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職場禮儀短訓課

培訓時間：1-2天
培訓對象：全體員工，管理人員,商務人員

課程背景：
不少職場人,員工或管理人員,尤其是其中的年輕員工, 學校甚至家庭沒有對他們職場的行為規(guī)范,待人接物,禮儀禮貌應有的培訓,導致在工作單位的表現與自己的身份不符,他們不清楚自己的行為舉止是否是合格的職場人?甚至不重視應有的禮貌禮儀,給自己的人際關系,職業(yè)形象,職業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙. 有的人抱怨職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸,總是得不到提拔.卻不知自己的職業(yè)形象,工作中的為人處世的禮儀,禮貌停留在底層次,不重視適度的”包裝”與應有的約束,在”軟實力”上敗了下來.對于員工的職業(yè)形象,禮儀,職場規(guī)范,公司領導看在眼里,急在心里.因為它影響公司整體形象,影響業(yè)務發(fā)展,影響公司的人際關系和諧.希望提升員工整體的素養(yǎng),從基本的禮儀,禮貌開始抓.

課程與眾不同之處: 
1.與市場上禮儀課程不同,這些課程注重只注重外在形體,動作規(guī)范培訓. 比較淺顯.
2.與市場上商務禮儀課程不同,這些課程只適合從事商務工作的特定人員.
3.而是針對職場人士,具有更普遍的作用, 比如行政人員，管理人員，新員工
4.它不只是培訓禮儀的外在表現,是由內而外的,從提升個人素養(yǎng)著手,對員工職場的行為規(guī)范培訓,對外商務交往規(guī)范的培訓.
5.旨在提升員工的職業(yè)規(guī)范與形象,提升企業(yè)員工之間和諧度,提升企業(yè)整體形象.

課程目標：
1.從內強素養(yǎng)，外塑形象，更好的受到尊重。
2.在激烈的職場競爭中，提升自己的軟實力。
3.懂得如何塑造自己的職業(yè)形象,掌握職場與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關系,做一個受人歡迎的員工,使自己的職場發(fā)展一路順暢,使公司整體形象得到提升.
4.職場人士的職場禮儀,職業(yè)形象是與價值觀相關聯,與重視自我培養(yǎng),自我約束相關,與是否長期被引導,教育密切聯系.該課程就是通過引導,啟發(fā),使學員有共鳴,重視,學會,改進,提升職場人的職業(yè)形象.

課程收益：
1. 為什么要參加本課程培訓? 本課程回答了:
1)如何給人留下良好的印象?
2)職場中如何與領導,同事相處?
3)怎樣的行為舉止服飾是職場人應有的?
4)怎樣的說話溝通方式是有禮,他人愛聽的?
5)客戶接洽的禮儀規(guī)范是什么?
6)職場人的良好職業(yè)形象該如何培養(yǎng)?
授課形式：
授課, 案例討論, 角色扮演, 演練.

課程大綱：
第一章 禮儀,禮貌與做有教養(yǎng)的人
1.禮儀的核心是尊重,禮儀的內涵是教養(yǎng)
2.中華民族的尚禮精神
3.國人出境游缺乏文明禮儀的啟示
4.人不可以無恥，知恥才有文明禮儀

第二章 對內日常工作禮儀
1.什么是職場禮儀? 
2.公司的形象有你形象組成             
3.儀表和禮貌代表著你的職業(yè)形象     
4.職場禮儀的基本要求
5.與上司，同事，下屬相處的禮儀與規(guī)范
6.職場七大無禮習慣的剖析

第三章 對外商務交往禮儀
1.見面禮儀
2.各類見面禮
3.遞交名片
4.接待來訪者的禮儀和要求
5.洽談業(yè)務的基本禮儀和注意
6.與來訪者面談
7.到對方公司面談 
8.尊卑有序在職場中的運用
1)坐車禮儀
2)乘電梯禮儀
3)宴請與用餐禮儀
4)會議禮儀        

第四章 溝通說話的禮儀
1.說話的禮儀----你說話的禮貌和技巧有多少  
2.道歉的禮儀----真誠的道歉是修補人際關系的溝通方式
3.打電話的禮儀----語言聲音的形象    

第五章 塑造職業(yè)形象的重要手段
1.職場形象塑造從有教養(yǎng)入手
2.成功形象需內在與外在塑造
3.職場形象定位
4.禮貌的行為舉止為形象加分
5.職場著裝禮儀

職場禮儀短訓課