課程描述INTRODUCTION
團隊管理培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：張瑤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊管理培訓(xùn)班
【課程背景】
團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。
企業(yè)的價值取決于兩個團隊。
1、每個部門的小團隊，經(jīng)理或部長領(lǐng)導(dǎo)的團隊需要強有力的執(zhí)行，達成目標(biāo)，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
2、每位經(jīng)理或者部長組合成的中高層的管理團隊又會怎樣呢？
往往優(yōu)秀的個體在一起去很難形成合作力和戰(zhàn)斗力，相反的是內(nèi)耗和沖突。這種顯現(xiàn)被稱之為“阿波羅現(xiàn)象”。所以我更關(guān)注中高層團隊的建設(shè)。
【課程收益】
客戶經(jīng)理對團隊特征與團隊要素有深入認(rèn)知。
學(xué)會打造團隊能力：愿景建立、目標(biāo)確定、人員配備、角色定位
達成團隊目標(biāo)的兩大要素：能力與責(zé)任，責(zé)任源于意愿、意愿源于價值、價值源于性格深入學(xué)習(xí)九型人格的各個型號特征以及差異性，深入學(xué)習(xí)九型人格的各個型號特征以及差異性。
了解每個型號的運行規(guī)律：思維模式、情緒模式、行為模式
團隊成員合作要遵循性格相生相克之規(guī)律，順勢而為、逆勢而變
團隊存在的目的：成果價值*化。和諧是氣場、執(zhí)行是過程
營造團隊和諧的氣氛可以帶動成員工作的熱情、積極、責(zé)任
和諧氛圍是無形資本，安全、信任、關(guān)愛與尊重、 執(zhí)行能力因人而異、客戶經(jīng)理理解個體的差異，可以做到：用人之長與合作共贏！
【課程時長】1天（共6學(xué)時）
【課程對象】銀行客戶經(jīng)理
【課程大綱】
一、 團隊認(rèn)知
團隊愿景與價值
1、愿景是方向、價值是動力
2、為什么做比如何做更重要！
團隊成員角色認(rèn)知
1、團隊是由不同性格的個體構(gòu)成
2、個體由于能力的不同而分工不同
九種人格價值認(rèn)知結(jié)論
1、九型人格把人分為九種
2、九種不同的性格就是九種價值觀
二、團隊成員性格確認(rèn)
導(dǎo)入案例：從九型人格看九類成員的一般表現(xiàn)
一號完美型客戶：追求干凈整潔！
二號助人型客戶：追求服務(wù)他人！
三號實干型客戶：追求關(guān)注成就！
四號藝術(shù)型客戶：追求自由獨特！
五號思考型客戶：追求學(xué)習(xí)思考！
六號忠誠型客戶：追求一切安全！
七號歡樂型客戶：追求快樂享受！
八號領(lǐng)袖型客戶：追求控制一切！
九號和平型客戶：追求和平共處！
什么是九型人格？
九型人格是人格分類理論
分類的依據(jù)是人內(nèi)心的基本欲望和基本恐懼
每個人都可以在九型人格中找到自己的主型號
九型人格的起源
起源1：兩千年前古代阿拉伯世界的游牧民族——蘇菲族
起源2：二十世紀(jì)七十年代*斯坦福大學(xué)
九型人格詳細介紹
自測：學(xué)員完成性格自測，課上揭曉答案；
講解：九種類型的核心特質(zhì)、衍生特質(zhì)、代表人物、常見的客戶行為、經(jīng)典銷售案例；
辨識：快速發(fā)現(xiàn)成員人格類型的18種方式
演示：導(dǎo)師現(xiàn)場進行1對1交流分析
練習(xí)：學(xué)員練習(xí)
結(jié)論：熟練掌握人格性格分析技術(shù)，為探索客戶行為并運用與銷售工作打下堅實基礎(chǔ)。
三、 團隊建設(shè)
1、優(yōu)勢互補——自知之明
知人者智、自知者明
勝人者力、自勝者強！
2、相生相克——道法自然
五行相生相克、性格相沖相合
無法強求改變、唯有順勢而為！
3、提升包容——上善若水工作產(chǎn)生積極的影響。
金無足赤、人無完人
沒有完美個人、只有完美團隊
4、目標(biāo)導(dǎo)向——無為而治
團隊是形式、和載體
績效才是結(jié)果、和目的
四、團隊和諧
1、尊重接納
2、彼此了解
3、信任理解
4、譽人之美
5、容人之短
6、同創(chuàng)共贏
五、團隊執(zhí)行
1、目標(biāo)共識
2、線路清晰
3、權(quán)責(zé)明確
4、意志頑強
5、積極主動
6、共擔(dān)責(zé)任
游戲：我們就是一個人，感知卓越團隊精神，在愉快的氛圍中結(jié)束課程
團隊管理培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/37220.html
已開課時間Have start time
- 張瑤