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團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝培訓(xùn)

一、課綱介紹
課程背景：
你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你必須通過激勵(lì)來爭取這些！那么，管理者該如何有效激勵(lì)員工呢？
我們每天都進(jìn)行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項(xiàng)。世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競爭。
溝通是管理的靈魂與核心！
良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！
管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門管理效率！
溝通如此重要，此課程講授將會(huì)從一個(gè)全新的角色和形式，從生活到工作，從工作到生活，讓學(xué)員對溝通的概念、技巧，在工作之中如何改善我們的溝通達(dá)到豁然開朗的境界。
溝通是每一個(gè)職業(yè)人必不可少的職場功夫，同時(shí)也是生活之中必需具備的功夫。就讓我們像學(xué)習(xí)中國功夫一樣，從功夫的基本功、套路到功夫的最高境界，把我們培養(yǎng)成一個(gè)真正的溝通高手。

課程收益：
通過大量的案例分析、視頻分享、小組討論、問答點(diǎn)評，幫助各級管理者找出自己在激勵(lì)員工方面有哪些改進(jìn)的余地；并通過介紹一些行之有效的工具和方法，幫助管理者大幅度提升管理效能、團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
授課對象：高、中、基層管理者；儲(chǔ)備干部。

課程內(nèi)容：
序言：所有管理行為中最有價(jià)值的，就是溝通與激勵(lì)！
第一講：西方激勵(lì)理論簡介及其思考
一、解讀：登山理論
問題：管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵(lì)哪類人群？
二、解讀：冰山理論
舉例：令人驚訝的月末沖刺；萬試萬靈的業(yè)績競賽
三、激勵(lì)的奇效
點(diǎn)評：一個(gè)被有效激勵(lì)的人，他的能量可以達(dá)到平時(shí)的N倍！
四、西方激勵(lì)理論12項(xiàng)
視頻分享①

第二講：激勵(lì)方式的十種分類（詳述其中四種激勵(lì)方式）
一、目標(biāo)激勵(lì)
案例：對會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)，是否有效？
案例：某企業(yè)重獎(jiǎng)能追回貨款的人，但為何沒人響應(yīng)？
解讀：有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
解讀：期望理論
問題：有些愿景很遙遠(yuǎn)，它為何會(huì)有激勵(lì)作用？
二、榜樣激勵(lì)
舉例：以點(diǎn)帶面的激勵(lì)方法
視頻分享②
點(diǎn)評：榜樣的力量
三、認(rèn)可激勵(lì)
舉例：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
保存了20年的課堂練習(xí)題
案例：羅杰州長的故事
點(diǎn)評：“士為知己者死！”
四、感情激勵(lì)
案例：上司的“小恩小惠”
案例：替下屬受過的一個(gè)副總
視頻分享③

第三講：激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
一、每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論VS雙因素理論
案例：“雷尼爾效應(yīng)”
討論：業(yè)務(wù)、技術(shù)、后勤人員的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)？
討論：70、80、90后的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)？
二、唯物質(zhì)或唯精神
討論：XY理論，你支持哪個(gè)理論？為什么？
三、激勵(lì)不包括處罰
問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施可以選用？
四、激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
五、邊際遞減效應(yīng)
點(diǎn)評：激勵(lì)手段的使用次數(shù)與激勵(lì)效果成反比
六、賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的？
七、論資排輩
解讀：公平理論
八、大鍋飯
點(diǎn)評：最打擊積極性的三種不當(dāng)做法
九、鞭打快牛
激勵(lì)的變化曲線圖
十、激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？

第四講：溝通的理論
問題：你對溝通的理解？
思考、提問、總結(jié)、講解：溝通的定義
問題：怎樣的溝通是有效的溝通
思考、提問、講解：有效溝通的三大要素
分析：常見的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？
有效溝通的模式：溝通是一個(gè)雙向的過程
溝通的方式
游戲和練習(xí)：非語言溝通方式的重要性
溝通中的定位
故事分享

第五講：溝通的基本功
怎樣有效地發(fā)送信息？
發(fā)送信息的技巧，要點(diǎn)：責(zé)任、接受、理解、記憶
現(xiàn)場演練
怎樣有效地接收信息？
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
測試：你是否具有積極聆聽的技能？
聆聽的五個(gè)層次
現(xiàn)場演練
怎樣有效地反饋信息
反饋信息的技巧
現(xiàn)場演練

第六講：有效溝通的套路
現(xiàn)場演練：你是如何進(jìn)行溝通
講解：有效溝通的六大步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求—多聽少說，先聽后說
步驟三：闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
步驟四：處理異議---對他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
現(xiàn)場演練、學(xué)員點(diǎn)評
組織內(nèi)溝通的實(shí)操：
①如何與上司進(jìn)行溝通
②如何與下屬進(jìn)行溝通
③如何與同級進(jìn)行溝通

第七講：溝通的最高境界---溝通從心開始
你如何理解溝通從心開始
系統(tǒng)了解人們的思維，四帽子思維法
思維法在工作之中的實(shí)際運(yùn)用
附加：激勵(lì)與溝通寶典

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝培訓(xùn)