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主課內(nèi)容：
《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集、分析與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》
——如何獲取準(zhǔn)確情報(bào)幫助企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手
張世平
一、培訓(xùn)受眾1
二、課程收益2
三、內(nèi)容提要2
四、企業(yè)面臨的基本問題3
五、課程提綱3
六、培訓(xùn)師介紹5

一、培訓(xùn)受眾
1、大型企業(yè)的CEO、首席情報(bào)官（CIO）、法律顧問、市場(chǎng)總監(jiān)、計(jì)劃部經(jīng)理、安全總監(jiān)（主管）、營銷部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)中層以上部門負(fù)責(zé)人，市場(chǎng)營銷人員；
2、中小企業(yè)經(jīng)理和主要管理人員
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門（信息部）、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部、市場(chǎng)營銷部人員。
二、課程收益
通過此課程您將可以學(xué)習(xí)到：
1、本課程主要針對(duì)企業(yè)決策者、中層管理者和市場(chǎng)營銷人員，根據(jù)市場(chǎng)的不確定性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，了解目前國內(nèi)外信息力的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開展的現(xiàn)狀，特別是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行情報(bào)獲取，本課程通過大量真實(shí)案例，明確競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真正價(jià)值和對(duì)企業(yè)的實(shí)際指導(dǎo)意義。使學(xué)習(xí)者掌握在企業(yè)運(yùn)營過程中的情報(bào)服務(wù)方向及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的具體指導(dǎo)方法。
本課程著眼于情報(bào)搜集與情報(bào)分析的實(shí)際操作進(jìn)行研討，主要案例和操作手段均來自于企業(yè)在為客戶服務(wù)過程中的真實(shí)案例與使用成功的方法，以及如何運(yùn)用軍事情報(bào)的思維的方法在商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐，對(duì)企業(yè)關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的真實(shí)感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運(yùn)用在自身工作實(shí)戰(zhàn)中。
2、把軍事情報(bào)的的思維理念、搜集方法和分析工具，運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。?、調(diào)查詢問、點(diǎn)滴積累、廣辟情報(bào)來源、預(yù)測(cè)和預(yù)見等經(jīng)典方法通過在具體實(shí)踐中的運(yùn)用案例為學(xué)員提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)空間。
3、從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項(xiàng)核心工作中的情報(bào)搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對(duì)企業(yè)關(guān)心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格體系、發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、營銷策略、生產(chǎn)能力等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個(gè)方面提出一套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案。
4、在實(shí)際操作中，注重強(qiáng)調(diào)人際情報(bào)的搜集方法和手段，重點(diǎn)解決一手資料的獲取方法。在分析課程中，幫助學(xué)員掌握非科學(xué)分析方法在實(shí)際工作中的應(yīng)用，并且如何采用科學(xué)分析方法在情報(bào)收集中發(fā)揮可操性作用。
針對(duì)企業(yè)在實(shí)際工作中可能遇到的各種情況和問題，推出一整套行之有效的處置預(yù)案和解決方法。
5、幫助企業(yè)掌握如何建立自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反情報(bào)系統(tǒng)。針對(duì)企業(yè)的管理特點(diǎn)和行業(yè)的實(shí)際情況，如何挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，整合內(nèi)部信息渠道，解決企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，建立自身內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對(duì)外部（外腦）調(diào)查分包商的評(píng)估選擇給出一整套評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

三、內(nèi)容提要
目前國際社會(huì)，國與國的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來的軍事、政治、外交等轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，各國為了在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，由國家情報(bào)部門或從事過軍事情報(bào)的專業(yè)人員，直接進(jìn)入企業(yè)，為了搜集到有用價(jià)信息，西方國家利用其信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)和軍事情報(bào)搜集手段直接為企業(yè)提供情報(bào)保障，特別是“棱鏡門”事件引發(fā)的全球性信息危機(jī)，給我們敲響了警鐘，我國的信息安全受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手的必備武器。
本課程主要針對(duì)企業(yè)管理人員和市場(chǎng)、信息、技術(shù)、戰(zhàn)略等部門人員市場(chǎng)活動(dòng)中遇到的問題，探求切實(shí)可行的解決方案和工作思路。企業(yè)目前遇到的主要問題：一是情報(bào)需求雜亂且不明確，不能結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需求確定情報(bào)目標(biāo)；二是情報(bào)課題確定后，因業(yè)務(wù)模式太散，不能建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的情報(bào)信息源，難以利用有效的情報(bào)搜集手段獲取情報(bào)；三是搜集到的零碎情報(bào)信息，不能進(jìn)行科學(xué)整合，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”對(duì)事物做出正確的情報(bào)判斷和情報(bào)預(yù)測(cè)，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展指明方向；四是因?qū)I(yè)人員的基本素質(zhì)有限，不能把情報(bào)做為武器，為企業(yè)戰(zhàn)略決策和市場(chǎng)發(fā)展變成有效資源，充分得到企業(yè)決策者的認(rèn)可。本課程結(jié)合在為企業(yè)服務(wù)過程中的真實(shí)案例與使用成功的方法，以及如何運(yùn)用軍事情報(bào)的思維方法在商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐，對(duì)關(guān)注的問題采取由此及彼，由表及里的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的真實(shí)感，由此而受到啟發(fā)并可操作的運(yùn)用在自身工作實(shí)戰(zhàn)中。把軍事情報(bào)的的思維理念、搜集方法和分析工具，運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)中，特別是把觀察法、傾聽、交談（套?。⒄{(diào)查詢問、點(diǎn)滴積累、廣辟情報(bào)來源、預(yù)測(cè)和預(yù)見等精典方法通過在具體實(shí)踐中的運(yùn)用案例為學(xué)員提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)空間。

從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集及分析上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項(xiàng)核心工作中的情報(bào)搜集方法和具體要領(lǐng)，特別是對(duì)企業(yè)關(guān)心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品研發(fā)到上市、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、營銷策略、生產(chǎn)能力等；市場(chǎng)營銷動(dòng)態(tài)，包括營銷策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)的變化、銷售和訂單情況、市場(chǎng)占有率等；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個(gè)方面提出一套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)解決方案。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種為利益的爭(zhēng)奪，“物競(jìng)天擇，適者生存”是競(jìng)爭(zhēng)的基本法則；排他性是競(jìng)爭(zhēng)的基本屬性；優(yōu)勝劣汰是競(jìng)爭(zhēng)的必然規(guī)律；所謂“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。軍隊(duì)作戰(zhàn)講“兵馬未動(dòng)，偵察先行”，企業(yè)應(yīng)該是“項(xiàng)目未動(dòng)，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企業(yè)的命運(yùn)，失去信息就失去一切。”

四、企業(yè)面臨的基本問題：
1、在制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與重大決策中沒有可靠情報(bào)做依據(jù)；
2、對(duì)市場(chǎng)不能準(zhǔn)確把握、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，發(fā)展方向不明確；
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不了解或不掌握，難以形成有效競(jìng)爭(zhēng)；
4、企業(yè)內(nèi)部信息不能有效整合和利用，形成信息“孤島”；
5、信息渠道少，難以及時(shí)獲取情報(bào)資源；
6、企業(yè)在項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中難以得到有效情報(bào)的支持；
7、在技術(shù)研發(fā)與新產(chǎn)品投資時(shí)不能隨機(jī)掌握新技術(shù)動(dòng)態(tài)
8、難以確定我們優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
9、沒有專業(yè)信息搜集、分析人員
10、因信息的不對(duì)稱，使企業(yè)在眾多商業(yè)活動(dòng)中處于被動(dòng)，信息過載而情報(bào)稀缺，難以做出正確決策；
11、企業(yè)管理者情報(bào)意識(shí)不強(qiáng)，受傳統(tǒng)思路影響，不能及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化；
12、信息安全得不到可靠保障，企業(yè)信息安全處于不設(shè)防狀態(tài)。

五、課程提綱
第一部分商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中情報(bào)的戰(zhàn)略地位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中的外部因素對(duì)企業(yè)的影響
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略中的角色；
2、信息和信息戰(zhàn)
3、樹立了品牌企業(yè)為什么還是無法賺到錢
4、差異化能給我們解決多少問題
5、無邊界競(jìng)爭(zhēng)正在改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式
6、多元化創(chuàng)新思維才是當(dāng)今企業(yè)的選擇
7、市場(chǎng)營銷與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
二、傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在互聯(lián)網(wǎng)思維下的轉(zhuǎn)型
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
2、大數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
3、當(dāng)今時(shí)代的特征
4、企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)
三、如何正確理解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
1、當(dāng)今企業(yè)更需要什么
2、什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的黑色領(lǐng)域——諜報(bào)
4、企業(yè)在情報(bào)搜集中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
5、企業(yè)需要什么樣的情報(bào)
6、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的實(shí)際指導(dǎo)意義
四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國內(nèi)外開展情況及趨勢(shì)
1、商業(yè)情報(bào)工作已經(jīng)成為西方國家戰(zhàn)略主體；
2、“棱鏡門”事件折射出我們信息安全的隱憂；
3、各國商業(yè)情報(bào)開展的現(xiàn)狀；
4、日本是如何進(jìn)行情報(bào)工作的。

第二部分商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報(bào)戰(zhàn)術(shù)；
一、什么是反情報(bào)；
二、反情報(bào)活動(dòng)的地位與作用；
三、中國進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域后商業(yè)秘密的保護(hù)；
四、泄密的主要途徑；
五、技術(shù)設(shè)備系統(tǒng)中的保密；
六、反情報(bào)活動(dòng)的內(nèi)容和方法；
七、商業(yè)活動(dòng)中的反情報(bào)技巧；
八、反情報(bào)中的監(jiān)測(cè)、分析和追查
第三部分軍事情報(bào)在企業(yè)的應(yīng)用與演變
一、軍事情報(bào)工作給我們的啟示；
二、軍事情報(bào)的采集手段與方法在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用；
三、軍事情報(bào)中多兵種作戰(zhàn)的情報(bào)保障在集團(tuán)性企業(yè)應(yīng)用；

第四部分競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與分析
一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)源和基本收集技能
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集步驟及工作內(nèi)容
2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集過程及計(jì)劃
3、企業(yè)在搜集情報(bào)時(shí)注意和幾個(gè)問題；
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略；（重點(diǎn)掌握情報(bào)的搜集目標(biāo)確定、搜集思路、反向思維、連續(xù)性、相關(guān)性、戰(zhàn)術(shù)拼圖等基本手段）；
5、如何利用公開信息獲取情報(bào)；
6、如何利用展會(huì)或重大活動(dòng)獲取情報(bào)；（情報(bào)搜集的有效手段“四分衛(wèi)”技術(shù)）
7、建立人際關(guān)系獲取情報(bào)的重大意義；
8、企業(yè)專業(yè)人員如何利用觀察法、交談法（套?。?、傾聽、調(diào)查詢問等方法搜集情報(bào)資料；
9、企業(yè)在日常工作中如何點(diǎn)滴積累情報(bào)資料；
10、人際交流中非語言信息及微表情搜集技巧；
11、從表象和微信號(hào)中探求內(nèi)在的情報(bào)信息；
12、學(xué)員案例分析與研究

二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
1、什么是情報(bào)分析；
2、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析步驟及流程
3、情報(bào)分析與研究的重要作用
4、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析技巧；
5、幾種具有代表性情報(bào)分析方法；
6、人機(jī)結(jié)合—利用軟件將人的思想加以體現(xiàn)
7、戰(zhàn)術(shù)情報(bào)與戰(zhàn)略情報(bào)的判斷策略；
8、分析中應(yīng)該注意的幾個(gè)問題
9、情報(bào)報(bào)告的編寫方法（簡(jiǎn)報(bào)、定期報(bào)告、專項(xiàng)報(bào)告、綜合報(bào)告、一情一報(bào)）；
第五部分情報(bào)預(yù)測(cè)與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
一、情報(bào)預(yù)測(cè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
二、情報(bào)應(yīng)用中的具體步驟及流程
三、預(yù)測(cè)要抓住情報(bào)要點(diǎn)—主題
四、企業(yè)如何利用行業(yè)相關(guān)對(duì)未來市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)
五、案例分析