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員工輔導(dǎo)與能力提升

課程背景：
大多數(shù)組織都已經(jīng)意識(shí)到90%的學(xué)習(xí)發(fā)生在日常工作中，因此日常在崗輔導(dǎo)是員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的最重要和最有效的方式。
知識(shí)掌握：理解幾種常用輔導(dǎo)方式指導(dǎo)、咨詢、教練、反饋、反思的主要知識(shí)和理念和異同。
工具訓(xùn)練：學(xué)會(huì)核心工具的原理，通過(guò)模擬演練，能夠根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。
持續(xù)精進(jìn):  掌握四種輔導(dǎo)工具的關(guān)鍵要點(diǎn)與核心技術(shù)，為持續(xù)學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
能力提升：有效提高管理者的輔導(dǎo)能力，建立信任、融洽關(guān)系、激勵(lì)下屬、發(fā)展員工、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
翻轉(zhuǎn)課堂 學(xué)測(cè)練做結(jié)合 課程測(cè)試 案例研討 工具演練 角色模擬 場(chǎng)景應(yīng)用 
課前學(xué)習(xí)資料 講義手冊(cè) 課程測(cè)試 工具手冊(cè)
課前預(yù)習(xí) +兩天面授+課后輔導(dǎo)
課程模塊課程結(jié)構(gòu)課程大綱授課形式
路課程預(yù)習(xí)測(cè)試和問(wèn)題征集分析開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)
換位思考：?jiǎn)T工心目中的上司什么樣？角色模擬 
管理者為什么要學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)能力？知識(shí)講解

工具演練
員工輔導(dǎo)的三種主要角色和技術(shù)介紹
不同輔導(dǎo)方式的異同比較分析及場(chǎng)景應(yīng)用
員工能力是如何形成的及開(kāi)發(fā)的策略
人才發(fā)展：用合適的工具輔導(dǎo)適合的員工小組研討

模塊一
指導(dǎo)
Mentoring【學(xué)知識(shí)】
1 指導(dǎo)的價(jià)值和方式：言傳身教+教學(xué)共長(zhǎng) 
知識(shí)講解
2 顯性知識(shí)和隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承
3 指導(dǎo)的時(shí)機(jī)與能力開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段
4 以終為始：明確指導(dǎo)的目標(biāo)和流程
5 差異過(guò)濾：接納與理解打造共同語(yǔ)境
6 推動(dòng)自主學(xué)習(xí)：培養(yǎng)有悟性的學(xué)習(xí)者
【練工具】1 工具：指導(dǎo)者能力評(píng)估及發(fā)展建議工具演練
2 工具：?jiǎn)T工指導(dǎo)九宮格與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3 工具：識(shí)別員工學(xué)習(xí)的最近發(fā)展區(qū)
【做指導(dǎo)】1 模擬案例：如何營(yíng)造讓下屬信任的氛圍分組練習(xí)
一對(duì)一練習(xí)
2 模擬案例：如何從“指責(zé)”變?yōu)?ldquo;指導(dǎo)”？
3 真實(shí)案例：我是導(dǎo)師：我為員工做指導(dǎo)
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理呈現(xiàn)分享點(diǎn)評(píng)

模塊二
教練
Coaching【學(xué)知識(shí)】
1 教練的角色及對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的價(jià)值知識(shí)講解
2 教練關(guān)鍵技術(shù)及核心能力修煉
3 教練的兩大根基：激發(fā)員工覺(jué)察力和責(zé)任感
4 有效傾聽(tīng)與高效提問(wèn)的技巧及應(yīng)用
5 教練目標(biāo)：識(shí)別員工績(jī)效差距
6 賦能員工: 促動(dòng)改變和行動(dòng)承諾
【練工具】
1工具：教練技術(shù)GROW模型演練工具示范
模擬演練
2工具：教練技術(shù)3A模型演練
3工具：教練技術(shù)WINBIG模型演練
【做教練】1 模擬案例：識(shí)別員工行為轉(zhuǎn)變的五個(gè)階段分組練習(xí)
一對(duì)一練習(xí)
2 模擬案例：信念假設(shè)與推論階梯
3 真實(shí)案例：我是教練：我為員工做教練會(huì)談
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點(diǎn)評(píng)

模塊三
咨詢
Counselling【學(xué)知識(shí)】
1 職場(chǎng)咨詢的價(jià)值：心理和精神的亞健康知識(shí)講解
2 職場(chǎng)咨詢提升員工敬業(yè)度和工作滿意度
3  學(xué)會(huì)識(shí)別管理問(wèn)題還是心理問(wèn)題
4  積極心理學(xué)與職場(chǎng)咨詢干預(yù)措施
5  團(tuán)體咨詢技術(shù)與個(gè)體心理咨詢技術(shù)
6  提升員工自我心理調(diào)控能力：情緒和壓力
【練工具】1 工具： 認(rèn)知行為咨詢工具（CBT、ABC）工具示范
模擬演練
2 工具：情緒識(shí)別與調(diào)控量表應(yīng)用
3 工具： 壓力分析與緩解工具及應(yīng)用
【做咨詢】
1 模擬案例：通過(guò)共情和暗示技術(shù)化解負(fù)面情緒分組練習(xí)
一對(duì)一練習(xí)
2 模擬案例： 問(wèn)題員工還是員工問(wèn)題分析
3 真實(shí)案例：我是顧問(wèn)：我為員工做咨詢
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點(diǎn)評(píng)

模塊四
反饋
Feedback
反思
Self-reflection【學(xué)知識(shí)】
1 績(jī)效管理與績(jī)效反饋策略知識(shí)講解
2 日常反饋價(jià)值：真實(shí)性、即時(shí)性、場(chǎng)景化
3 認(rèn)可式反饋、批評(píng)式反饋、評(píng)估式反饋
4 管理者對(duì)員工日常反饋的六個(gè)步驟及要點(diǎn)
5 前饋、中饋、反饋的不同階段及方式
6 反思：自我成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的利器
【練工具】1 工具：360度績(jī)效反饋與學(xué)習(xí)發(fā)展工具示范
模擬演練
2 工具：?jiǎn)T工對(duì)批評(píng)的四種反應(yīng)及應(yīng)對(duì)策略
3 工具：建設(shè)性反饋的DASR方法 
【做反饋】
1 模擬案例：慷慨給予反饋和感謝地接受反饋分組練習(xí)
一對(duì)一練習(xí)
2 模擬案例：根據(jù)員工性格匹配反饋方式
3 真實(shí)案例：我是領(lǐng)導(dǎo)：我為員工做反饋
反思總結(jié)學(xué)員回顧梳理發(fā)言呈現(xiàn)分享點(diǎn)評(píng)
用輔導(dǎo)能力（MCCF）關(guān)鍵要點(diǎn)歸納講解示范
輔導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題分析及應(yīng)對(duì)技巧
課后練習(xí)：如何使用工具手冊(cè)進(jìn)行練習(xí)
作業(yè)布置：行動(dòng)計(jì)劃制定及訓(xùn)后實(shí)踐
反思總結(jié)學(xué)員輔導(dǎo)能力（MCCF）回顧總結(jié)分享點(diǎn)評(píng)

員工輔導(dǎo)與能力提升