課程描述INTRODUCTION
情緒壓力管理 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒壓力管理 培訓(xùn)
課程背景：
改革開放30多年來，隨著東西方的交流進(jìn)一步深入，文化的差異越來越明顯，不加以剖析區(qū)分，很容易迷失方向。根據(jù)調(diào)查，精神類疾病已經(jīng)成為人類的頭號殺手。復(fù)旦大學(xué)調(diào)查顯示，在近一年（2015-2016年）時間內(nèi)，國內(nèi)有過公開報道的弒母案，就達(dá)300多例，令人觸目驚心。2010年富士康接二連三的跳樓事件，標(biāo)志著企業(yè)管理的難度，已經(jīng)從外部轉(zhuǎn)向了內(nèi)部。如何正確引導(dǎo)員工面對挫折，管理好自我情緒，樹立積極的陽光心態(tài)，已刻不容緩。所以國家領(lǐng)導(dǎo)人號召：弘揚(yáng)正能量。
課程收益：
■ 樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；
■ 明確人生道路上，遇到困難的必然的，從而直面人生，勇敢面對。
■ 學(xué)習(xí)管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。
■ 實(shí)現(xiàn)：快樂工作、幸福生活的人生目標(biāo)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全員，人數(shù)不限（體驗(yàn)式*人數(shù)40-60人）
課程方式：目前國內(nèi)最前沿有效的成人培訓(xùn)模式，理論、體驗(yàn)、分享相結(jié)合
課程關(guān)鍵詞：積極、主動、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責(zé)任
課程模型：
情緒壓力管理 認(rèn)知自我 認(rèn)知個人 改變思想觀念
認(rèn)知組織 達(dá)成統(tǒng)一
重塑自我 激發(fā)正能量 有道理并有用
塑造陽光心態(tài) 下對定義
情商管理 懂得配合
幸福人生規(guī)劃 學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、享受
成就自我 感恩與忠誠 孝順父母、忠誠組織
負(fù)責(zé)任 面對任何問題，都負(fù)100%的責(zé)任
課程目錄：
第一部分：認(rèn)知自我（轉(zhuǎn)變思想）
第二部分：重塑自我（系統(tǒng)重裝）
第三部分：成就自我（轉(zhuǎn)化行動，自己該做什么，怎么去做）
課程大綱
第一部分：認(rèn)知自我
第一講：認(rèn)知個人，擺正工作心態(tài)
一、成人思維特點(diǎn)
1. 人要聽自己認(rèn)為對的話（自己認(rèn)為有道理的話）！
2. 每個人都認(rèn)為“自己是對的”
3. 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認(rèn)為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口。
二、“我是對的”背后的誤區(qū)
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1. 我認(rèn)為對的，不一定就是對的
2. 我認(rèn)為錯的，不一定就是錯的
第二講：認(rèn)知組織，達(dá)成思想統(tǒng)一
一、成人最難改變什么？思想觀念
二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓(xùn)？
三、原因——價值觀出問題了！
1. 對金錢的價值觀、對工作的價值觀、對人生的價值觀
思考題：中國人有信仰嗎？
四、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價值觀培訓(xùn)
1. 只有價值觀改變，行動才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
1. 統(tǒng)一思想、認(rèn)識、價值觀；
2. 標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；
3. 行動，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果。
六、哪個團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1. 軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2. 軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率*，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。
第三講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)
1. 一分鐘鼓掌
2. 杯中針
3. 三條線
二、反思：
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線”在哪？
三、對照：體驗(yàn)活動的作用——鏡子
1. 對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？
2. 如果不滿意，要不要改變自己？
3. 通過活動，對照自己，改善心智模式
四、永遠(yuǎn)做一個積極主動的人
第二部分：重塑自我
第四講：重塑正能量
一、第一講的結(jié)論——人要聽“有道理的話”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實(shí)每句話都是“有道理”的，但每句話帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
有道理有用：
1. 使人積極向上
2. 充滿力量
3. 清晰人生方向
4. 實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)
四、什么是負(fù)能量
有道理沒用：
1. 使人頹廢消極
2. 迷失方向
3. 不思進(jìn)取
4. 混混日子
五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果
1. 知道（知識層面）：基本不影響行為
2. 認(rèn)為（觀點(diǎn)層面）：開始影響行為
3. 相信（信念層面）：徹底決定行為
啟示：讓正能量成為信念
第五講：塑造陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)的意義
1. 使人更加年輕充滿活力、更加出色地完成工作、提升我們的幸福指數(shù)、延長人的壽命
思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？
二、失去陽光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負(fù)面
2. 社會不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力。
3. 應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國人的文化信仰！
三、認(rèn)知情緒
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動物
2）情緒是幸福人生的需要，正因?yàn)橛星榫w，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中
a只有快樂、溫情是正向的（正能量）
b驚奇是中性的
c其余都是負(fù)向的（負(fù)能量）
2）當(dāng)人處在正能量狀態(tài)時，人是幸?？鞓返?、當(dāng)人處在負(fù)能量狀態(tài)時，人的痛苦郁悶的
3）醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人處在負(fù)能量狀態(tài)時，情緒困擾--體內(nèi)化學(xué)分子變化--細(xì)胞病變--組織病變--身體疾病--死亡
結(jié)論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
四、認(rèn)識壓力
1. 人為什么會有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力--每個人都有壓力
3. 壓力的類型分析
1）工作方面的壓力
a績效考核
b人際關(guān)系
c崗位變動
d上級指令
2）家庭方面的壓力
a贍養(yǎng)老人
b孩子教育
c經(jīng)濟(jì)生活
d婚姻情感
3）社會交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4. 壓力的作用
1）正面作用
a激勵、鍛煉、鼓舞、警惕
b較好的表現(xiàn)，較高的效率
c變動力
2）負(fù)面作用
a不安、猶豫、無措、慌亂
b挫折、失去信心，生活步調(diào)混亂
c壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關(guān)系——情緒是壓力的外在表現(xiàn)
五、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理：如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導(dǎo)，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話室、午茶或休閑活動相互交流與溝通
3）適度地公開公司的發(fā)展計(jì)劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調(diào)員工的工作
5）彈性調(diào)整工作時間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進(jìn)行“輔導(dǎo)”
2. 個人的管理方法
1）重新安排時間與積極行動
2）改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣
3）松弛身體，建立平衡關(guān)系
4）優(yōu)化業(yè)余生活：
a適度休息
b學(xué)會放松
c培養(yǎng)嗜好
d參加社團(tuán)
e再度入學(xué)
f改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵
6）學(xué)會自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體八個方法
1）為自己工作，確立自己長遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺，“混日子”狀態(tài)會讓你感到更大的壓力；
2）快速放松，連續(xù)工作一小時后，停下來，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時默念“我在放松”，能有效減輕緊張感；
3）避免打擾，盡量爭取一個工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經(jīng)常打擾你，你可以在桌上放個“請勿打擾”的牌子，開始別人可能會笑你，如果你嚴(yán)肅地堅(jiān)持，一定會有效；
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都要賞心悅目；
5）學(xué)習(xí)時間管理，下班之前，把準(zhǔn)備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫來，重點(diǎn)處理；
6）減少重復(fù)勞動，文件和信盡量只看一遍，并且在專門時間進(jìn)行。而不是一收到就看，然后丟進(jìn)抽屜；
7）有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受你直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，是你需要重點(diǎn)處理的人際關(guān)系；
8）豐富業(yè)余活動，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最好的休息；而如果你和客戶談判了一整天，下班后獨(dú)自一人聽聽古典音樂會讓你感到放松。
總結(jié)：放下而不放棄、隨和而不隨便、用心而不用力、爭氣而不斗氣
六、如何塑造陽光心態(tài)
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)
1）心理作用具有強(qiáng)大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用
1）重下定義
4. 現(xiàn)場考試
1）通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)
七、塑造陽光心態(tài)二個具體方法
1. 萬事無憂原則——運(yùn)用積極的心理暗示
2. 太棒了法則——關(guān)注事物的積極面
第六講：情商管理
一、決定人一生成就的2個商——智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
1. 情商低——通過自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2. 情商高——通過自己努力，加上他人的幫助，來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學(xué)員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團(tuán)隊(duì)？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?br />
六、如何迅速提升情商
區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
區(qū)分二：什么時候該堅(jiān)持，什么時候該放棄？
區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第七講：幸福人生規(guī)劃
一、人生的目標(biāo)是什么？追求幸福!
二、社會現(xiàn)狀——物質(zhì)條件越來越好，幸福指數(shù)卻越來越低？
三、如何經(jīng)營幸福？
1. 幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考（幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系）
明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人
2. 幸福人生的規(guī)劃
1）童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
2）青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣
四、我們該學(xué)習(xí)什么？
學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營幸福
學(xué)習(xí)二：中國傳統(tǒng)文化
五、什么人最幸福？
1. 幸福的要素：
1）健康平安
2）感官愉悅
3）幫助他人
4）持久穩(wěn)定的親密關(guān)系
5）幸福的事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：
1）做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；
2）并取得成就，受到他人尊重、得到社會認(rèn)可；
3）過自己想過的生活。
六、如何實(shí)現(xiàn)幸福？
1. 在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人
2. 再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子
結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）
討論題1：努力工作10年，辛苦不辛苦？
討論題2：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難？
互動作業(yè)題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里？
第三部分：成就自我
第八講：該做的一，感恩與忠誠
一、做人最重要的是什么？
二、中國傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1. 君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2. 人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對于工作的現(xiàn)實(shí)意義
1. 父子有親：處理好與父母的關(guān)系
2. 長幼有序：處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財(cái)務(wù)看輕一點(diǎn)，話說好聽一點(diǎn)
3. 夫婦有別：處理好夫妻之間的關(guān)系，做到互相配合，建設(shè)家庭的二個文明
4. 君臣有義：處理好上下級關(guān)系，做到用心工作把事做好，感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對
5. 朋友有信：處理好朋友的關(guān)系，做到真誠、互助
四、感恩的標(biāo)準(zhǔn)
1. 尊重父母：父母永遠(yuǎn)是對的！因?yàn)楦改傅纳矸菔菍Φ?br />
2. 愛惜自己：愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德
3. 成就自己：有一個好的結(jié)果，讓父母放心稱心
現(xiàn)在該做的二件事
1. 處理好家庭關(guān)系--孝順父母
2. 處理好工作關(guān)系--忠誠組織
六、移孝作忠
1. 從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物
2. 從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會責(zé)任
3. 從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國
七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號——努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！
九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解
1. 如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2. 正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起
3. 忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領(lǐng)導(dǎo)說家里忙）。我們不該找借口，應(yīng)盡*的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。
第九講：該做的二，100%負(fù)責(zé)任
一、辯論賽——自己該負(fù)多少責(zé)任？
二、通過辯論，清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，消除對責(zé)任理解的誤區(qū)
區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系
區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系
區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系
三、凡事絕不找別人的原因
1. 負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
2. 我們從哪里學(xué)會了推卸責(zé)任？
3. 古人云：齊家治國平天下，靠什么？
四、真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個過程
1. 事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿
2. 做的過程中，付出了100%的努力
3. 無論結(jié)局如何，正確面對
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好
五、回到生活工作中
1. 家庭和諧幸福，自己該負(fù)多少責(zé)任？——負(fù)100%責(zé)任
2. 企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，自己該負(fù)多少責(zé)任？——負(fù)100%責(zé)任
六、責(zé)任者體驗(yàn)
七、100%負(fù)責(zé)任的回顧
1. 負(fù)責(zé)任的口號是輕松的，真正負(fù)責(zé)任的過程是無比艱辛的
2. 負(fù)責(zé)任的過程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報）
3. 你的焦點(diǎn)在哪？
1）負(fù)責(zé)任的人，看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價
2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價，逃避者的好處
4. 我的選擇：做一個100%負(fù)責(zé)任的人！
回顧總結(jié)：
1. 企業(yè)*的福利是什么？——學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2. 學(xué)習(xí)有沒有用？
要求一：學(xué)以致用
3. 如何做到持續(xù)地行動？
要求二：持之以恒
教學(xué)要求：
■ 配備：投影儀、白板、無線話筒、音頻線
■ 準(zhǔn)備：玻璃杯1個、礦泉水1瓶、回形針1盒、眼罩每人一個
■ 會議室劇院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便隨時做活動
■ 會議室寬敞，方便做互動活動（人數(shù)的2倍面積左右）
■ 適宜放度假區(qū)酒店進(jìn)行，有1小時左右的戶外體驗(yàn)活動
■ 女士避免穿高跟鞋、裙子
情緒壓力管理 培訓(xùn)
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