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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通

一、課程背景：
擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。然而您了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，和彼此的凝聚力、向心力，做些什么才能將一群聰明人（管理者）凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡？
信息時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作已成為*一項(xiàng)可持續(xù)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，然而在大多數(shù)企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭。
二、課程對(duì)象：企業(yè)副總、總監(jiān)
三、課程收益：
. 全面認(rèn)識(shí)并理解“管理團(tuán)隊(duì)”協(xié)作原理；
. 熟練掌握管理者團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作技能與工具；
. 充分了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙；
. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升工作績(jī)效；
. 提升成員的敬業(yè)度、組織健康度，進(jìn)而建立一支高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
四、課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
五、課程講師：馬永志 老師（詳見附件）
六、課程特色：實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

七、課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
第一單元、 團(tuán)隊(duì)精神塑造
1、 辨析：這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)？
2、 了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）
3、 思考與討論：團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？
4、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析
第二單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧
1、理解他人
2、留意小事
3、遵守承諾
4、澄清期望
5、體現(xiàn)真誠(chéng)
6、承擔(dān)責(zé)任
第三單元： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)——高效溝通
（一）、高效團(tuán)隊(duì)溝通的八大原則
（二）、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、與上司溝通的八大規(guī)則
（三）、如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2、與下屬溝通的八大規(guī)則
（四）、如何與（同級(jí)）跨部門和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．與跨部門團(tuán)隊(duì)溝通的八大規(guī)則
3．如何與跨部門團(tuán)隊(duì)形成良好的合作關(guān)系
（五）、如何獲得跨部門和團(tuán)隊(duì)更多支持與資源
1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格
2、注重溝通技巧與方式；有雙贏思維；
3、與跨部門溝通很多時(shí)候“形式”比“內(nèi)容”更重要
第四單元：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙認(rèn)知與方法
1、建立信任
2、掌控沖突
3、兌現(xiàn)承諾
4、增強(qiáng)責(zé)任感
5、關(guān)注結(jié)果

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通