課程描述INTRODUCTION
國際電子商務(wù)師高級研修班公開課
培訓(xùn)講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際電子商務(wù)師高級研修班公開課
課程背景：
隨著電子商務(wù)的不斷普及和深化，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強，各大企業(yè)對電子商務(wù)的重視程度和應(yīng)用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務(wù)人才的需求日益迫切。企業(yè)在運作電子商務(wù)的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實施電子商務(wù)，把握電商營銷和運營的核心，又如何從源頭上找準市場定位，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。
結(jié)合中國目前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和中國電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀的情況下，惠德培訓(xùn)引進了國際電子商務(wù)師聯(lián)合會推行的國際電子商務(wù)培訓(xùn)認證體系。并邀請了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的知名專家對體系進行了本土化改革，指導(dǎo)學(xué)員幫助企業(yè)在運作電商路上從戰(zhàn)略、運營、營銷及客戶管理等方面找對方向，使其更加適合我國國情需要。
國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識，通過培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。
證書由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)，擁有中、英文雙證。通過課程學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)者擁有電子商務(wù)營銷、管理和創(chuàng)新三大方向的應(yīng)用能力，同時還能策劃各種電子商務(wù)解決方案，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的人才。
國際電子商務(wù)師定義：指利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。
認證機構(gòu)：國際電子商務(wù)師聯(lián)合會
培養(yǎng)目標：培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
適合對象：公司董事長、總經(jīng)理、市場運營總監(jiān)、網(wǎng)站運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、電子商務(wù)負責(zé)人等中高層管理者
報名要求：
LevelB:
1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、通過LevelC兩年以上
4、8年以上管理工作經(jīng)驗
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是指電子商務(wù)策劃管理與實施、客戶關(guān)系管理、物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。）
證書頒發(fā)
通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師資格證書，全球通用；
國際電子商務(wù)師聯(lián)合會中英文證書
考核方法：作業(yè)、論文、方案設(shè)計
報名手續(xù)：
凡報名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。
課程大綱：
模塊一：電子商務(wù)理論篇
1、*、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展狀況分析；
2、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
一、電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1)O2O模式真正落地
2)移動電商走向成熟
3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化
4)跨境電商與國際化起步
5)反向定制（C2B）不再是概念
6)本地生活服務(wù)大行其道
7)大數(shù)據(jù)打開電商新空間
8)智能物流升級
9)智能硬件興起
10)電商城鎮(zhèn)化突圍
二、網(wǎng)商新現(xiàn)象
三、新商業(yè)環(huán)境
3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；
4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢分析；
5、我國電子商務(wù)法律分析；
6、電子商務(wù)概述；
7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；
8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式
9、電子商務(wù)安全
了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機會，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識、技術(shù)及其應(yīng)用框架。
模塊二：電子商務(wù)營銷篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧
1、電子商務(wù)營銷
1)了解市場
2)網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃
3)網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃
4)網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃
5)網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃
6)網(wǎng)絡(luò)活動規(guī)劃
2、電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析常見指標和分析方法
4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析；
5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營銷解決放案；
6、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧；
8、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的功能分析
9、中國CtoCVSCtoB分析報告；
10、數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點評；
幫助學(xué)員了解電子商務(wù)營銷策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運營分析的常用指標和分析方法，學(xué)習(xí)選擇和試用網(wǎng)站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心與技巧，學(xué)習(xí)用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。學(xué)習(xí)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運營決策找準發(fā)力方向。
模塊三：電子商務(wù)管理篇-客戶關(guān)系管理
方法與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
1.一對一營銷網(wǎng)絡(luò)營銷
2、客戶生命周期管理
3、客戶關(guān)懷
4、關(guān)聯(lián)銷售
5、市場聯(lián)盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠度計劃的設(shè)計與實施
8、客戶異議處理
幫助學(xué)員掌握一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務(wù)水平和綜合效益。
模塊四：電子商務(wù)管理篇-ERP&SCM
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；
2、企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實施；
3、物料需求計劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應(yīng)用與實施；
7、ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；
8、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點；
9、電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；
10、未來的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；
幫助學(xué)員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學(xué)員了解各個信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。
模塊五：組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃
1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過程的基本步驟；
2、學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；
3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；
4、了解戰(zhàn)略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進的構(gòu)建國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；
6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規(guī)劃、國際電子商務(wù)項目方案計劃、國際電子商務(wù)項目實施團隊規(guī)劃……
了解企業(yè)成功實施電子商務(wù)的關(guān)鍵點，找準電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運營布局與規(guī)劃重點，提升企業(yè)綜合競爭力。
模塊六：電子商務(wù)團隊建立與管理及電子商務(wù)項目管理
1、合理設(shè)置電子商務(wù)團隊；
1)團隊的重要性
2)團隊建立的方法
3)團隊領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法
4)高效團隊素質(zhì)的提高方法與技巧
5)團隊管理與HR的結(jié)合
2、項目的開設(shè)與分析；
3、電子商務(wù)項目管理能力的提高；
4、項目管理的概念階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段分析；
了解如何合理設(shè)置和管理電子商務(wù)團隊，電子商務(wù)項目管理的相關(guān)知識。
模塊七：跨境電子商務(wù)
1、跨境電商面臨的新機遇
2、跨境電的商業(yè)模式
3、傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型跨境電商
4、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑
5、新手開展跨境電商的步驟與方法
6、跨境電商的供應(yīng)鏈管理
7、跨境電商的品牌宣傳
了解跨境電商面臨的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)；掌握開展跨境電商的基本思路和方法；把握跨境電商的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理和品牌宣傳
模塊八：互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務(wù)特點
1、互聯(lián)網(wǎng)+的概念
2、互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0及中國制造2025
3、互聯(lián)網(wǎng)+時代的四大技基石：移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)
4、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)電子商務(wù)的重點
5、互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、互聯(lián)網(wǎng)+時代各行業(yè)發(fā)展機遇
了解互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的新機遇和挑戰(zhàn)；把握互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)電商的重點。
國際電子商務(wù)師高級研修班公開課
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