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產(chǎn)品運(yùn)營學(xué)習(xí)

第一章：以用戶為中心的產(chǎn)品運(yùn)營策略
一、用戶需求的分類與定義
1、討論用戶有哪些需求【互動討論】
2、案例分析用戶的需求【互動討論】
3、建立左腦需求與右腦需求的標(biāo)準(zhǔn)
4、不同用戶需求的滿足方式
二、用戶需求模型建立
1、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)
2、用戶需求的五大層次分解【案例分析+視頻案例】
三、從產(chǎn)品為王到超級用戶為王
1、幾年前的流量為王時代已過
2、用戶需求快速變化的案例分析【案例分析】
3、建立用戶需求變化的四大方向
4、總結(jié)以用戶為中心的營銷本質(zhì)

第二章：基于產(chǎn)品運(yùn)營的用戶調(diào)研與行為分析
一、用戶調(diào)研與行為分析的依據(jù)
1、建立數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)【互動討論】
2、數(shù)據(jù)分析的經(jīng)典案例介紹【案例分析】
3、數(shù)據(jù)分析的模型建立
二、用戶調(diào)研
1、常見的三種無效調(diào)研法【案例分析】
2、無效調(diào)研的原因分析【互動討論】
3、有效調(diào)研的案例介紹【案例分析】
三、行為追蹤
1、信息數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)的區(qū)別
2、案例分析線下用戶行為追蹤法【案例分析】
3、案例分析O2O用戶行為追蹤法【案例分析】
4、案例分析線上用戶行為追蹤法【案例分析】
5、案例分析制造有效用戶行為的方法【案例分析】
6、據(jù)場景設(shè)計(jì)一個行為追蹤計(jì)劃【互動練習(xí)】
四、用戶畫像
1、用戶畫像的三個維度
2、用戶畫像案例展示蒙娜麗莎她是誰【案例分析】
五、總結(jié)用戶調(diào)研與行為分析的三大思路

第三章：產(chǎn)品規(guī)劃策略
一、產(chǎn)品的賣點(diǎn)
1、找到產(chǎn)品營銷策略的核心【案例討論】
2、建立產(chǎn)品賣點(diǎn)的原則：刺猬優(yōu)勢【案例分析】
3、介紹產(chǎn)品的三大賣點(diǎn)【案例分析+視頻案例】
3.1痛點(diǎn)
3.2癢點(diǎn)
3.3興奮點(diǎn)
二、產(chǎn)品定位
1、定位的“做什么”原則【案例分析】
1.1數(shù)一數(shù)二理論的建立
1.2做什么的案例分享
1.3做什么的難點(diǎn)分析
2、定位的“做給誰”原則【案例分析】
2.1做給誰案例分享
2.2做給誰的方向分析
2.3長尾理論的建立
3、定位的“怎么做”原則【案例分析+視頻案例】
3.1大道至簡的理論建立
3.2怎么做的案例分享
3.3怎么做的實(shí)操指南
3.4怎么做的課堂練習(xí)【互動練習(xí)】
4、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法
三、用戶體驗(yàn)
1、那些反人類的用戶體驗(yàn)【案例分析】
2、提升用戶體驗(yàn)的三大要素【案例分析】

第四章：基于產(chǎn)品運(yùn)營的品牌策略
一、何謂品牌
1、品牌的呈現(xiàn)形式【互動討論】
2、品牌呈現(xiàn)的三種方式【案例分析】
二、品牌的作用
1、品牌的核心作用提煉【互動討論】
2、品牌三維度之間的關(guān)系梳理【案例分析】
三、品牌知名度
1、品牌知名度的呈現(xiàn)模式【案例分析】
1.1品牌的知名度絕不僅僅是打廣告
1.2品牌知名度的核心是提升用戶的認(rèn)知度
2、品牌名稱的打造【案例分析】
2.1認(rèn)知
2.2價值
3、品牌LOGO的打造【案例分析】
3.1認(rèn)知
3.2發(fā)現(xiàn)
4、品牌Slogan的打造【案例分析】
4.1傳遞模式
4.2觸點(diǎn)
4.3重復(fù)
5、品牌知名度總結(jié)
四、品牌美譽(yù)度【案例分析】
1、美譽(yù)度與知名度的關(guān)系
2、美譽(yù)度的理解模式
3、品牌美譽(yù)度總結(jié)
五、品牌忠誠度【案例分析+視頻案例】
1、用戶為何要忠誠于品牌
2、故事打造忠誠度
3、遐想打造忠誠度
4、粉絲打造忠誠度
5、品牌忠誠度度總結(jié)
六、品牌差異化
1、為何要做品牌差異化【互動討論】
2、創(chuàng)新差異化【案例分析】
3、標(biāo)準(zhǔn)差異化【案例分析+視頻案例】
4、感官差異化【案例分析+視頻案例】
5、思維差異化【案例分析】
6、總結(jié)品牌差異化的五種思維方式

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