課程描述INTRODUCTION
經(jīng)銷商管理的培訓(xùn)班
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷商管理的培訓(xùn)班
課程背景:
1、銷售經(jīng)理必須認(rèn)清自身的角色、職業(yè)道德與營(yíng)銷使命
2、培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的思維,掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路
3、掌握經(jīng)銷商選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估方法,提升經(jīng)銷商積極性與忠誠(chéng)度
4、摸準(zhǔn)經(jīng)銷商“命脈”,領(lǐng)會(huì)經(jīng)銷商生意贏利模式,確保區(qū)域市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)
5、解剖6個(gè)品牌成敗的案例,掌握10套先進(jìn)營(yíng)銷管理工具,和至少12個(gè)實(shí)操方法
6、找到解決實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題的藥方,學(xué)習(xí)一套適合自己企業(yè)的渠道營(yíng)銷體系
課程大綱:
第一部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念
2、現(xiàn)狀與發(fā)展
3、機(jī)遇與挑戰(zhàn)
第二部分角色定位
1、游戲:我是誰(shuí)?
2、人生何“囚”:每個(gè)人的內(nèi)心都有一個(gè)巨大的能量場(chǎng)
* 故事慧——海洋館的鯊魚
3、分享:人人都是服務(wù)員
4、學(xué)會(huì)自我營(yíng)銷
5、工具:角色與定位
6、案例:我與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)
第三部分信念系統(tǒng)
1、案例:顧客就是你的財(cái)神爺
2、互動(dòng):學(xué)會(huì)換位思考
3、感悟:信念的力量
4、講授:吸引力法則
5、工具:七大金牌服務(wù)信念系統(tǒng)
第四部分客戶分析
1、客戶需求分析的價(jià)值
2、客戶需求分析的流程
3、客戶需求的層次原理
4、DISC性格分析工具
5、客戶心理分析的方法
6、案例:分析客戶=幫助客戶
第五部分溝通協(xié)調(diào)
1、銷售溝通能力
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力
3、建立分享機(jī)制
4、心靈能量交換
5、案例:引導(dǎo)力就是購(gòu)買力
第六部分服務(wù)營(yíng)銷
1、有行的產(chǎn)品:使用價(jià)值
2、無(wú)形的服務(wù):情感需求
3、服務(wù)營(yíng)銷
* 功利與共利
* 物質(zhì)與精神
* 便利與問(wèn)題
4、服務(wù)營(yíng)銷的核心理念
* 顧客滿意
* 關(guān)系營(yíng)銷
* 超值服務(wù)
5、案例:神秘的服務(wù)語(yǔ)言
6、工具:服務(wù)營(yíng)銷學(xué)
第七部分 教練技術(shù)
1、教練技術(shù)的原理
2、教練技術(shù)的應(yīng)用
* 陪伴、傾聽(tīng)、觀察并引導(dǎo)顧客
* 接納、調(diào)焦、選擇、承諾
3、學(xué)會(huì)放松的能力
4、掌握微笑的力量
5、開(kāi)啟主動(dòng)的模式
6、客戶異議的處理
第八部分心智模式
1、測(cè)試:心智的力量
2、鏡像法則:良性思維與負(fù)性思維
3、放大鏡原理
4、學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)潛力
5、自我激勵(lì):內(nèi)心障礙清除技巧
6、金牌服務(wù)人員心智模式建設(shè)
第九部分創(chuàng)新系統(tǒng)
1、五心服務(wù)系統(tǒng)
2、太極應(yīng)用智慧
3、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)制
4、精英分享平臺(tái)
5、搭建創(chuàng)新機(jī)制
第十部分人生財(cái)富
1、游戲:“人”字智慧
2、分享:健康的心理與積極的心態(tài)
3、案例:學(xué)習(xí)的力量 / 問(wèn)題即老師
4、感悟:人生真正的財(cái)富是什么?
5、互動(dòng):降龍十八掌
6、視頻:《人的一生》
第十一部分感恩智慧
1、游戲:愛(ài)的傳遞
2、服務(wù)案例:一條短信
3、工具:讓顧客成為產(chǎn)品的愛(ài)心使者
4、分享:觸動(dòng)心靈的感恩故事
5、愛(ài)的故事會(huì):愛(ài)要大聲說(shuō)(唱)出來(lái)
6、全員互動(dòng):《感恩的?》
第十二部分畢業(yè)典禮
1、自由問(wèn)答環(huán)節(jié)
2、頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書
3、精英獲獎(jiǎng)分享課程目標(biāo):
1、銷售經(jīng)理必須認(rèn)清自身的角色、職業(yè)道德與營(yíng)銷使命
2、培養(yǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的思維,掌握市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、流程與管理套路
3、掌握經(jīng)銷商選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、評(píng)估方法,提升經(jīng)銷商積極性與忠誠(chéng)度
4、摸準(zhǔn)經(jīng)銷商“命脈”,領(lǐng)會(huì)經(jīng)銷商生意贏利模式,確保區(qū)域市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)
5、解剖6個(gè)品牌成敗的案例,掌握10套先進(jìn)營(yíng)銷管理工具,和至少12個(gè)實(shí)操方法
6、找到解決實(shí)際市場(chǎng)問(wèn)題的藥方,學(xué)習(xí)一套適合自己企業(yè)的渠道營(yíng)銷體系
授課對(duì)象:總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、銷售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理以及有潛質(zhì)的銷售人員
課程時(shí)間:2天共14小時(shí)
培訓(xùn)形式:采用世界500強(qiáng)組織成長(zhǎng)的秘密核心武器:行動(dòng)學(xué)習(xí)法。理念+方法+工具,小組互動(dòng)、案例分析、角色演練、游戲分享
課程大綱:
第一單元:區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃(區(qū)域市場(chǎng)管理地圖)
一、你在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上有以下三大難題嗎?
難題之一:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)屢不成功
難題之二:開(kāi)發(fā)成功沒(méi)有銷量
難題之三:有銷量卻沒(méi)有利潤(rùn)
國(guó)內(nèi)80%的二三線品牌都存在以上難題,但不知道失敗的KPI因素在哪里?二、二三線品牌企業(yè)老總的困惑與迷茫:
1、新產(chǎn)品如何快速打入成熟的目標(biāo)市場(chǎng)?
2、面對(duì)通街同質(zhì)化的品牌,如何在競(jìng)爭(zhēng)中快速突圍?
3、如何制定適合我的渠道戰(zhàn)略?面向局部市場(chǎng)還是面向全國(guó)?*代理還是多家代理?
三、區(qū)域市場(chǎng)SWOT分析與規(guī)劃
1、學(xué)會(huì)SWOT分析
2、制定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃
3、用“六招組合拳”快速打開(kāi)你的市場(chǎng)
四、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的“擒龍”八步法
五、如何制訂一份有競(jìng)爭(zhēng)力的《區(qū)域市場(chǎng)作戰(zhàn)方案》?
案例分析:××電器只用一年時(shí)間在武漢市場(chǎng)由十名之外殺入品牌前三,看看他們的《區(qū)域作戰(zhàn)方案》
第二單元:優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的選擇
一、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的戰(zhàn)略意義
*的經(jīng)銷商+二流的產(chǎn)品=*的市場(chǎng)
二、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商選擇五步驟:
第一步:明確公司銷售政策
第二步:調(diào)查區(qū)域市場(chǎng)特征
第三步:走訪溝通準(zhǔn)經(jīng)銷商
第四步:甄選的關(guān)鍵要素
1、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的五大標(biāo)準(zhǔn)
2、學(xué)會(huì)《經(jīng)銷商篩選工具》
第五步:談判簽約經(jīng)銷商
三、企業(yè)管理策略:
1、大客戶開(kāi)發(fā)六部曲
2、“內(nèi)部軍師”法搞定客戶決策鏈
案例分析:××電器品牌H省人民醫(yī)院二期工程項(xiàng)目公關(guān)費(fèi)花了好幾萬(wàn),客戶卻遲遲不定牌,怎么辦?
第三單元:現(xiàn)場(chǎng)研討與問(wèn)
4、行動(dòng)方案制定
5、同唱一首歌:《超越夢(mèng)想一起飛》
經(jīng)銷商管理的培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/5335.html
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