課程描述INTRODUCTION
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
· 秘書文員· 行政主管· 人事專員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：夏國維
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
【培訓(xùn)要點】
1、學(xué)習(xí)行政管理工作的相關(guān)專業(yè)知識與工作技巧，提升行政管理職業(yè)化綜合素質(zhì)；
2、確保各項行政管理工作疏而不漏、井井有條，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的服務(wù)支持和工作保障；
3、培養(yǎng)以服務(wù)為導(dǎo)向的有效溝通與高效合作意識，改善和提高會議效率；
4、增強責(zé)任意識和精細化管理意識，做好行政統(tǒng)籌工作，成為行政管理的“行家里手”。
【課程綱要】
第一單元：怎樣認識行政工作？
一、行政工作有哪些特點和要求？
1、辦公室工作四項職能
2、行政工作的五個特性
3、行政工作具有六個特點
4、行政管理人員要擔(dān)當(dāng)好六個角色
5、行政管理人員切實做到“五要”
6、行政工作要做到“六勤”：
二、怎樣才能勝任行政工作？
1、思維？思想？思路？
2、勝任角色的關(guān)鍵問題？
3、行政人員要學(xué)做“六種動物”
4、有責(zé)才能有位，有責(zé)才能有為
5、在崗位上完成四個轉(zhuǎn)變
6、如何讓責(zé)任落到實處？抓好“四個三”
第二單元：公文寫作知識與高效時間管理
一、工欲善其事必先利其器
1、公文的作用與分類
2、公文管理的四個特點
3、國家*公文種類和規(guī)范格式
4、文種使用中的常見錯誤有哪些？
5、常用公文寫作要求
6、辦公軟件使用知識和技巧
二、時間管理與工作統(tǒng)籌
1、時間管理的基本準(zhǔn)則
2、克服時間管理的不良習(xí)慣
3、管理好時間的主要方法
4、高效工作的三種狀態(tài)
第三單元：行政工作的“四要術(shù)”
一、“心術(shù)”
1、人際協(xié)調(diào)是行政人員的“必修課”
2、個性與人際溝通
3、溝通不是技巧，是用心
4、克服溝通障礙，協(xié)調(diào)有術(shù)
二、“細術(shù)”
1、行政工作“細”在哪？
2、“小事才能成就大事”
3、關(guān)注細節(jié)，成敗就在于此
4、“細”是怎樣練出來的？
三、“察術(shù)”
1、問題意識是一種“硬功”
2、“沒有問題”才是*的問題
3、為什么不能及時發(fā)現(xiàn)問題？
4、看到別人看不到的問題
四、“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”
1、始終站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想——懂得規(guī)則
2、低調(diào)做人，高調(diào)干事——擺正位置
3、個人魅力與影響力——魅力服眾
4、有能力才能站穩(wěn)腳跟—— 一切讓結(jié)果說話
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/37593.html
已開課時間Have start time
- 夏國維