課程描述INTRODUCTION
成功從職業(yè)化做起培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鐘鴻
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功從職業(yè)化做起培訓(xùn)
培訓(xùn)需求：責(zé)任心、同事間配合、激情
一、課程背景：
使團隊成員，完成從“普通打工者”心態(tài)到“為自己工作”心態(tài)的轉(zhuǎn)變，完成從“優(yōu)秀”到卓越的轉(zhuǎn)變。賦能高績效團隊大智慧、高效溝通行為藝術(shù)，兩個章節(jié)展開情景互動式培訓(xùn)，是本次培訓(xùn)設(shè)計思路。在理論講解中學(xué)習(xí)卓越職場心態(tài)；在案例互動中模擬卓越的職場現(xiàn)狀；在情景互動中實戰(zhàn)職場困惑。盡可能的使學(xué)員在現(xiàn)實學(xué)習(xí)中充滿正能量，培養(yǎng)基本職業(yè)化素養(yǎng)與技能。
二、課程時間：2天（12小時）
三、課程目標(biāo)：
1、自我定位之“以屁股決定腦袋”；
2、正確的理解職業(yè)化心態(tài)給企業(yè)、團隊、自己，帶來的價值；
3、掌握以結(jié)果為導(dǎo)向智慧；
4、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)智慧對內(nèi)對外的價值；
5、正確認(rèn)知優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的智慧；
6、掌握學(xué)習(xí)京東、學(xué)習(xí)蘇寧，學(xué)習(xí)狼性意識給自己帶來的利益和價值；
7、理解溝通的定義，了解溝通的分類；
8、正確的理解同理心與情緒在溝通時的意義；
9、掌握如何與上級、下級、平行級的溝通原則理念；
10、掌握高效團隊內(nèi)部溝通技巧；
11、掌握高效團隊內(nèi)向上溝通技巧；
12、掌握高效團隊內(nèi)向下溝通技巧；
13、掌握高效團隊內(nèi)平行溝通技巧；
14、掌握成為團隊“將軍”的八招技巧。
四、課程大綱：
開場互動：我們最棒
第一講：高績效團隊大智慧
一、新時代下職場人員大智慧
1、正確的認(rèn)知職場人員的職場困惑
2、心態(tài)與職業(yè)化定義
3、積極心態(tài)的力量與消極心態(tài)的威力
二、積極心態(tài)的力量之以結(jié)果為導(dǎo)向智慧
1、故事分享：如若萬事俱備，我的價值何在？
2、職場十年之后，有結(jié)果意識和沒有結(jié)果意識的區(qū)別。
3、營銷人員的責(zé)任心與責(zé)任感
4、視頻學(xué)習(xí)：人生長跑
三、積極心態(tài)的力量之優(yōu)質(zhì)服務(wù)智慧
1、正確的理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們帶來的好處和利益；
2、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識之“峰終定律”，給客戶帶來的依賴感；
3、案例分析：某房屋交易所
4、案例分析：某市公安局
5、如何管理好“上帝的滿意度”。
四、積極心態(tài)的力量之領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任邏輯
1、踢球思維
2、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任邏輯的要領(lǐng)
案例分析：《余經(jīng)理升職》
假如是我，我應(yīng)該怎么做到有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
延伸思考：做到有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)能給我和我的職場帶來什么好處和利益？
五、積極心態(tài)的力量之狼性智慧（選修）
1、視頻學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)京東的年會；
2、視頻學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)蘇寧的早會；
3、非營銷人員狼性智慧的應(yīng)用；
4、案例分析：俄羅斯戰(zhàn)斗民族在青少年培養(yǎng)的特征與差異化；
5、價值觀研討：使我痛苦者，必使我強大！
場景互動（根據(jù)場景設(shè)置）：
《密碼破譯》
價值觀研討：能者多勞，在職場上是個“坑”？
第二講：高效溝通行為藝術(shù)
一、高效溝通的概述
1、溝通的目的與原則
2、溝通的重要性
3、高效溝通的定義
4、溝通在職場中的應(yīng)用原理圖
5、溝通的三要素
二、為啥溝通不暢與提升
1、從編碼分析
2、從解碼分析
.同理心
.有效的控制自己的情緒
.充分的表達自己的意愿
三、高效團隊溝通術(shù)
1、高效溝通術(shù)之提問技巧；
2、高效溝通術(shù)之表達技巧；
3、高效溝通術(shù)之聆聽技巧；
4、高效溝通術(shù)之肯定認(rèn)同技巧；
四、與上級溝通的技巧和關(guān)鍵；
五、與下級溝通的技巧和關(guān)鍵；
六、與平級溝通的技巧和關(guān)鍵；
七、檢查系統(tǒng)
1、過程的檢查是對結(jié)果的負責(zé)
2、為團隊培養(yǎng)將軍的十招
3、成為將軍的八招
五、視頻學(xué)習(xí)：人生長跑
章節(jié)總結(jié)：在人生長河中，我應(yīng)當(dāng)如何合理應(yīng)用責(zé)任與使命。
章節(jié)總結(jié)：我應(yīng)當(dāng)超越自己，超越極限
職場人生智慧：
.收入低的人，發(fā)現(xiàn)問題
.收入高的人，解決問題
.收入最高的人，還解決別人的問題
管理者培養(yǎng)下屬標(biāo)準(zhǔn)：
.執(zhí)行無條件
.工作無借口
.細節(jié)決定成敗
.以上司為榜樣
.行動才是硬道理
管理者智慧：
.該用手段的時候，就要用手段，這是權(quán)謀；
.想要四面討好，溫情脈脈，只會虛偽的讓兄弟們更看不起你。
成功從職業(yè)化做起培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/57869.html
已開課時間Have start time
- 鐘鴻