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企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

一、課程目標(biāo)
1.讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識(shí)與技巧；
2.提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧；
3.讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
4.提高公司的管理效益, 幫助經(jīng)理人完成向People Manager 的轉(zhuǎn)變。
二、授課時(shí)間：2天
三、課程特色
游戲、案例研討、腦力振蕩、情景模擬、錄像相結(jié)合，通過(guò)大量的互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合講師的講授和點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在兩天之內(nèi)對(duì)人力資源管理的理念和技巧有更深刻的理解和感受，從而在一線管理工作中對(duì)員工的選用育留有進(jìn)一步的提高和改善，最終提升公司的管理效益。

四、課程大綱
(一)第一部分：來(lái)自一線的聲音－探討直線經(jīng)理基本的人力資源管理職責(zé)
5.案例與啟示
案例1：周軍經(jīng)理當(dāng)官后的困惑
錄像：角色轉(zhuǎn)變中的障礙
啟示：成為部門(mén)主管后的心態(tài)及形勢(shì)變更
案例2：面對(duì)小王的不滿劉經(jīng)理怎么辦？
啟示：績(jī)效管理技能的重要性
案例3：現(xiàn)代企業(yè)10大管理難題
啟示：直線經(jīng)理人必須掌握的人員管理技能
6.企業(yè)中人力資源管理的正確分工
案例：三位中高層的分歧和辯論
企業(yè)各崗位對(duì)人力資源工作的分工
直線經(jīng)理用人面臨的課題

(二)第二部分： 組建勝利之師－如何做好招募甄選工作
1.部門(mén)如何做人力資源規(guī)劃
部門(mén)人力盤(pán)點(diǎn)
部門(mén)能力盤(pán)點(diǎn)
人力資源凈需求評(píng)估
業(yè)務(wù)性的人力資源計(jì)劃
2.人員招募甄選流程
招聘過(guò)程中部門(mén)經(jīng)理和HR的職責(zé)劃分
經(jīng)理在招聘的基本流程中的關(guān)鍵責(zé)任
選才的原則
設(shè)計(jì)招聘職位的面試緯度
面試前的準(zhǔn)備工作
如何進(jìn)行面談
如何問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題
面談時(shí)常犯錯(cuò)誤

(三)第三部分：為下屬做工作規(guī)劃－共同發(fā)展的管理之道
工作計(jì)劃的定義
工作計(jì)劃的層次
制定有效計(jì)劃的八大步驟
工作計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定
工作目標(biāo)的層次和分類
目標(biāo)管理的計(jì)劃原則
如何把目標(biāo)管理環(huán)環(huán)相扣
規(guī)劃思考的流程-善用OCOSA工具
練習(xí)：用OCOSA為員工解決實(shí)際問(wèn)題
五大常用工作規(guī)劃工具

(四)第四部分：給下屬做工作布署－因人而異的管理之道
游戲：按A和B說(shuō)的做
分配工作的方法和原則
工作分配的三種方式
有效分配工作的五大步驟
分配工作的四種方法
工作跟蹤的五大原則
如何進(jìn)行工作跟蹤
工作跟蹤的方法和步驟
練習(xí)：使用重點(diǎn)工作跟蹤表

(五)第五部分：輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬－管理者的育才之道
1.員工輔導(dǎo)和教練
分析員工績(jī)效問(wèn)題的思路和模型
員工發(fā)展四個(gè)階段的表現(xiàn)和特點(diǎn)
直線經(jīng)理用人的基本認(rèn)識(shí)
管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)
員工在不同發(fā)展階段的需求
認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)特點(diǎn)
情景測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
案例研討：判斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工輔導(dǎo)的六大步驟
錄像案例：如何成為員工的好幫手
2.員工激勵(lì)
員工士氣低落的主要原因
游戲：善用鼓勵(lì)
激勵(lì)和贊賞的益處
經(jīng)理人較少使用激勵(lì)和贊賞的原因
激勵(lì)原理和體系
案例：從案例中了解對(duì)員工激勵(lì)的一般原則和高級(jí)原則
腦力振蕩：找出三十種激勵(lì)和贊美的方法
經(jīng)理激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
贊賞與激勵(lì)員工的十大心法

(六)第六部分： 績(jī)效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
績(jī)效管理的目的和作用
績(jī)效管理循環(huán)的關(guān)鍵過(guò)程
績(jī)效反饋的重要性
情景模擬：和下屬做績(jī)效評(píng)估
直線經(jīng)理績(jī)效面談九步驟
錄像案例：和不同類型的員工如何做績(jī)效面談
對(duì)業(yè)績(jī)不佳者的處理辦法
對(duì)一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的規(guī)劃辦法
對(duì)良好業(yè)績(jī)?nèi)藛T的規(guī)劃辦法
如何對(duì)員工進(jìn)行全面的職業(yè)管理

企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理