
2、老實(shí)厚道，諒解他人，成就自己。
（三）嫉妒心
1、嫉妒心理的概念
2、嫉妒心理的四大危害
3、克服嫉妒心理的八項(xiàng)注意
4、被人嫉妒怎么辦
（四）好勇斗狠
1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的致命病毒驕矜自大
2、外在謙恭禮讓，內(nèi)心強(qiáng)大者為王
3、特定時(shí)期地忍氣吞聲也是一種修養(yǎng)和智慧
4、關(guān)愛他人就是變怒氣為福氣
（五）生他人之氣，就是用別人的錯(cuò)誤懲罰自己
六、情緒的管理的秘笈
（一）注意力轉(zhuǎn)移法
（二）適度宣泄法
（三）傾訴法
（四）心理暗示自我調(diào)整五原則
（五）克服憂慮萬靈公式
（六）事業(yè)沖淡法——沒有時(shí)間去憂郁
七、原來生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜
八、讓品質(zhì)修養(yǎng)來改變自己的情緒化
如何管理員工的情緒培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/58107.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張益謙
[僅限會(huì)員]