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萃取應用培訓

課程概要：
本門課程為萃取類技術學習及應用類課程，通過工具應用、案例呈現、分組討論、撰寫通關等方式，課前、課中、課后各環(huán)節(jié)融會貫通，讓關鍵崗位學員深度理解萃取技術，能獨立進行自身、他人及專家群體的經驗萃取，進行案例分享甚至進行課程開發(fā)講授。

課程受眾：
關鍵崗位（如理財經理）經驗豐富員工

課程前期：授課前一周布置關鍵崗位案例萃取表，由學員進行填寫，在課程中將選擇有代表性的案例進行呈現分析
總述：何為“萃取”
“萃取”的方法與目的總述
“萃取”的獨特性
“萃取”技能解讀

（一）“萃取”的關鍵——2W1H
1. WHO——找誰來進行經驗萃取
何為“專家”
當事人視角
案例討論：從“薩利機長”的角度，你看到了哪些操作步驟，請分組討論并呈現
2. WHAT——什么樣的案例 & 學習什么內容
（1）選擇什么樣的案例
典型場景、典型挑戰(zhàn)
成果卓越
做法有效
學員展示并討論：結合授課前提交的作業(yè)，深度理解案例選擇的重要性
（2）向專家學什么
找干貨、學方法
問因果、學邏輯
挖動因、學狀態(tài)
案例討論：理財經理六步螺旋工作法
3. HOW——怎樣萃取并形成案例
選題
訪談
提煉
撰寫

（二）“萃取”的核心技能——C4訪談法
講概要、定價值
分階段、找挑戰(zhàn)
細還原、深剖析
對目標、理經驗
工具應用及討論：通過C4工具表的學習，將老師設定為崗位專家的身份，由學員進行訪談，并于訪談中分析要點，明確崗位專家訪談的注意事項。
群體性“萃取”工作法——*
*模式簡介
*模式實踐應用——開展關鍵崗位問題討論

三、萃取技術的場景化應用——關鍵崗位案例撰寫
小組案例討論——各小組結合關鍵崗位（如理財經理）的成功經驗或工作案例，結合萃取案例撰寫模板進行案例編輯及呈現
案例示范并優(yōu)化
理財經理場景化經驗萃取案例展示
學員進行本小組案例優(yōu)化

四、萃取案例的高效應用——課程開發(fā)及講授
（一）課程開發(fā)關鍵點認知
1. WHO——講授者VS受眾
講授者核心：站在受眾角度思考問題
受眾核心：符合成人教學規(guī)律
2. WHY——課程開發(fā)的價值與意義
對銀行
對講師
對學員
3. WHAT——什么樣的課程“我”想聽？什么樣的課程內容“我”更容易接受？
4. HOW——如何打造精品課程，有哪些關鍵點？
關鍵點一：課程邏輯架構的搭建——課綱
關鍵點二：如何進行課件內容的初步設計
（二）課綱與課程設計示范解讀
實踐內容：結合課程主題進行課綱的撰寫，并完成課件的初步框架
課程知識點的展現方式
引出知識點
高效呈現
實踐應用
總結分析
工具開發(fā)
課后題目出題原則解讀
學員版課件制作
腳本打造
腳本思路梳理
腳本初稿構建
腳本修訂
持續(xù)完善

（五）課程講授方法解析
1. 完美臺風展示
2. 授課內容的關鍵點
3. 常見的教學方法
實踐內容：部分課程試講演練與通關

萃取應用培訓