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新生代員工管理技巧培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元：85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好85-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述85-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、8590后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、8590后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了8590后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、8590后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、8590后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么8590后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)8590后員工？

第二單元： 如何做好85-90后的心態(tài)教育與情緒管理
在了解了85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。8590后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識(shí)型85-90后的價(jià)值觀(guān)與工作觀(guān)      
3、85-90后的心智模式      
4、85-90后的五個(gè)危機(jī)
5、85-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析
7、影響85-90后態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、85-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解85-90后的工作壓力與不滿(mǎn)情緒
10、85-90后的工作滿(mǎn)意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元：如何跟85-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解85-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)85-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟85-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、認(rèn)識(shí)溝通
案例：森林里有棵樹(shù)倒了，沒(méi)有人聽(tīng)到，是否發(fā)出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言
（3）溝通態(tài)度的適時(shí)轉(zhuǎn)變
2、溝通原則
（1）談?wù)撔袨槎皇莻€(gè)性
（2）明確溝通目的
（3） 聽(tīng)比說(shuō)更重要
3、溝通方式
（1）合理表達(dá)
（2）仔細(xì)傾聽(tīng)
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話(huà)
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務(wù)的習(xí)慣
（4） 傳遞者、接受者、管道的障礙
5、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
（1）如何與90后下屬溝通
（2）90后如何與平級(jí)溝通
（3）90后如何與上級(jí)溝通

第四單元：如何激勵(lì)85-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣85-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、激勵(lì)的誤區(qū)
（1）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
（2）關(guān)心任務(wù)與關(guān)心員工的平衡
2、激勵(lì)的關(guān)鍵
（1）激與勵(lì)的正確
（2）激勵(lì)的核心：影響
3、對(duì)85-90后員工的激勵(lì)策略
（1）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
（2）認(rèn)可與贊美
（3）職業(yè)發(fā)展
（4）確定目標(biāo)
（5）適當(dāng)授權(quán)

第五單元：要領(lǐng)導(dǎo)也要輔導(dǎo)
85-90后的員工不服從管理，但卻特別聽(tīng)從別人的領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理別人，而領(lǐng)導(dǎo)則是管理自己。
1、魅力領(lǐng)導(dǎo)的心理基因
（1）與人為善
（2）良好的心理資本
（3）第一敢的行為
（4） 目標(biāo)與手段思維
（5） 知人之心
2、 魅力領(lǐng)導(dǎo)的六種行為
（1）果敢決策
（2）承擔(dān)責(zé)任
（3）建立信任
（4）樹(shù)立權(quán)威
（5）販賣(mài)希望
（6）育人之心
3、認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)
（1）對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色
（4）各類(lèi)型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
（6）輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀(guān)
 4、輔導(dǎo)方法
（1）OJT
（2）輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

新生代員工管理技巧培訓(xùn)