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房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

課程收獲：
.理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性
.建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作
.清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用
.了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系
.了解業(yè)績(jī)管理方法
.了解員工激勵(lì)的原則與方法
課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容:
第一單元：房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理
.工作性質(zhì)特點(diǎn)
.工作強(qiáng)度大
.工作周期長(zhǎng)
.一人必須多能
.工作的“閑”與“忙”
.看“天”吃飯
.易產(chǎn)生的結(jié)果
.員工戰(zhàn)斗力容易減退
.見(jiàn)效緩慢，激勵(lì)也變得疲勞
.職能管理很難到位
.人員流失率高

第二單元：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分割
.目標(biāo)設(shè)定的原則
.了解自身優(yōu)劣勢(shì)
.所需培養(yǎng)與資源
.目標(biāo)鑿在巖石上
.每個(gè)人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤
.團(tuán)隊(duì)高效能的產(chǎn)生
.案例：航空母艦的護(hù)航編隊(duì)
.如何協(xié)同作戰(zhàn)
.團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色的自我認(rèn)知
.貌似我為人人，實(shí)則人人為我
.設(shè)定目標(biāo)的方法
.目標(biāo)分割
.設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)
.設(shè)定明確的目標(biāo)
.設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)
.設(shè)定與個(gè)人利益相關(guān)的目標(biāo)
.工作計(jì)劃與監(jiān)督
.必須做到時(shí)時(shí)監(jiān)督
.設(shè)定B計(jì)劃
.根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案
.方案來(lái)自于討論

第三單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留
.如何選才？
.確定價(jià)值取向
.銷(xiāo)售人員應(yīng)有的特質(zhì)
.兩個(gè)不好的員工不如一個(gè)好員工
.如何育才？
.教育與培訓(xùn)之區(qū)別；
.心態(tài)、素質(zhì)教育；
.技術(shù)、能力訓(xùn)練；
.解惑之思辨法則；
.教育培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施。
.如何用才？
.授業(yè)的主要原則；
.薪酬與績(jī)效匹配；
.激勵(lì)機(jī)制；
.崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)；
.制度與流程；
.如何留才？
.思辨留人；
.情感留人；
.事業(yè)留人；
.待遇留人

第四單元：管理者的任務(wù)
.何為教練式領(lǐng)導(dǎo)
a)教練與管理者的區(qū)別
b)何為好的教練
.上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬
a)沒(méi)時(shí)間
b)沒(méi)意愿
c)沒(méi)能力
d)沒(méi)耐性
e)沒(méi)利益
.討論：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因
案例:優(yōu)秀的足球教練

第五單元：正確下達(dá)命令
.命令方式及應(yīng)考慮的事項(xiàng)
a)正確分析下屬
b)調(diào)整下達(dá)方式
c)以尊重人為前提
.提升部屬接受命令的意愿
a)探尋需求
b)發(fā)掘隱形需求
c)確認(rèn)共同目標(biāo)
.命令的下達(dá)方法
a)正確清晰的意圖
b)5W2H法
c)直接，間接，工具傳達(dá)等方法
游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元：下屬能力的培養(yǎng)
.培訓(xùn)下屬的常用方式
a)引領(lǐng)法
b)騎自行車(chē)法
c)游泳學(xué)習(xí)法
d)觀(guān)察法
e)樹(shù)立標(biāo)桿法
.培訓(xùn)下屬的原則
a)足夠的耐性
b)換位思考
c)以下屬最終利益為導(dǎo)向
d)不拘泥方法
.轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式
a)80-90后員工的思考
b)新時(shí)代必須用新方法
c)與員工一起成長(zhǎng)
案例:“老頑童”式的總經(jīng)理
.工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題
a)成為保姆
b)成為祥林嫂
c)成為軍閥
d)成為官僚
e)成為綿羊
f)成為獨(dú)狼
案例:不會(huì)說(shuō)話(huà)的孩子

第七單元：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理
.業(yè)績(jī)與能力掛鉤
.現(xiàn)在的能力是否能面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？
.我該如何提升員工能力
.協(xié)助員工創(chuàng)造*利益
.業(yè)績(jī)與項(xiàng)目掛鉤
.擴(kuò)寬經(jīng)營(yíng)思路多種合作
.尋求利潤(rùn)*化項(xiàng)目
.全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績(jī)
.建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
.業(yè)績(jī)與支出掛鉤
.無(wú)處不在的節(jié)約行為
.推廣不可盲目進(jìn)行
.錢(qián)用在刀刃上
.業(yè)績(jī)與客戶(hù)服務(wù)掛鉤
.建立老客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
.擴(kuò)大二次銷(xiāo)售與老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹幾率
.如何做好客戶(hù)體驗(yàn)
.建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系

第八單元：團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)
.勾畫(huà)遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)——千萬(wàn)不要停留在空談上
.激勵(lì)無(wú)處不在——建立專(zhuān)屬激勵(lì)方式
.激勵(lì)不只是金錢(qián)——被認(rèn)可被尊重也很重要
.奧斯卡頒獎(jiǎng)式的激勵(lì)方式——根據(jù)不同特點(diǎn)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
.建立我們的”耳朵”——要能聽(tīng)到真實(shí)的聲音
.案例：經(jīng)理的“激勵(lì)小會(huì)”
.理解團(tuán)隊(duì)的重要性
.團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通問(wèn)題的解決
.正確積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
.清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用

第九單元：如何溝通？及跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
.溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果
.建立良好的溝通管道
.肢體行為觀(guān)察
.語(yǔ)言習(xí)慣了解
.興趣愛(ài)好共通
.觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)一致
.肢體語(yǔ)言運(yùn)用
.38755原則
.游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
.有始有終
.貫穿主題的開(kāi)始
.不跑題不被干擾
.完美的結(jié)束
跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)
.信任是溝通的基礎(chǔ)
.建立感情賬戶(hù)
.交情與工作效率的關(guān)系
.人際關(guān)系的建立原則
.感情賬戶(hù)中的存款與支出
.知己知彼
.注意非正式溝通
.理解了就會(huì)寬容
.避免告狀式溝通
.視頻：在云端

第十單元： 提高執(zhí)行力的四個(gè)面
.文化面：管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍
1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件
案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍
.心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行
案例分享：非洲大草原的早晨
1.信任欣賞：
案例：十八名會(huì)成功的大學(xué)生
2.主動(dòng)負(fù)責(zé)：
3.溝通協(xié)調(diào)：
案例討論：360度溝通
.制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行
1.嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：
2.優(yōu)化的流程確保高效
3.清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏
4.制度重在執(zhí)行
5.細(xì)節(jié)決定成敗
.行為面：加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理，嚴(yán)格過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
1.加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理，讓工作有序高效開(kāi)展
案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
2.過(guò)程管控：加強(qiáng)事前、事中、事后控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 
案例：拉馬西亞青訓(xùn)營(yíng)

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