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管理者基礎認知培訓

課程背景：
這個課程主要在建立管理者對管理的認知，理解管理的本質，構建管理知識體系架框。透過系統化、計劃性的工作方法教導，讓你運用對的方法教導正確的做法，課程不只是提供管理的內容，還有學習的方法，在不同階段的管理的需要的技能與管理實操的工具。這是一課所有管理者必修的課程。提高現場工作效能！同時也能讓你認知與活用工作方法與改善技巧，提升整體效率！

課程收益：
● 成為基層主管應轉換的基本心態(tài)。
● 學習基層主管于組織運作中應具備的角色與定位。
● 了解管理運作中的工作關系力。?
● 學習管理運作中的工作敎導力。
● 思考管理運作中的工作改善力。
● 培養(yǎng)基層主管建構基礎管理能力而達成工作目標。

課程對象：儲備干部、準晉升主管、基層主管、新手主管、加強管理實務應用者

課程大綱
第一單元：管理職責認知與工作關系的建立
第一講：通思想--管理的認知
導入：如何學習管理
1）用課程的管理方法解決實際問題
2）用什么方法進行此課程的學習
一、認知：重新認識管理
1、管理是什么
2、為什么需要管理
3、管理的核心—協調
4、有哪些協調的方法
二、評判：管理好壞的評判標準
1、什么是有效的管理
2、如何用管理思維處理具體事情
3、如何進行有效管理
三、實質：如何正確對待與運用管理
1、管理的實質—實現目標的手段
問題探討：如何對待公司規(guī)章制度？
2、如何運用好組織規(guī)章進行管理
四、思維：如何用管理思維解決問題
思維一：具體問題具體分析
思維二：目標導向，綜合協調
思維三：責任在我

第二講：知責任--管理者職責與素質
一、身份：管理者干什么
1、管理者在什么情形下工作
2、操作者與管理者的區(qū)別
3、管理者的分類
二、角色：管理者如何履行職責
1、管理混亂的原因—管理者角色錯位
2、管理階層中所扮演的角色
3、管理工作中應產生的價值
4、建構基層管理者應具備的基礎能力
5、發(fā)揮承上啟下的效用來達成目標
三、權責：管理者的權力與責任
1、管理者如何使用三種權利
2、管理者的責任
問題探討：業(yè)績沒有達到預期績效時，管理者應如進行分析
四、素質：如何成為一名優(yōu)秀管理者
問題討論：不同層面的管理者最重要的品質、能力、知識
1、管理者應具備的主要素質
2、優(yōu)秀管理者與一般管理的區(qū)別

第三講：練內功--管理者的核心技能
一、任務：基層管理者的管理任務
1、工作目標的工作分派
2、發(fā)揮運作的指令下達
3、持續(xù)管控的進度達成
二、關系：建立良好工作關系的內涵
1、了解工作中人際關系的層面
2、建構良好人際關系的秘訣
3、提升人際關系的方法
三、溝通：工作關系建立的溝通技巧
1、人際溝通的重要性
2、發(fā)揮管理效能之溝通技巧
分析：提升整體管理效能的運作要點

第四講：識段位--管理的四個段位
段位一：基層（一線）管理者
1、基層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉化理念
4、3種必備基本功
段位二：中層管理者
1、中層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉化理念
4、3種必備基本功
段位三：高層管理者
1、高層管理場景
2、3種常見難點
3、3種轉化理念
4、3種必備基本功
段位四：企業(yè)負責人
1、企業(yè)負責人場景
2、3種常見難點
3、3種轉化理念
4、3種必備基本功

第二單元：工作指導與工作改善（帶團隊）實訓
導入：管理者于部屬培育的職責與角色
一、如何提升部屬能力?
1、工作教導時機掌握
2、工作教導展開四步驟
二、工作敎導的指導要點
1、指導規(guī)劃與準備內容
2、指導時的注意事項
三、工作教導的溝通技巧掌握
1、教導時的表達關鍵要素
2、教導時的情緒呈現要領
3、教導時的表現互動回饋
四、有效提升管理效能的工作改善內涵
1、工作改善的期望
2、工作改善的思考方式
3、工作改善四要領
五、工作改善的應用技巧
1、工作改善技巧的應用時機
2、工作改善四步驟展開
總結與雙向回饋

管理者基礎認知培訓