課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)優(yōu)化非人管理課程
培訓(xùn)講師：唐惠玲
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)優(yōu)化非人管理課程
【課程對象】：企業(yè)各級管理者
【課 時】：2天、調(diào)研后會專門為您定制
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【課程背景】：
非人部門負責(zé)人通常認為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門及時溝通的重要性缺乏認識。
實際工作中直接實施人力資源管理工作的，是各直線部門的負責(zé)人，這個觀點需要強化、宣導(dǎo)。
本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對的各項人力資源管理問題，生動、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從而促進部門的工作業(yè)績提升！
【課程目標】：
1、了解人力資源工作的要點
2、建立配合人力資源工作的心態(tài)
3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能
4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項工作
5、更好的管理本部門工作、強化團隊管理水平
【內(nèi)容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、人力資源管理工作對各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義
2、人力資源管理工作對企業(yè)經(jīng)營目標達成的重要意義
3、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系
第一部分 非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強化管理
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
人力資源規(guī)劃書對非人部門工作的意義解析
2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的
3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強化人的管理
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
** 案例：XX集團公司工作說明書樣表
第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率
1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合
招聘計劃的設(shè)計中如何配合、更有利于招聘達成
招聘流程中、非人部如何配合
** 案例：XX集團公司招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點
外部招募的優(yōu)點
鯰魚效應(yīng)
外部招聘應(yīng)該準備什么
3、非人部門負責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果
確認式提問解析
重復(fù)式提問解析
開放式提問解析
壓力面試的運用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
如何避免引導(dǎo)性問題
如何在提問中用到“投射效應(yīng)”
** 每一種技巧組織現(xiàn)場演練
4、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點
新形勢下的招聘技巧
** 案例：XX集團公司結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫樣表
** 討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫
** 案例：XX集團公司結(jié)構(gòu)化面試標準樣表解析
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
** 案例：XX集團公司題目設(shè)計樣表
** 案例：XX集團公司操作案例解析樣表
第三部分 非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵員工
1、掌握績效管理體系與報酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
了解績效考核與薪酬的對應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門管理者更好的激勵員工
** 案例：XX集團公司績效考核方案樣表解析
2、掌握績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系
** 如何從本部門員工的績效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求
** 如何通過培訓(xùn)提高員工績效
3、掌握運用OEC法管控本部門員工每日工作
** 案例：XX集團公司OEC樣表分析
** 部門負責(zé)人在簽批OEC表時的要點分析
** 案例：XX集團公司如何從OEC表中考查到員工工作的漏洞
4、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作
** 案例：XX集團公司KPI標準表分析
需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門負責(zé)人提取KPI指標
需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標
非人部門負責(zé)人如何配合HR部門定指標的權(quán)重
非人部門負責(zé)人如何配合HR部門定指標的計算方式
5、掌握績效管理的風(fēng)險有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險
非人部門負責(zé)人在給員工打績效考核分時容易犯的錯有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風(fēng)險
** 案例：XX集團公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險
6、非人部門應(yīng)當重視績效面談，掌握績效面談的方法
績效面談的重要意義
績效面談的流程
績效面談中的要點
** 案例：XX集團公司績效面談案例
** 演練績效面談
第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強化管理
1、了解薪酬滿意度調(diào)查對企業(yè)管理、對部門管理工作的意義
薪酬滿意度調(diào)查實施要點解析
** 案例：XX集團公司薪酬滿意度調(diào)查表
** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵的意義
2、掌握人工成本控制技能
了解人工成本的控制是各非人部門負責(zé)人的重要職責(zé)
人工成本的構(gòu)成分析
直接成本有哪些
間接成本有哪些
** 討論如何降低人工成本
** 案例：XX集團公司降低人工成本解析
3、不同的薪酬體制說明
崗位等級式工資制
** 非人部門在崗位分級、歸級列等工作中應(yīng)該如何配合
技能工資制適合什么樣的崗位
績效工資制適合什么樣的崗位
經(jīng)營者年薪制適合什么樣的崗位
綜合工資制適合什么樣的崗位
** 案例：XX集團公司不同工資體制解析
第五部分 非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作
培訓(xùn)是管理者的喉舌、各級管理者要十分重視培訓(xùn)工作
1、需要更加重視新員工的考核與同化過程
** 案例：XX集團公新員工入職培訓(xùn)案例
新員工入職培訓(xùn)工作中部門負責(zé)人應(yīng)該做哪些工作
2、需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊伍
抓好培訓(xùn)對本部門管理工作的意義
如何挑選好的培訓(xùn)師
如何做好本部門的培訓(xùn)計劃
如何有效實施部門培訓(xùn)
第六部分 非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強化管理技能
新時代下、員工關(guān)系工作是難點、須掌握心理學(xué)、人格學(xué)
1、為什么說非人部門負責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者
2、非人部門負責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時與人力資源部保持交流
及時交流的重要性
及時交流的時效性如何把握
3、非人部門負責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強化對員工的識別
四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
4、非人部門負責(zé)人需要重視人崗匹配
** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格
分析人與崗位結(jié)合的對應(yīng)關(guān)系
** 案例：XX集團公司在人崗匹配中的案例解析
** 組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表
5、非人部門負責(zé)人需要了解：對不同員工應(yīng)當采用不同的激勵方法
對分析型人的激勵方法
對支配型人的激勵方法
對表達型人的激勵方法
對和藹型人的激勵方法
** 案例：XX集團公司對應(yīng)員工人格的激勵方法解析
6、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
** 演練與不同人格類型員工的面談技巧
7、需要掌握對不同類型員工下達工作任務(wù)的不同方法
** 演練向不同人格類型員工下達任務(wù)的技巧
8、需要掌握面對不同類型員工糾紛的處理方法
** 演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧
第七部分 非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能
更深入更精準的識別員工
1、更好的輔導(dǎo)員工、管控員工
** 全國*開發(fā)
2、“讀心術(shù)”簡介
3、微語言、微表情解析
4、如何用讀心術(shù)更好的與員工建立親善關(guān)系
5、應(yīng)用心理學(xué)訓(xùn)練工具訓(xùn)練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度
心理學(xué)優(yōu)化非人管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/34320.html
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