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網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理課程

【課程背景】：
業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況是考核每一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作績(jī)效好壞最直接手段。業(yè)務(wù)渠道負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，如何更有效地組織各種資源，做好跟蹤與輔導(dǎo)，將業(yè)務(wù)目標(biāo)按計(jì)劃完成呢？
設(shè)計(jì)此課程的目的是幫助商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)渠道及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，做好日常業(yè)務(wù)目標(biāo)的管理，并通過有效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)，將工作任務(wù)按周、天進(jìn)行推進(jìn)，量化業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過層層跟進(jìn)管理，提升績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性。

【學(xué)員收益】：
重溫目標(biāo)管理的意義；
學(xué)習(xí)設(shè)定有效的目標(biāo)、目標(biāo)分解的方法與工具；
通過工具的學(xué)習(xí)，掌握制定計(jì)劃的有效方法；包括年、月、周計(jì)劃；
學(xué)會(huì)指導(dǎo)下屬制定行動(dòng)計(jì)劃，包括月與周計(jì)劃
運(yùn)用有效的目標(biāo)檢測(cè)工具，檢測(cè)下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性及如何將目標(biāo)變成可行；
進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)跟進(jìn)與檢查，讓計(jì)劃落到實(shí)處；
學(xué)會(huì)操作業(yè)務(wù)啟動(dòng)及總結(jié)大會(huì)。

【課程特色】：
落地性——課程內(nèi)容工具化，案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
工具性——將技巧工具化，引入國(guó)際最前沿管理工具，易于操作及掌握。
針對(duì)性——為業(yè)務(wù)管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
實(shí)用性——突出實(shí)用效果，聚焦工作實(shí)踐，通過案例及演練，在課上直接掌握方法。
生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】：各層級(jí)管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
第一單元：目標(biāo)的意義
【討論】目標(biāo)與想法、愿望的區(qū)別？目標(biāo)對(duì)個(gè)人的意義？什么是好目標(biāo)？
一、目標(biāo)的意義
1. 名人談目標(biāo)
案例：你能贏世界*嗎？為什么？
2. 目標(biāo)的意義
【案例】馬丁路德·金《我有一個(gè)夢(mèng)想》
【案例】尼克·胡哲的精彩人生
【案例】目標(biāo)與個(gè)人成就
3. 你要過怎樣的人生？
【體驗(yàn)】個(gè)人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標(biāo)
1. 什么是目標(biāo)
2. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
3. 管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
4. 組織目標(biāo)體系
5. 目標(biāo)管理的三個(gè)階段
6. *談目標(biāo)管理

第二單元：設(shè)定有效的目標(biāo)
【討論】個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)關(guān)系？工作目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的關(guān)系？好目標(biāo)的特征？
一、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
【工具】SMART目標(biāo)原則
【案例】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
【工具】4步寫出好目標(biāo)
【演練】用4步法設(shè)定一個(gè)SMART目標(biāo)
二、檢測(cè)目標(biāo)的有效性
【工具】CUP目標(biāo)檢測(cè)法學(xué)習(xí)
【示范】CUP工具應(yīng)用
【演練】修繕你的目標(biāo)
三、組織目標(biāo)的設(shè)定
1. 組織目標(biāo)的性質(zhì)
2. 組織目標(biāo)設(shè)定的程序
3. 撰寫目標(biāo)7步法
【分享】總結(jié)前段工作，分享3點(diǎn)成績(jī)與不足
【演練】設(shè)定下階段的工作目標(biāo)
四、目標(biāo)的修正與分解
1. 目標(biāo)修正的原則
2. 目標(biāo)修正的程序
3. 目標(biāo)的分解原則
【工具】剝洋蔥法分解目標(biāo)
【演練】分解你的下半年目標(biāo)
【演練】分解你的月度目標(biāo)
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵5步

第三單元：制定計(jì)劃
【討論】計(jì)劃為什么重要？計(jì)劃過程中要考慮的因素？最重要的因素是什么？
一、計(jì)劃的重要性
1. 計(jì)劃的重要性
2. 為什么不愿意制定計(jì)劃
二、計(jì)劃的種類
1. 計(jì)劃的種類
2. 不同計(jì)劃的特點(diǎn)
【案例】組織中不同層面的計(jì)劃
3. 什么是好的計(jì)劃
三、計(jì)劃的七要素
1. 制定計(jì)劃的7要素
【工具】計(jì)劃7要素列表
【工具】5R計(jì)劃分析工具
【演練】用5R工具分析自己的目標(biāo)
2. 撰寫計(jì)劃書的要領(lǐng)
3. 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的五步流程
三、制定月計(jì)劃與周計(jì)劃
1. 月目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量設(shè)計(jì)
2. 實(shí)現(xiàn)月目標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)
案例：營(yíng)銷總監(jiān)的周控表
演練：制定你的周控表
【課后實(shí)踐】撰寫一份季度或月度工作計(jì)劃
3. *談?dòng)?jì)劃

第四單元：計(jì)劃的落實(shí)
【討論】是什么影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、*談?dòng)?jì)劃的落實(shí)
【思考】你的時(shí)間都去哪兒了？
二、時(shí)間管理原則
【工具】時(shí)間管理原則
1. 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理四象限
2. *的要事優(yōu)先原則
【演練】區(qū)別要事
【案例】普通人與成功人士的時(shí)間矩陣
【測(cè)試】檢測(cè)一下你是第幾象限的人
3. 投資在第二象限
【課后實(shí)踐】用時(shí)間象限
三、計(jì)劃你的工作
【工具】要事管理工具學(xué)習(xí)
【教練體驗(yàn)】
【演練】用工具聚焦下周要事
1. 編排下周行事例
【課堂實(shí)踐】制定下周計(jì)劃
【工具】2W行動(dòng)檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實(shí)踐
四、過程監(jiān)控關(guān)鍵要素
1. 過程控制方法
【工具】每日任務(wù)清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務(wù)清單
五、檢查的作用
1. 缺失的一環(huán)
2. 檢查的技巧
3. 計(jì)劃執(zhí)行的4種結(jié)果
4. 積極的批評(píng)與表揚(yáng)
【演練】積極的批評(píng)
六、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完整周期

第五單元：業(yè)務(wù)督導(dǎo)技巧
一、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與面談技巧
1. 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的原則
2. 技術(shù)輔導(dǎo)5步法
【演練】技術(shù)輔導(dǎo)5法
3. PEP面談技巧
【演練】PEP技巧
二、周例會(huì)督導(dǎo)法
1. 業(yè)務(wù)周例會(huì)的組織流程
2. 業(yè)務(wù)周例會(huì)匯報(bào)技巧
【演練】周例會(huì)模擬
三、經(jīng)營(yíng)策劃會(huì)召開
1. 制定會(huì)議流程
2. 會(huì)議通知
3. 前期準(zhǔn)備
4. 召開會(huì)議
5. 會(huì)議決議
四、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的召開
1. 會(huì)議流程
2. 表彰總結(jié)
3. 推出新的方案
4. 業(yè)務(wù)誓師
【課后實(shí)踐】本月月度總結(jié)會(huì)計(jì)劃

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