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質(zhì)量管理課程學習班

課程特色：
清晰易懂：課程中穿插行業(yè)案例輔助講解，確保課程內(nèi)容清晰明了；?
實戰(zhàn)訓練，在課程的每一階段均設(shè)有案例研究時間，供學員發(fā)揮，確保學員能夠融會貫通；
邏輯思維：課程注重邏輯性，層層漸進；?
教學互動：學員均可提出其企業(yè)面臨的實際問題，講師將在課堂上進行現(xiàn)場 剖析研究，確保技術(shù)真正實用易行
ISO 9001 新版本的特色
2008 年ISO 9001 標準作了一次較小的更新，2015年SC2 工作組在做了廣泛的研究和準備的基礎(chǔ)上進入了對該標準進行大修訂的環(huán)節(jié)。
標準將修訂的內(nèi)容包括（不僅限于）：
. 為未來十年或更長時間，提供一個穩(wěn)定的系列核心要求；
. 保留大類，并能在任何類型、規(guī)模及行業(yè)的組織中運行；
. 依然將關(guān)注有效地過程管理，以便實現(xiàn)預(yù)期的輸出；
. 將考慮自2000 年質(zhì)量管理體系發(fā)生重大修訂后，在實踐和技術(shù)方面的變化；
. 反映組織在運行過程中日益加劇的復(fù)雜性、動態(tài)的環(huán)境變化和增長的需求；
. 通過應(yīng)用ISO 導(dǎo)則中的附件SL，增強其同其他ISO 管理體系標準的兼容性和符合性；
. 推進其在組織內(nèi)實施第一方，第二方和第三方的合格評定活動；
. 利用簡單化的語言和描述形式，以便加深理解并統(tǒng)一對各項要求的闡述。

課程大綱：
一、ISO9001：2015理論基礎(chǔ)
1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展
. 質(zhì)量管理的發(fā)展與由來
. 質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生
. 質(zhì)量管理體系標準的發(fā)展
. 標準產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景
. 實施ISO9001的重要性和意義
. 實施ISO9001應(yīng)遵守的法律法規(guī)
. 組織申請認證的初始動機
. 建立科學質(zhì)量體系的要求
. 推行體系成功的要項

二、質(zhì)量管理七大原則
1、顧客導(dǎo)向
2、領(lǐng)導(dǎo)作用（領(lǐng)導(dǎo)力）
3、全員參與
4、過程方法
5、持續(xù)改進
6、事實決策
7、關(guān)系管理

三、過程方法和PDCA
1、何謂過程和過程方法
2、如何定義過程
3、如何建立過程的標準、流程
4、PDCA簡介
5、PDCA在過程方法中的應(yīng)用

四、通過梳理制度和流程
1、文件的層次
2、文件定義
3、文件價值
4、制度流程的編寫
5、QMS文件策劃
6、文件格式（頁眉、章節(jié)安排、編號、頁尾）
7、文件編寫的要求和注意事項
8、文件控制要求

五、ISO9001：2015*變化和理解要點
1、“一變”――條文架構(gòu)改變）
2、“三減”――質(zhì)量手冊要求、管理代表要求、預(yù)防措施要求
3、“六增加”
3.1組織背景環(huán)境分析和確定組織目標和戰(zhàn)略（4）
   如何分析組織的背景環(huán)境
   企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析
   環(huán)境總結(jié)報告
   通過SWOT展開企業(yè)的戰(zhàn)略與目標
3.2領(lǐng)導(dǎo)力和承諾及組織的知識（5）
   領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)航作用
   組織的知識
3.3風險和應(yīng)急措施和機遇的管理（6）
   風險的識別與評價的方法
   風險識別評價基準
   如何確定重大風險
   如何采取控制措施
3.4知識管理理解相關(guān)方的需求和期望（7）
   知識管理的方法和技巧
   知識的積累和傳承
   相關(guān)方指哪些
   相關(guān)方的需求和期望是什么
3.5增加績效評估（9）
3.6變更控制管理（6.3，10）
   如何識別變更
   如何控制變更

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