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教練式管理短訓(xùn)班

課程受眾:  部門經(jīng)理等中層管理人員
課程時(shí)間:  2天
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 本次課程以目前8590后員工目前存在的職場(chǎng)狀態(tài)為基準(zhǔn)；深度分析他們所處環(huán)境對(duì)其性格養(yǎng)成的影響，以此提出教練式管理的核心理念。課程通過案例研討、點(diǎn)評(píng)、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

課程背景：
 8590叛逆、任性、以自我為中心不服管理怎么辦？
 現(xiàn)在企業(yè)8590后生活優(yōu)越、抗壓能力差影響組織績效達(dá)成怎么辦？
 8590員工職業(yè)定位不清晰，只能通過不斷跳槽尋找定位，浪費(fèi)企業(yè)大量的人力資源成本怎么辦？
 是企業(yè)適應(yīng)他們？還是他們適應(yīng)企業(yè)？
 如果企業(yè)及管理者走不出自己的世界就無法進(jìn)入他們的世界；無法進(jìn)入他們的世界對(duì)他們就無能為力。
 8590逆向管理留存之道幫你解決痛苦。

課程收益：
1:描述解析8590后員工的時(shí)代及心理特征，使管理者知己知彼，游刃有余的做管理
2：在8590員工培育中運(yùn)用教練式人才管理理念從管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁吕砣?，基于人性的基礎(chǔ)上的管理會(huì)讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創(chuàng)造績效保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
3：在8590員工溝通中運(yùn)用PAC教練式溝通技巧，學(xué)會(huì)用事實(shí)、數(shù)據(jù)、基于客觀引發(fā)員工自己思考和尋找解決方案的方法
4：運(yùn)用人本管理的溝通技巧，讓8590員工在帶著方法與認(rèn)同去工作
5：運(yùn)用發(fā)問、傾聽、反饋的教練式引導(dǎo)技術(shù)了解8590員工的思想及內(nèi)心障礙點(diǎn)，幫助員工思索和得出問題的解決方案：
6：：描述8590員工潛在需求調(diào)研的實(shí)效方法及教練式管理者在員工激勵(lì)中如何通過發(fā)問探尋需求和滿足需求
7：8590員工管理中運(yùn)用NLP教練技術(shù)和同步、理解的技巧得到員工的理解、信任，加強(qiáng)執(zhí)行效率
8：在8590員工績效管理過程中運(yùn)用對(duì)話績效精準(zhǔn)的幫助員工確定績效目標(biāo)
9：在8590員工績效談話中運(yùn)用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、探索方法、強(qiáng)化意愿
10：描述8590員工潛在需求調(diào)研的實(shí)效方法及在員工激勵(lì)中如何通過發(fā)問探尋需求和滿足需求

四：課程大綱
第一單元：8590后員工的認(rèn)知
一：案例剖析：
案例：智聯(lián)招聘和企業(yè)家雜志對(duì)8590后員工的職業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)
互動(dòng)：您眼中的8590后
啟示：8590后的5大職業(yè)危機(jī)及對(duì)企業(yè)的影響
1：職業(yè)定位不清晰的危機(jī)（通過跳槽找定位浪費(fèi)了人力資源成本）
2：目標(biāo)感模糊的危機(jī)（迷茫的工作導(dǎo)致組織效率上不去）
3：智商高情商低的危機(jī)（難以融入團(tuán)隊(duì)，不服從領(lǐng)導(dǎo)）
4：態(tài)度不堅(jiān)定的危機(jī)（常受負(fù)面情緒影響容易抱團(tuán)）
5：缺乏正確職場(chǎng)價(jià)值觀（消極工作，積極性差）

二：追溯本源
8590后員工性格形成的分析
1家庭環(huán)境；2學(xué)校環(huán)境；3社會(huì)環(huán)境；4職場(chǎng)環(huán)境

三：解決步驟
1：做好8590后員工心態(tài)管理，挖出其潛在需求，樹立職業(yè)榮譽(yù)感，把組織建成平臺(tái)，為員工搭臺(tái)，用系統(tǒng)方式養(yǎng)人、留人
2：強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)其職業(yè)發(fā)展的意義，營造良好的組織氛圍，讓員工覺得有意義，有意思。
3：領(lǐng)導(dǎo)去權(quán)威化，成為員工的教練，建立與員工的粉絲情，打造粉絲型員工團(tuán)隊(duì)。
     
第二單元：成為教練式的管理者
1：管理者教練角色的確定 及與傳統(tǒng)管理的不同
案例研討
1：管理者與員工之間最好的關(guān)系與距離是什么？
2：*IBM教練如鏡及0GRM在管理中的應(yīng)用
追溯本源：教練式管理與傳統(tǒng)管理的不同
傳統(tǒng)管理：指揮、命令、控制； 教練管理：啟發(fā)、推動(dòng)、反饋
傳統(tǒng)管理：居高臨下；教練管理：平等的伙伴關(guān)系     
傳統(tǒng)管理：直接給下屬提答案；教練管理：通過引導(dǎo)式發(fā)問激發(fā)員工潛能，讓員工自己尋找解決方案
傳統(tǒng)管理：有問題再解決；教練式管理：隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
解決步驟：教練式溝通引導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵(lì)技巧塑造員工參與感

2:有效溝通與引導(dǎo)
1：PAC教練式高效溝通技巧
案例解讀1：史上最牛的女秘書
2：毛澤東與將軍的對(duì)話
3：豐田5WHY分析法

追溯本源：
（1）：PAC高效溝通對(duì)心智模式的影響
P:訓(xùn)斥、批評(píng)、命令、強(qiáng)制（父母式語言） 
 A:事實(shí)+分析（成人式語言）
C：求職與探索（兒童式語言）
（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

解決步驟
1：教練式管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來用
2：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大
3：教練式管理者要會(huì)用數(shù)據(jù)、故事、事實(shí)去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。
4：教練式管理者會(huì)往員工的潛意識(shí)和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識(shí)層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制
2：教練式對(duì)話技巧在8590后員工管理中的應(yīng)用
案例解讀：：猴子去哪了?元芳您怎么看？
追溯本源：：教練式領(lǐng)導(dǎo)者是通過對(duì)話的技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)作過程

解決步驟：
1：引導(dǎo)對(duì)話中發(fā)問、傾聽、反饋的實(shí)際操作與應(yīng)用
2：發(fā)問中開放式問題、如何型問題、未來導(dǎo)向性問題的提問訓(xùn)練
3：引導(dǎo)對(duì)話中深度傾聽通過回訪建立親和，通過確認(rèn)化解抱怨鎖定需求的方法
3：面談中對(duì)直至員工人性的5幾句話
4：績效與輔導(dǎo)面談的詳細(xì)步驟解讀
5：績效面談中如何運(yùn)用對(duì)話技術(shù)幫助員工建立SMART目標(biāo)
 工具應(yīng)用：綠城集團(tuán)師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表
4：績效與輔導(dǎo)面談的詳細(xì)步驟解讀
 工具應(yīng)用：綠城集團(tuán)師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表

第三單元：8590后員工激勵(lì)
案例解讀
1：如何在激勵(lì)中獲取員工的信任、理解、支持
2：如何在激勵(lì)過程中賦予員工成就與能量
3：基于人性與需求的激勵(lì)與捆綁方法
追溯本源：員工激勵(lì)的本質(zhì)及激勵(lì)預(yù)期效果把控
解決步驟：
1：員工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法
2：情感激勵(lì)的要害點(diǎn)
3：贊美激勵(lì)的BIV技巧
4：OGRM教練式榜樣激勵(lì)的方法
5：員工情景激勵(lì)及金字塔邏輯激勵(lì)技巧
工具：員工潛在需求與欲望的調(diào)研表
  
第四單元：教練式GROW模型的落地輔導(dǎo)應(yīng)用
案例分析：
1：經(jīng)理對(duì)店長的教練式GROW對(duì)話
2：王部長與小李的教練式GROW對(duì)話

追溯本源：教練式管理者當(dāng)員工遇到問題的時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，最終強(qiáng)化員工意愿去執(zhí)行
方法與步驟：如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)；如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異；如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿；輔導(dǎo)流程的實(shí)踐演練梳理
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

教練式管理短訓(xùn)班