課程描述INTRODUCTION
ISO9001課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ISO9001課程培訓(xùn)
課程收益
熟練應(yīng)用ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，
建立符 合 國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 的 ISO 9 0 0 1 : 2 0 1 5 質(zhì) 量 管 理 體 系 ；
獲得組織內(nèi)部審核如何組織 、 策劃 、 實施 、 報告和
改進的知識和技能 ；
熟悉審核方法 、 流程和技巧 ， 提高企業(yè)質(zhì)量管理水平 ， 協(xié)助組 織 決 策 層 完 成 組 織 發(fā) 展 目 標(biāo) ；
了 解 有 效 開 展 審 核 時 應(yīng) 注 意 的 問 題 ， 掌 握 ISO 9 0 0 1 : 2 0 1 5 過程方 法 在 審 核 過 程 中 的 應(yīng) 用 ；
幫 助 企 業(yè) 進 行 ISO 9 0 0 1 : 2 0 1 5 質(zhì) 量 管 理 體 系 持 續(xù) 改 進 和 提 升 ；
為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部 、 外部審核做好必要準(zhǔn)備
課程大綱
第一部分
ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)解讀
老師講解
案例分析
1 . 什 么 是 ISO 9 0 0 1 標(biāo) 準(zhǔn)？
2 . 推 行 ISO 9 0 0 1 標(biāo) 準(zhǔn) 的 好 處
3 . 管 理 體 系 標(biāo) 準(zhǔn) 的 結(jié) 構(gòu) — 高 級 結(jié) 構(gòu)
4 . ISO 9 0 0 1 : 2 0 1 5 版 主 要 變 化
第二部分
質(zhì)量管理原則
1.管理理念
2.管理方法
3.實際應(yīng)用
老師講解 情景演練
小組討論
實施 “ 以客戶為中心 ” 這一質(zhì)量管理原則 ， 應(yīng) ：
1.正確識別顧客的需求和要求時承擔(dān)重要責(zé)任；
2.確保顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者；
3.確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；
4.弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了 適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo) 、 培訓(xùn)和技術(shù)性幫助；
5.在售后還必須與顧客保持接觸 ， 確保他們的滿 足能夠持續(xù)下去；
6.應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進產(chǎn)品服務(wù)方面的意見， 并將其反饋到公司的各有關(guān)部門。
第三部分
標(biāo)準(zhǔn)案例分析
1.理解標(biāo)準(zhǔn)要求
2.有效應(yīng)用
老師講解 案例分析
小組練習(xí)
標(biāo)準(zhǔn)部分案例分析 ：
1.某公司數(shù)百臺氣動扳手從未修理過 ， 有一些已 經(jīng)不能擰螺釘了；
2.生產(chǎn)工藝單上有“ Y 、C 、K ”字樣 ， 是調(diào) 墨 參考用的 ，但員工不明白這幾個字是何含義；
3.某 公 司采購部和倉庫未建立質(zhì)量 目標(biāo)；
4.某個監(jiān)測設(shè)備沒有校準(zhǔn)或超過校準(zhǔn)期；
5.車 間有一批外觀不合格退 回 的產(chǎn) 品 , 車 間一
工人將其中合格的挑選出來后立刻重新裝箱 并馬上投入成品庫；
第四部分
如何培養(yǎng)內(nèi)審 員能力
1. 自我診斷
2. 自我改善
老師講解 情景演練
小組討論
1 . 如 何 對 體 系 運 行 狀 況 進 行 診 斷 和 評 估 ？
2 . 如 何 對 體 系 文 件 進 行 評 審 與 會 審 ？
3 . 如 何 對 內(nèi) 審 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 進 行 糾 正 和 預(yù) 防 ？
4 . 如 何 對 外 審 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 進 行 糾 正 和 預(yù) 防 ？
5 . 如 何 有 效 進 行 管 理 評 審 及 持 續(xù) 改 進 ？
6 . 如 何 建 立 目 標(biāo) 并對 目 標(biāo)進 行 考評？
第五部分
BPI為導(dǎo)向的 內(nèi)部審核流程
老師講解
案例分析
1 . 講解 什 么 是 BP I
2 . 接 口 識 別 與 確 立
3 . 質(zhì) 量 控 制 點 設(shè) 置
4 . 流 程 識 別 與 分 析
5 . 數(shù) 據(jù) 測 量 與 分 析
6 . 流 程 改 進 與 優(yōu) 化
第六部分
內(nèi)部審核講解
1. 內(nèi)部審核技巧
2. 內(nèi)部審核方法
老師講解
案例分析
小組練習(xí)
1 . 講 解 文 件 審 核 的 技 巧 與 方 法
2 . 現(xiàn) 場 審 核 的 流 程 、 技 巧 及 溝 通 方 法
3 . 自 上 而 下 、 自 下 而 上 的 審 核 方 法
4 . 正 向 和 逆 向 的 審 核 方 法
第七部分
內(nèi)審表單的
設(shè)計與制定
老師講解
案例分析
1 . 內(nèi) 部 審 核 計 劃 制 定
2 . 審 核 報 告 表 格 制 作
3 . 檢 查 表
4 . 不 符 合 報 告
第八部分
審核策劃
老師講解
情景演練
1 . 審 核 方 案 的 編 制 、 風(fēng) 險 與 審 核 策 劃
2 . 集 中 式 審 核 方 案 及 應(yīng) 用 說 明
3 . 滾 動 式 審 核 方 案 及 應(yīng) 用 說 明
第九部分
現(xiàn)場審核實施
老師講解 案例分析
小組討論
1 . 首 次 會 議 的 程 序 與 要 求
2 . 審 核 五 法 ： 查 、 看 、 問 、 驗 、 記 說 明 3 . 現(xiàn) 場 審 核 證 據(jù) 源 說 明 和 觀 察 的 技 巧
4 . 現(xiàn) 場 審 核 交 談 及 詢 問 的 技 巧 和 要 求
5 . 現(xiàn) 場 審 核 樣 本 的 抽 樣 原 則 與 要 求
6 . 現(xiàn) 場 審 核 驗 證 與 記 錄 的 要 求
7 . 不 符 合 項 的 類 型 、 判 定 、 形 成 和 報 告 編 制 8 . 末 次 會 議 的 程 序 和 要 求
第十部分
審核報告及審 核后續(xù)活動及 結(jié)案階段
老師講解 情景演練
小組練習(xí)
1 . 審 核 報 告 的 編 制 方 法 、 要 求 和 簽 發(fā)
2 . 審 核 不 符 合 項 原 因 分 析 及 糾 正 措 施 跟 催 3 . 審 核 不 符 合 項 原 因 分 析 的 驗 證
4 . 審 核 不 符 合 項 糾 正 措 施 計 劃 實 施 的 驗 證 5 . 不 符 合 項 關(guān) 閉 及 結(jié) 案
ISO9001課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/35515.html