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優(yōu)秀員工培訓(xùn)

【課程背景】
感恩就意味著責(zé)任，沒有責(zé)任感的員工是不懂感恩的員工。感恩讓人的內(nèi)心萌生責(zé)任意識(shí)，責(zé)任意識(shí)讓每一個(gè)人表現(xiàn)得更加卓越。絕不能簡單的把工作當(dāng)成是養(yǎng)家糊口、不得不做的事情，而應(yīng)心懷感恩的把工作看成是一種恩賜、一種饋贈(zèng)，只有這樣，我們才能發(fā)自內(nèi)心地去履行這種責(zé)任。我們的人生會(huì)因責(zé)任而充實(shí)、因責(zé)任而幸福！
一個(gè)懂得感恩的人一定是會(huì)主動(dòng)做事，因?yàn)樗雷约汗ぷ鞯囊饬x和責(zé)任，并隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)展示超乎他人要求的工作表現(xiàn)。所謂主動(dòng)做事就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你而自己卻能自覺且出色的做好需要做得任何事情。只有主動(dòng)的人才能把工作做得盡善盡美。
【課程對(duì)象】企業(yè)職員
【課程對(duì)象】2天（12個(gè)課時(shí)）

【課程提綱】
第一部分：員工責(zé)任心與責(zé)任文化
一、什么是“責(zé)任”？
1、責(zé)任及相關(guān)的概念
2、為什么要承擔(dān)責(zé)任？
3、個(gè)人為什么要承擔(dān)責(zé)任？
4、企業(yè)為什么要承擔(dān)責(zé)任？
案例：最美司機(jī)吳斌的責(zé)任
二、責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系
1、“責(zé)任等于機(jī)會(huì)”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，責(zé)任越小機(jī)會(huì)越少
（1）缺乏良好的積極心態(tài)
（2）對(duì)責(zé)任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的責(zé)任
（4）對(duì)權(quán)利義務(wù)理解的對(duì)等偏差
討論：責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系

三、責(zé)任心誤區(qū)
1、“這不是我的事！”
2、“這不是我的錯(cuò)！”
3、“這不能怪我！”
4、“又不是我的錯(cuò)！”
5、“你們要負(fù)責(zé)任！”
6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任！”
7、“我負(fù)責(zé)任沒用！”
8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任！”
四、提高負(fù)責(zé)任的能力
1、學(xué)習(xí)實(shí)踐：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐；
2、注重細(xì)節(jié)：從小事做起；
3、抓住重點(diǎn)；
4、講究結(jié)果！
案例：3艘艦艇的不同表現(xiàn)

五、盡職盡責(zé)的良好習(xí)慣：
1、多做一點(diǎn)：多做就是機(jī)會(huì)，被動(dòng)就會(huì)越被動(dòng)
2、用心一點(diǎn)：努力做對(duì)事情，用心做好事情
3、勤奮工作：怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉
4、優(yōu)質(zhì)工作：不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
5、堅(jiān)決執(zhí)行：做羅文式的優(yōu)秀員工
6、沒有借口：不要為錯(cuò)誤找理由
7、主動(dòng)完善：自我檢討自我完善。
8、主動(dòng)出擊：主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，主動(dòng)解決問題。
六、責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負(fù)責(zé)任
2、責(zé)任是不得不做的事
3、做應(yīng)該做的事！
4、負(fù)責(zé)任要有獻(xiàn)身精神
5、發(fā)揮自己的影響力
6、讓大家一起負(fù)責(zé)任
7、全方位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)
七、責(zé)任心的幾點(diǎn)注意
1、負(fù)責(zé)任不能盲目：全面理解主動(dòng)；遵守規(guī)程；要有實(shí)力。
2、養(yǎng)成負(fù)責(zé)任習(xí)慣：堅(jiān)持21天。
3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進(jìn)步。
4、制訂計(jì)劃并行動(dòng)。

第二部分：打造優(yōu)秀員工的“三心二意”
一、心態(tài)決定命運(yùn)
1、冰山模型
2、人生成功的決定性因素
案例：野田圣子刷馬桶的故事
二、培養(yǎng)積極心態(tài)
1、積極心態(tài)的內(nèi)涵
（1）心態(tài)測(cè)試
（2）積極心態(tài)和消極心態(tài)的表現(xiàn)
（3）職業(yè)化心態(tài)
2、心態(tài)的組織培養(yǎng)
（1）管理機(jī)制
（2）組織文化
3、心態(tài)的個(gè)人修煉
（1）心理法
（2）生理法
（3）認(rèn)知失調(diào)理論
4、培養(yǎng)陽光心態(tài)
（1）改變不了事情就改變態(tài)度
（2）享受過程，活在當(dāng)下
（3）學(xué)會(huì)感恩
（4）發(fā)現(xiàn)生活美好方面，驅(qū)除“黑點(diǎn)思維”
（5）簡單的減壓方法
（6）快樂心理暗示
案例：闖禍的小男孩

三、感恩心態(tài)
1、愛心有無以倫比的力量
2、愛心形成的先天性因素
3、愛心形成的后天性因素
4、感恩公司，感恩老板
5、感恩心態(tài)的塑造
分享：《我感恩》和《感恩的心》
案例：應(yīng)聘與洗腳
四、責(zé)任心態(tài)
1、責(zé)任的定義
2、人生責(zé)任的三個(gè)緯度
3、教育和文化讓責(zé)任心流失
4、責(zé)任有多大，成就有多大
5、責(zé)任心態(tài)的修煉：承擔(dān)責(zé)任的“三段論”
案例：首富的慈善事業(yè)
五、進(jìn)取心態(tài)
1、成就始于愿力
2、追求成功，逃離痛苦
3、重拾理想
4、進(jìn)取心的激發(fā)
案例：巴拉昂的遺囑
分享：企圖心的影響
分享：有“絕活”兒才能不被替代

六、樂意
1、干一行愛一行，行行出狀元
2、成功的根基
3、成功的捷徑
4、成功的保證
5、培養(yǎng)興趣，樂意工作
分享：“寧做小老板，不做大職員”的工作哲學(xué)對(duì)嗎？
七、創(chuàng)意
1、面對(duì)變革，唯有創(chuàng)新
2、創(chuàng)新的真實(shí)含義
3、創(chuàng)新的三個(gè)條件
4、凡人也能創(chuàng)新
案例：百度——創(chuàng)新力源于責(zé)任心！

第三部分：感恩·責(zé)任·成長：優(yōu)秀員工培訓(xùn)
一、感悟責(zé)任
1、感受責(zé)任與責(zé)任的重要
2、責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)
3、責(zé)任是一種使命
4、永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐：你付出不會(huì)浪費(fèi)
5、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：忠誠
6、優(yōu)秀人才與一般人員的重要區(qū)別：責(zé)任
7、履行職責(zé)、熱愛工作：對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
8、責(zé)任就是一種：努力工作，不只為了公司，*的受益者是自己
案例：韓國總統(tǒng)李明博的故事
案例：員工信譽(yù)_在崗一分鐘盡職六十秒
二、人為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任？
1、找方法還是找借口？
2、責(zé)任缺失——人性使然
3、引導(dǎo)人性中趨利避害的本能
4、承擔(dān)責(zé)任沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇
5、承擔(dān)責(zé)任沒有被迫，只有選擇
案例：重慶談判中的毛澤東與蔣介石
案例：“無借口日”“無借口月”
案例：你覺得諾斯多姆公司這樣做值嗎？

三、責(zé)任提升能力
1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
3、要想改變?nèi)f物，先改變自己
分享：溝通游戲
案例：慧朗初見馬祖
四、學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任
1、知足感恩，知足惜福
2、感恩心做人，責(zé)任心做事
3、每個(gè)人在求職中都付出努力
4、珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)：首先要感謝自己
5、上天關(guān)了一扇門，就會(huì)打開一扇窗：感謝社會(huì)給予的機(jī)遇
6、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：守時(shí)：管理你的時(shí)間
7、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：精力充沛
8、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：禮多人不怪
9、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：抓住重點(diǎn)
10、5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣：合作與協(xié)調(diào)的重要性
案例：S公司的管理“事故”
討論：員工拿企業(yè)資源干“私活”，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

五、責(zé)任沉淀在感恩之中
1、感恩才能盡責(zé)，負(fù)責(zé)才能心安
2、喚醒你的“職業(yè)三心”
3、沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人
4、履行責(zé)任：發(fā)自內(nèi)心的感恩行為
5、越感恩越負(fù)責(zé)：感恩激發(fā)無限的工作能量
6、勇于承擔(dān)責(zé)任，感恩的人不會(huì)忘記自己的使命
六、感恩·責(zé)任·成長：優(yōu)秀員工的三境界
1、感恩三境界：知恩·感恩·報(bào)恩
2、責(zé)任三境界：知責(zé)·盡責(zé)·負(fù)責(zé)
3、成長三境界：珍惜·忠誠·自動(dòng)自發(fā)
4、決勝職場(chǎng)的硬實(shí)力：感恩·責(zé)任：卓越

優(yōu)秀員工培訓(xùn)