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模塊一：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
一、職業(yè)化基礎(chǔ)
二、員工常犯的主要錯(cuò)誤
三、職業(yè)化必備心態(tài)
積極心態(tài)自信心態(tài)舍得心態(tài)
主動(dòng)心態(tài)服務(wù)心態(tài)包容心態(tài)
空杯心態(tài)老板心態(tài)奉獻(xiàn)心態(tài)
雙贏心態(tài)專注心態(tài)感恩心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài)服從心態(tài)······
四、三項(xiàng)核心職業(yè)道德修煉
五、職業(yè)化行為
1、何謂職業(yè)化行為
2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對(duì)工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）

模塊二：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
一、全面了解企業(yè)文化并適應(yīng)企業(yè)文化
二、個(gè)人價(jià)值與工作目標(biāo)
三、你的責(zé)任感在那里！
四、應(yīng)變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法
五、從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行
六、學(xué)習(xí)型組織與個(gè)人終生學(xué)習(xí)

模塊三：職業(yè)化的工作方法及能力塑造
一、更有效完成工作目標(biāo)的方法
二、客戶服務(wù)
三、提升工作效能，有效執(zhí)行
四、職場(chǎng)壓力與情緒管理，樂在工作，陽(yáng)光心態(tài)。

模塊四：職業(yè)化的人際溝通技能入門與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理
一、基本團(tuán)隊(duì)合作技能：企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
1、團(tuán)隊(duì)工作的重要意義
2、工作群體中的角色與相應(yīng)的行為
3、團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神
二、處理工作中的人際關(guān)系技巧
1、如何贏得合作的人際關(guān)系
2、能站在別人的立場(chǎng)考慮
3、主動(dòng)關(guān)懷幫助別人
4、贏得合作的談話技巧
5、與上司的相處之道
三、溝通與協(xié)作
1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）
2、溝通時(shí)情緒的處理
3、面對(duì)上司、部屬的溝通
4、溝通技巧實(shí)踐與演練

課程安排：
第一天上午：（破冰之旅）
★通過理論講述和互動(dòng)讓學(xué)員打開被空杯的心態(tài),幫助學(xué)員清晰自己的盲點(diǎn)。
★影響和障礙自己進(jìn)步和發(fā)展的兩個(gè)思維誤區(qū)（自以為是和慣性思維）。
★同時(shí)要讓所有的學(xué)員明白團(tuán)隊(duì)的力量是戰(zhàn)勝任何困難的*法寶，培養(yǎng)下屬的核心就是在于你對(duì)下屬充分信任和授權(quán)，為接下來的課程收獲做前期鋪墊。
★分析剛出校大學(xué)生的行為模式，了解職業(yè)化的重要性。

第一天下午：
1：強(qiáng)大的責(zé)任感
★學(xué)員對(duì)話互動(dòng)
★讓學(xué)員從過去受害者的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任者的心態(tài)，進(jìn)一步的剖析責(zé)任的意義。老師通過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，讓學(xué)員全面的了解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個(gè)全面的責(zé)任意識(shí)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)責(zé)任的定義。這將是一個(gè)改變學(xué)員一生的話題，結(jié)合自己的工作崗位引發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題都是向內(nèi)遷善的過程，從自身方面找原因。讓所有的學(xué)員對(duì)責(zé)任感有一張全新的認(rèn)識(shí)。
2：溝通練習(xí)
★學(xué)員互動(dòng)游戲
★溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對(duì)在實(shí)際工作當(dāng)中與上司、平級(jí)部門、下級(jí)、周圍的人溝通。通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，道理蘊(yùn)于活動(dòng)中感受在于體驗(yàn)中。通過簡(jiǎn)單的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時(shí)實(shí)際工作和生活中，如何與上下級(jí)和周圍的人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。
★體現(xiàn)的內(nèi)容有：如何與上級(jí)、同級(jí)、下屬高效的溝通，用溝通贏得影響力，管理源于溝通

第二天上午：（共贏的理念）
★學(xué)員分組參與互動(dòng)游戲
★打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對(duì)方徹底失敗。讓學(xué)員明白在我們的人生中有許多時(shí)候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級(jí)共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而塑造積極、共贏的團(tuán)隊(duì)精神。

第二天下午：
1：領(lǐng)袖風(fēng)采
★學(xué)員參與互動(dòng)游戲
★責(zé)任感是職業(yè)化的只要表現(xiàn)，通過體驗(yàn)式互動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級(jí)屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，是否愿意承擔(dān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。
2：傳承企業(yè)文化
★通過學(xué)員參與體驗(yàn)，傳遞團(tuán)結(jié)、責(zé)任、付出、感恩的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性，創(chuàng)造巔峰的職業(yè)化氛圍。