課程描述INTRODUCTION
KA經(jīng)理營銷培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：文皓
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
KA經(jīng)理營銷培訓(xùn)
一、課程背景
21世紀(jì)以來，ICT技術(shù)和通信信息基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日新月異。移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮稍落，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、5G網(wǎng)絡(luò)的精彩應(yīng)用將逐漸展開，軟件定義世界的智能時代已來！一切皆可能，*的局限是我們的想象力！紛紛登場的新科技ABCD：人工智能（Artificial Intelligence)、區(qū)塊鏈（Block Chain）、云計算（Cloud）、大數(shù)據(jù)（Big Data），技術(shù)重構(gòu)商業(yè)的速度越來越快，新技術(shù)、新應(yīng)用將席卷社會生活和各行各業(yè)，2B的信息化和智能化歷史機遇期內(nèi)，將誕生更多的類似華為、Saleforce、阿里等千億美元級市值的公司，大客戶營銷將是2B企業(yè)成功的必由之路！
二、課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+實戰(zhàn)演練+互動體驗+點評分享
三、課程收益
大客戶是2B公司戰(zhàn)略與夢想的承載，營業(yè)收入和利潤的主要來源！需要一支驍勇善戰(zhàn)、士氣高昂、訓(xùn)練有素的銷售鐵軍，才能不斷提升客單價和復(fù)購率！互聯(lián)網(wǎng)時代的新形勢下，需要升級技能，迭代打法。 通過系統(tǒng)的理論講解，案例分析，實戰(zhàn)演練，互動體驗，分享交流，將賦能每一位學(xué)員，實現(xiàn)業(yè)績倍增！
四、課程模式
1.中文面授，分組互動
2.案例分析，復(fù)盤分享
3.實戰(zhàn)演練，技能提升
五、受眾對象
大客戶經(jīng)理
六、課程時間（四天）
第一部分
營銷理論及案例：1. 過去一百年*對市場營銷定義有哪些變化？何謂KA？
2. 科特勒的4P營銷理論與勞特朋的4C理論有何區(qū)別？
3. 營銷理論是怎么發(fā)展演進的？互聯(lián)網(wǎng)營銷4.0是什么？
4. 案例分析：華為大客戶營銷的鐵三角作戰(zhàn)體系源自哪個國家的軍事作戰(zhàn)方式？華為大客戶營銷的鐵三角是如何分工運作的？阿里鐵軍如何煉成？阿里鐵軍的三板斧和道法術(shù)是什么？阿里鐵軍如何進行客戶分類、陌拜公關(guān)、快速成單？
第二部分
KA經(jīng)理基本技能：1. 商務(wù)禮儀; 穿衣打扮和言行舉止如何才能悅目得體？怎樣建立面貌可親、言談有趣、自信專業(yè)的良好形象？
2. 溝通技能; 怎樣才能洞悉人心、能說會做？ 如何成為受客戶和領(lǐng)導(dǎo)歡迎認(rèn)可的人？專業(yè)的思考表達、演示和解決問題底層邏輯是什么？
第三部分
KA營銷七步法：1. 商機挖掘; 哪些方法能挖掘篩選到商機？如何快速找到精準(zhǔn)客戶，提高項目儲備額？怎樣對客戶分類，提高成單速度？
2. 陌生拜訪；第一次陌生拜訪怎樣判斷KP的性格類型？如何跟KP進行有效溝通，迅速建立信任關(guān)系？成功的陌生拜訪方案應(yīng)該包括哪些方面？
3. 需求交流；客戶需求交流的四個環(huán)節(jié)和六個步驟是什么？客戶溝通的三個工具USP/FABE/*分別是什么意思？
4. 營銷公關(guān)；KA采購流程和時間節(jié)點需要做什么樣的決策鏈公關(guān)及推進？如何找對人、說對話、辦對事？
5. 立項招標(biāo)；怎樣推動客戶需求進行采購立項？招標(biāo)流程中需要注意哪些方面才能完美中標(biāo)？
6. 簽訂收款：合同簽訂過程中怎樣的談判才能實現(xiàn)多贏？怎樣把空收款流程的節(jié)點才能完成公司的收款任務(wù)？
7. 交付復(fù)購：為什么說合同簽訂是KA營銷和客戶價值實現(xiàn)的真正開始？如何處理交付過程中問題，保持良好的客戶滿意度？
.大客戶營銷的“七步法”全流程推進
大客戶采購決策流程與時間構(gòu)架，按“七步法”展開階段性銷售策略及行動；采購決策鏈分析，分層次公關(guān)，團隊運作。挖需求，找辦法，抓關(guān)鍵；
關(guān)鍵決策人KP的性格分析，公關(guān)策略。大客戶營銷的五大基本動作；
1）技術(shù)交流；2）邀訪公司；3）參觀樣板點；4）大型營銷活動；
5）高層互訪
立項投標(biāo)、簽單收款、交付復(fù)購
標(biāo)前引導(dǎo)，指標(biāo)攻防，全方位公關(guān)，標(biāo)書規(guī)范，商務(wù)決策，投標(biāo)策略；
簽單交付是真正營銷的開始，售前-銷售-交付的鐵三角團隊運作。問題難免，反應(yīng)速度和態(tài)度最為重要。提升客戶滿意，才能有復(fù)購。
.大客戶營銷“七步法”全流程場景的實戰(zhàn)演練；
結(jié)合實戰(zhàn)，抽取“七步法”全流程的部分場景，進行實戰(zhàn)演練；
提升大客戶營銷團隊的核心關(guān)鍵能力；客戶關(guān)系能力，陌生拜訪，竟情收集；商務(wù)技術(shù)能力，方案呈現(xiàn)，高質(zhì)量合同的獲取；組織策劃能力，項目管理，合同交付及成本控制；提升士氣與凝聚力；發(fā)現(xiàn)不足并持續(xù)改進； 提升銷售業(yè)績和利潤，超越對手，勇奪第一！
賦智：學(xué)習(xí)知識/經(jīng)驗/方法；賦能：分享技能/流程/套路
第四部分
KA經(jīng)理實戰(zhàn)演練 : 1. 實戰(zhàn)演練為什么是角色扮演的互動體驗式學(xué)習(xí)？實戰(zhàn)演練是什么時候出現(xiàn)的？與軍事演習(xí)有什么不同？
2.為什么技能學(xué)習(xí)不同于知識學(xué)習(xí)，必須采取實戰(zhàn)演練？
3.實戰(zhàn)演練的課程培訓(xùn)能帶來哪些好處？如何實現(xiàn)團隊技能提升和業(yè)績倍增的？
第五部分
討論 : 如何在實踐中改進我們的行為
KA經(jīng)理營銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/57061.html
已開課時間Have start time
- 文皓