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社會化大數(shù)據(jù)營銷課程培訓(xùn)

課程大綱：
一、如何整合營銷傳播；
整合營銷傳播的定義與特性 
整合營銷傳播的七個層次 
整合營銷傳播的六種方法 
新媒體時代的整合營銷傳播
SIVA理論
*IMC的新趨勢
解決方案（SOLUTION）
獲取信息（INFORMATION）
實現(xiàn)價值（VALUE）
實現(xiàn)購買（ACCESS）
CCM（創(chuàng)意傳播管理）理論
中國對IMC的替代
CCM理論的精神
創(chuàng)意傳播
傳播管理
數(shù)字時代IMC的可能性探討

二、大數(shù)據(jù)與航空公司的關(guān)系
大數(shù)據(jù)時代的到來：
大數(shù)據(jù)時代的到來
大數(shù)據(jù)的本質(zhì)及特征
大數(shù)據(jù)的商業(yè)案例
大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式的重構(gòu)：
傳統(tǒng)模式和互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式的對比
無障礙信息：在線、實時、全貌
社會化個體：個性化，社群化
全局性跨界：行業(yè)鏈融合，多產(chǎn)業(yè)融合
新定位：小而美
重塑客戶關(guān)系：用戶用體驗
新渠道模式：扁平化
大數(shù)據(jù)在航空系統(tǒng)中的應(yīng)用變革
大數(shù)據(jù)對于顧客細分的變革
大數(shù)據(jù)對于數(shù)據(jù)處理方式的變革
大數(shù)據(jù)在航空系統(tǒng)中的前景展望
對客戶差異化個性化服務(wù)
提高預(yù)測精準度
推進決策進程
發(fā)現(xiàn)機遇 
航空公司核心目標(biāo)的實現(xiàn)：
提高收益水平
降低成本支出
提高客戶的滿意度
商業(yè)模式的重構(gòu)

三、消費者行為研究在產(chǎn)品設(shè)計中的關(guān)系；
大數(shù)據(jù)下消費者行為研究
大數(shù)據(jù)實證研究：影響關(guān)系
大數(shù)據(jù)挖掘：發(fā)現(xiàn)偏好
用戶畫像及標(biāo)簽體系描述
用戶密度分析及熱力圖展現(xiàn)
用戶購買意向預(yù)測
交叉分析
通過圖像搜索服務(wù)進行場景化營銷
消費者行為研究的大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用
降低數(shù)據(jù)獲得門檻
降低數(shù)據(jù)存儲成本
減少數(shù)據(jù)處理難度
精準客戶畫像
定制產(chǎn)品數(shù)據(jù)解決方案
實現(xiàn)標(biāo)準化數(shù)據(jù)產(chǎn)品

四、銷售的技巧與口才；
職業(yè)銷售心態(tài)培養(yǎng):銷售人員必須具備的9大素質(zhì)
通過溝通發(fā)掘與引導(dǎo)需求:高效溝通的技巧8大方法,3大要素
與客戶打交道的9個基本原則
如何處理議價問題 
如何促成成交

五、如何有效與人溝通與交流；
氛圍第一，情緒轉(zhuǎn)移
贊美的技巧性把握
四同溝通法
掌握心理共振
情商管理
時間控制原理
無聲語言的魅力
如何說，如何問，如何聽

六、微信營銷 
微信的生意密碼
三大工具
四大作用
五大優(yōu)勢
六大注意
微信營銷的深層分析及落地實操
收益＝信息X 關(guān)系鏈X 流動
1、信息：承載的是感情、不同的人群對信息的需求不同、病毒性傳播
2、關(guān)系鏈：每個賬號都有它背后的關(guān)系網(wǎng)、如何結(jié)網(wǎng)
3、流動：讓信息變輕、愿意分享
4、朋友圈的運營：朋友圈運營七步法
5、公眾平臺的運營
內(nèi)容編輯
線上線下活動策劃
推廣
數(shù)據(jù)分析
運營的績效考核
微信運營技巧實戰(zhàn)四步法
6、定位
品類定位
三步玩轉(zhuǎn)微信定位
7、策劃
標(biāo)題為王——賬號名與文章標(biāo)題名的策劃
內(nèi)容為王——優(yōu)秀文案的標(biāo)準
體驗為王——網(wǎng)上同樣可以創(chuàng)造良好的體驗
價值為王——創(chuàng)造獨特的價值

8、推廣方式，平臺
微信營銷推廣的8大注意
9、運營，高效交易成交技巧
社交媒體賬號成長的五個階段
微電商系統(tǒng)打造
微信營銷落地九大步驟
如何玩轉(zhuǎn)O2O
10、線下體驗，線上成交
11、線下引流，線上社區(qū)
12、線下促銷，線上引流
線下促銷十法，處處引流成線上粉絲
線上引流三法寶：話題，游戲，抽獎
微信營銷運營心得
13、公眾平臺運營十五心法
內(nèi)容輕便、忙于推送不如溝通、賣廣告不如賣故事、精準便捷的關(guān)鍵詞回復(fù)、推送的技巧、圖片細節(jié)……
14、個人號營銷的注意事項
15、標(biāo)題策劃的十大原則
數(shù)據(jù)化、形象化、差異化、人性化、通俗易懂、情緒化……
16、內(nèi)容創(chuàng)造十招
借時勢、借數(shù)字、講故事、借權(quán)威、挖感情、造矛盾……
17、活動策劃心得
主題、素材、環(huán)節(jié)設(shè)置、獎品、監(jiān)控

社會化大數(shù)據(jù)營銷課程培訓(xùn)