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情緒管理與壓力調(diào)適培訓

【課程概述】
企業(yè)人良好的心理狀態(tài)、健康身體是成功的關(guān)鍵。其實情緒與壓力本身不是問題，如何面對壓力、管理情緒才是問題。適度的壓力給我們前進的動力，得當?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力，讓情緒成為我們的生產(chǎn)力！

【課程目標與收益】
1、學會覺察自己的情緒，當情緒出現(xiàn)時，能夠當下有效調(diào)整，成為情緒的主人；
2、創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受； 
3、掌握緩解壓力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定的狀態(tài)；

課程大綱
第一部分：情緒篇
To feel，or not to feel？ 有感覺，還是沒感覺？ 
你可能很難想像，你對這個問題的回答決定了93%的領(lǐng)導(dǎo)力，27%的組織利潤，43%的生活品質(zhì)，25%的健康狀況。
情商的基礎(chǔ)：情緒價值---------負面情緒的正面力量
每一個情緒都帶著一個重要的信息，而且，情緒會將這些重要的，關(guān)乎生存的信息以最快的速度傳遞給身體，帶動我們采取一個對應(yīng)的行動

情商誤區(qū)造就“情緒綁架” 
為什么“控制情緒”的我們還是被情緒“綁架”了？是什么原因造成被掩蓋的情緒如此不安分？情商等于“控制情緒”嗎？
指責、抱怨、沖動……在組織內(nèi)部，被情緒綁架的我們造成了許多沖突！
小組討論：在工作中，你有被情緒綁架而做出令自己后悔的事的經(jīng)驗嗎？
案例研討：沮喪的部門經(jīng)理小劉

不管理情緒的后果
負面情緒→壞心情→心理／生理癥狀→精神／身體疾病→危及生命
壓抑的情緒會膨脹、轉(zhuǎn)移、變形、扭曲、積累……
找回你的感覺，而不是拋棄它們！
思考與討論：在工作中，我們經(jīng)常會有哪些情緒？什么情況下我們會有情緒？你對情緒有什么看法？當你有情緒的時候，你是如何應(yīng)對的情緒？
感受性練習
1、聽一段音樂，分享你聽到音樂的感受和你看見的畫面。
2、說一個關(guān)于自己的故事或者困擾，說故事的時候，注意情緒體驗的表達。

情緒ABC-------工作中的情緒轉(zhuǎn)換
1、第一步：了解情緒，ABC理論
2、第二步：省察想法
3、第三步：新信念
引起我們不良情緒體驗的不是事件本身，而是你對這件事的看法與評判！改變你對這件事的看法，就能夠改變你的情緒。
小組練習：每個人寫出一件令自己不開心的事，并在小組中分享
分別找到事件中的A(事件)、B（想法）、C（情緒）
用新的想法替換舊的想法，用信念替代舊信念，感受就會不同
案例研討：挫敗的業(yè)務(wù)員麗莉
圖解情緒冰山理論-------探討深層次的需求
案例分析：不愿服從工作調(diào)配的小許
通常的溝通中，我們往往只表達了冰山上面的部分，對方感受到的也大部分是抱怨與指責，從而導(dǎo)致溝而不通。
每一個情緒下面，都有未被滿足的需求。只有當我們看見情緒下面自己未被滿足的需求的時候，我們才能夠為自己的情緒負責。

工作中的情緒自我調(diào)節(jié)：
1、及時喊停：從潛意識到意識
2、標明情緒：我究竟是怎么啦？
3、省察想法：我是怎么想的？
4、探索需求：我到底要的是什么？
5、滿足需求：借著自己的改變，幫助他人滿足自己
案例分析：憤怒的銷售經(jīng)理孫紅

情緒表達公式--------有效溝通化解工作中的沖突
當我看見。。。。。的時候（描述事實），我覺得。。。。（表達感受），我需要。。。。（表達需求），我希望。。。。（請求幫助）
角色扮演：沮喪的客服小張
你的心理按扭在哪里？
你有沒有最敏感的、最在乎的、最不愿意讓別人提起的某種特征或者是內(nèi)心某種情節(jié)？有的時候是不是很輕易地就被傷害或者被激怒？
小組討論：我的心理按扭在哪里？

人際關(guān)系中的沖突模式
人體雕像：指責型、討好型、僵直型、小丑型、雙贏型 
沖突背后的真相是每個人心里都有一個害怕受傷的小孩，每個人都只是想要保護自己。
小組討論：我最常用的是哪一種模式？如何用雙贏的模式來面對沖突？
積極心態(tài)，保持職場快樂競爭力
情緒管理不是讓我們沒有情緒或是掌控情緒，而是當我們有情緒的時候，能夠覺察到自己正在情緒中，在允許自己有情緒的同時，用適當?shù)姆椒ㄐ?、疏?dǎo)、調(diào)節(jié)情緒。

第二部分：壓力篇
壓力太大！
這是職場中抱怨最多的一句話了。壓力導(dǎo)致心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁，甚至對工作產(chǎn)生了厭倦的情緒。
討論與思考：生活和工作中經(jīng)常出現(xiàn)的壓力有哪些？壓力之下你會有何反應(yīng)與態(tài)度？你認為什么樣的人容易有壓力？
什么人容易被壓力打倒？
不懂得如何放松自己的人、那些過分自責的人、追求完美的人、不斷用“應(yīng)該”和“必須”轟炸自己的人……你身邊有這樣的人嗎？
問題本身不是問題，怎能樣看待問題才是問題。
有事發(fā)生，是不是壞事？到底有多嚴重？自己能否應(yīng)對？這些問題，你給出什么評估結(jié)果，會影響到壓力是否存在以及壓力的大小。 
壓力與工作效率的關(guān)系
實驗證明：中等強度的動機，活動效率最高，動機強度過低或過高，均會導(dǎo)致活動效率下降。
問題界定工具：人生只有三件事
職場減壓特效藥
1、拆開任務(wù)分解壓力
2、放棄無意義的固執(zhí)，堅決不做“全優(yōu)生”
3、通過溝通釋放壓力
4、健康的興趣愛好
5、制訂計劃表
6、放慢生活節(jié)奏
7、食物減壓
8、冥想放松
七、冥想放松體驗
八、NLP快速減壓法

情緒管理與壓力調(diào)適培訓