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團隊問題探討與培訓

課程大綱：
模塊一、開篇――課程介紹
課程目標：不是來聽講傳團隊知識的；
是來經(jīng)歷當場深入探討團隊問題并有突破方向和方法的
課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、我們面臨著問題和挑戰(zhàn)
什么是團隊？-- 與群體有什么不同？
我們的團隊有哪些問題和挑戰(zhàn)
巔峰團隊的定義
巔峰團隊的七項標準：
優(yōu)秀的激情
團隊總是充滿正向、樂觀的情緒，即使面臨著重大的打擊，團隊激情依然不減。
積極心態(tài)來迎接各種挑戰(zhàn)：“方法總比問題多！”
團隊成員相互鼓勵，并且經(jīng)常慶祝已取得的成績
生機勃勃的共同愿景
團隊建立了一個令人興奮的共同愿景，每個隊員認可并受到激勵
大家為實現(xiàn)這個愿景而不斷地努力
示例：毛澤東：打土壕，分田地！

一個好的愿景可以充分激發(fā)團隊成員的工作熱情，讓大家有更清晰的方向感。如圖4-1所示，好的愿景可以使團隊從1或2的狀態(tài)達到3的狀態(tài)。一個好愿景的標準包括：
清晰的、簡明的表述
對現(xiàn)狀有挑戰(zhàn)
共享的，對利益相關(guān)者來說是激動人心的
實現(xiàn)愿景需要個人和團隊都投入努力
圖1  團隊與成員的努力方向
清楚的、可衡量的目標
團隊將愿景轉(zhuǎn)化為具體的長、短期目標
目標要具有較好的挑戰(zhàn)性
團隊成員對目標沒有疑問
團隊成員全力執(zhí)行
目標的制定要符合SMART原則：
Specific——明確性：不能籠統(tǒng)
Measurable——可衡量性：數(shù)量化/行為化的，驗證目標的數(shù)據(jù)/信息是可以獲得的
Attainable——可實現(xiàn)性：可達到，不過高也不過低
Realistic——現(xiàn)實性：實實在在，可以證明和觀察（另一種說法：Relevant，和崗位具有相關(guān)性）
Time-based——時限性
相互補充的能力
團隊成員間具有互相補充的能力
團隊精神大于個體精神
需要時，團隊成員善于補位，并達到良好的效果
穩(wěn)固的角色和工作流程
工作角色清晰
時間確認后一定遵守
流程分明
決策權(quán)利清楚
團隊分工好，大家都分擔很多任務（不偏袒）
團隊授權(quán)程度及效果好，充分調(diào)動大家的積極性及發(fā)揮他們大的能力
團隊信任
成員相互間非常信任
說到做到
不依賴領導跟蹤落實
團隊支持
團隊相互支持意識強烈
團隊能同舟共濟、也能共享成果

模塊三、關(guān)于巔峰團隊的團隊測評
團隊分七項標準測評
總結(jié)團隊的優(yōu)勢
探求團隊的弱勢
模塊四、突破我們的問題和挑戰(zhàn)
如何突破我們這些問題和挑戰(zhàn)？
分組討論：拿出方向和方法
大組匯報：充分討論，達成共識
模塊五、體驗巔峰團隊
當場體驗成就巔峰團隊教練
團隊教練的定義
團隊教練的基本流程和方法
如何教練式打造巔峰團隊
巔峰團隊的流程
巔峰團隊打造演練
團隊教練的反思與點評
總結(jié)這個體驗得到的收獲
模塊六、總結(jié)
巔峰團隊的總結(jié)
你要帶走的精華
你要行動的要領

團隊問題探討與培訓