課程描述INTRODUCTION
公司商務(wù)禮儀
培訓(xùn)講師：尚華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公司商務(wù)禮儀
第一章商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造
1. 打造健康向上的商務(wù)形象
2. 第一印象的作用：
a. 暈輪效應(yīng)
b. 黃金定律
C. 如何讓自己看起來像一名職業(yè)人士
3. 儀容
a. 面容的修飾
b. 頭發(fā)的修飾
c. 身體的修飾
d. 妝容的修飾
4. 儀表
a. 著裝的TPO原則
b. 服飾的色彩搭配、場合用色技巧
c. 男士、女士職業(yè)裝規(guī)范
第二章商務(wù)禮儀之交往禮儀
1. 會(huì)面禮儀
a. 稱呼禮儀
b. 介紹禮儀
*介紹自己
*介紹他人
*集體介紹
2. 握手禮儀
*握手的要求
*握手的順序
*握手的禁忌
3. 名片的使用
*交換名片的順序
*名片的索取
*名片的接受
*名片的收存
第三章商務(wù)場合之接待禮儀
1. 商務(wù)接待原則
2. 貴賓引領(lǐng)禮儀
a. 行走引領(lǐng)
b. 走廊引領(lǐng)
c. 電梯引領(lǐng)
3. 貴賓接待座次禮儀
a. 公務(wù)性會(huì)務(wù)座次
b. 商務(wù)談判座次
4. 奉茶倒水禮儀
a. 倒水與持杯的方式
b. 放置水杯的位置
c. 如何正確為貴賓添水
5. 貴賓送別禮儀
第四章商務(wù)交往之電話禮儀
1. 接電話前的準(zhǔn)備
2. 接聽電話的基本禮儀
a. 熱情的第一聲
b. 保持喜悅的心情
c. 聲音清晰明確
d. 迅速準(zhǔn)確的接聽
c. 認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）
e. 掛斷前的禮貌
3. 撥打電話的禮儀
a. 時(shí)間
b. 時(shí)長
c．規(guī)范禮貌用語
第五章商務(wù)魅力與舉止規(guī)范
1. 優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語
a. 接遞物品手勢
b. 自然垂放手勢
c. 指引指示手勢
2. 優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語
a. 站立姿勢
b. 行進(jìn)姿勢
c. 端坐姿勢
d. 鞠躬姿勢
3. 展示魅力的微笑與眼神的運(yùn)用
a. 你的眼睛會(huì)說話
b. 用微笑提升魅力
c. 規(guī)范及要求第六章
總結(jié)、分享、練習(xí)
1. 答疑解惑
2. 現(xiàn)場分享及案例分享
3. 現(xiàn)場實(shí)操，接待禮儀等實(shí)訓(xùn)
公司商務(wù)禮儀
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/35266.html
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- 尚華