課程描述INTRODUCTION
· 董事長· 總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導
培訓講師：張松波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
價值營銷的課程
【課程背景】
現(xiàn)代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務，還需要掌握適當?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國內(nèi)企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。價值營銷其實是從“營銷”的定義發(fā)展和延伸出來的，它并不是對營銷定義的顛覆和重構(gòu)，而是從價值的管理的視角出發(fā)而形成的。
價值營銷就是賦予抽象的品牌以顧客可感知的價值，讓品牌具有明確而實在的價值基礎(chǔ)，并把價值表達出來，達成現(xiàn)實銷售。實效營銷主義極力倡導的就是營銷一定要有實效，價值營銷的特色就是一方面讓客戶真實地感知到品牌價值，另一方面也讓企業(yè)實實在在的收獲營銷的效果。將心比心，以真誠換取雙贏的結(jié)果。
本次課程，張老師會運用講師原創(chuàng)的分析模型、親自操作的案例，還原現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中企業(yè)增長瓶頸突破、業(yè)績迅速提升的過程。讓復雜的營銷理論簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。
【課程收益】
-了解企業(yè)成長過程中會遇到的典型增長問題
-掌握一套基于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的綜合解決方案
-掌握如何去精準分析客戶需求以及客戶購買行為
-轉(zhuǎn)變學員傳統(tǒng)營銷（銷售）理念，讓學員了解客戶價值導向的營銷（銷售）理念
-掌握如何通過創(chuàng)造、傳遞和提升客戶價值來獲得客戶滿意，并最終實現(xiàn)企業(yè)價值
-現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑
【課程對象】
董事長、總經(jīng)理、營銷副總以及其他中高層管理人員
【課程大綱】
提問導入：企業(yè)經(jīng)營目的是什么？企業(yè)靠什么生存和發(fā)展？企業(yè)持續(xù)成長核心能力是什么？
一、市場營銷是如何演化的？
1、市場營銷理念的百年發(fā)展
-生產(chǎn)觀
-產(chǎn)品觀
-推銷觀
-營銷觀
-社會營銷觀
-大市場營銷觀
2、市場營銷組合的演進
-4P
-4C
-4R
3、營銷1.0到營銷5.0時代
-營銷1.0：產(chǎn)品致勝
-營銷2.0：銷售致勝
-營銷3.0：營銷制勝
-營銷4.0：全面營銷為王
-營銷5.0：業(yè)數(shù)融合
二、如何創(chuàng)造客戶價值？
案例導入：營銷（銷售）人員都要回答客戶的哪三個為什么？
1、客戶心智的洞察
-心智一：容量有限
-心智二：喜簡繁雜
-心智三：缺乏安全感
-心智四：不輕易改變
-心智五：容易喪失焦點
2、客戶需求挖掘與價值創(chuàng)造
-如何激活客戶需求？
-如何深挖客戶需求
-產(chǎn)品價值、顧問價值還是績效價值？
工具： *銷售提問和痛點分析表、銷售價值建議書
小組討論：根據(jù)價值導向的銷售成交公式，如何創(chuàng)造客戶價值？
三、如何精準傳遞客戶價值？
1、客戶購買行為的洞察
-客戶購買模式分析
-客戶購買影響因素分析
-客戶購買流程與決策分析
2、客戶價值精準傳遞
-幫助客戶采購，比翼雙飛
-消除客戶顧慮，推動成交
總結(jié)：企業(yè)產(chǎn)品有價值很重要，但更重要的客戶覺得有價值。
四、如何實現(xiàn)客戶價值的提升？
1、全員營銷策略
-全員營銷內(nèi)涵
-全員營銷策略
2、服務價值提升
-服務的設(shè)計
-服務差距的來源
-服務價值的提升
3、客戶關(guān)系優(yōu)化
-客戶滿意度提升
-客戶忠誠度打造
總結(jié)：只要持續(xù)創(chuàng)造和輸出客戶價值，才可能贏得長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
五、現(xiàn)場收集的學員問題解答
價值營銷的課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/316733.html
