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沙龍活動的培訓(xùn)

【課程對象】
銀行理財經(jīng)理

【課程特點】
（1）側(cè)重訓(xùn)練：培訓(xùn)不在于學(xué)員聽了多少，而在于他會了多少，所以內(nèi)容不在多，而在于學(xué)員要掌握，光聽是不可能掌握的，需要經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練（當(dāng)然還需要訓(xùn)后的復(fù)習(xí)及應(yīng)用）。因此本次課程內(nèi)容盡量精簡，避免過多的理論講解，把更多的時間用在訓(xùn)練和輔導(dǎo)學(xué)員對技能的掌握。
（2）解決問題：培訓(xùn)的最終目的不是單純提升能力，而是解決工作中的問題。本次課程將把工作中實際碰到的棘手問題擺在桌面，在訓(xùn)練導(dǎo)師的專業(yè)引導(dǎo)和激發(fā)下，利用團(tuán)隊智慧，為這些問題找到解決之道。
（3）方便記憶：如果學(xué)員記不住，再好的培訓(xùn)也等于零，本次課程為便于學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的記憶，特意將許多知識點歸納成朗朗上口的口訣和話術(shù)。
（4）便于復(fù)習(xí)：培訓(xùn)結(jié)束才是真正的開始，學(xué)員如果不去復(fù)習(xí)/回憶所學(xué)內(nèi)容，就更不會去應(yīng)用，本次課程為了方便學(xué)員訓(xùn)后復(fù)習(xí)和需要時查詢課程內(nèi)容，將培訓(xùn)重點內(nèi)容整理成獨特的話術(shù)發(fā)享學(xué)員。

【課程大綱】
第一講：新時代下的理財經(jīng)理畫像
崗位/能力畫像找差距
應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng):必勝的態(tài)度/親和力/熟練掌握各種業(yè)務(wù)/具備一定的工作能力/處理應(yīng)急事件的能力/有調(diào)節(jié)內(nèi)外的能力/有一定的內(nèi)涵/知識面要廣
能力補(bǔ)差/行動計劃：如何有效達(dá)成你的銷售業(yè)績
崗位職責(zé)關(guān)鍵詞：客戶維護(hù)、客戶拓展、客戶管理、資產(chǎn)配置
時間管理

第二講：理財經(jīng)理的一天工作流程與標(biāo)準(zhǔn)
營業(yè)前
職業(yè)形象塑造
心理狀態(tài)調(diào)節(jié)（調(diào)節(jié)狀態(tài)，讓客戶見到一個陽光舒適的網(wǎng)點）
工作事項梳理（準(zhǔn)備好一天的工作）
營業(yè)中
業(yè)務(wù)咨詢（三心服務(wù)熱情、誠懇、耐心）
產(chǎn)品推介（根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷理財產(chǎn)品）
營業(yè)后
記錄信息并反饋

第三講：客戶營銷心理學(xué)——影響力六大開關(guān)
1、影響力測試
2、客戶識別技巧
工具識別
業(yè)務(wù)識別
客戶形象識別
溝通信息識別
場景演練：每次都要排隊
你們有什么禮品
你們家利率是多少
你們的理財怎么樣
你們的信用卡額度怎么這么低啊

第四講：核心技能——客戶經(jīng)營技巧
1、存量客戶分層維護(hù)：親近度/信任度/人情
2、電話營銷準(zhǔn)備工作：物料準(zhǔn)備/資料準(zhǔn)備/話術(shù)準(zhǔn)備
3、電話營銷流程
4、電話營銷話術(shù)：日常情感關(guān)懷/產(chǎn)品售后服務(wù)/舉辦客戶活動/定期政策跟進(jìn)
雪中送炭：如何把客戶的煩惱與苦悶變成創(chuàng)造價值的機(jī)會？
成人之美：我們能為客戶的發(fā)展做什么？
個性關(guān)懷：通用禮品給人的感覺像利用小恩小惠來收買，如何送禮呢？
日常問候：如何讓日常問候變成一份內(nèi)容充實甚至不可或缺的溫情關(guān)懷？
5、客戶面談技巧
面談前的準(zhǔn)備：客戶資料的準(zhǔn)備/相關(guān)產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備/自身心態(tài)的準(zhǔn)備
銷售面談：寒暄贊美/自我介紹/需求挖掘/資產(chǎn)配置與產(chǎn)品推薦
面談后工作：針對成功營銷的客戶/針對不成功營銷的客戶
線上線下做好客戶維護(hù)

第五講：營銷活動的策劃
1、非金融活動的易錯點：非金融活動的原則
2、營銷活動策劃指引
3、客戶對什么樣的活動感興趣
4、如何設(shè)計一場沙龍活動：主題選擇
5、客戶邀約的順序
6、沙龍活動操作點：會前/會中/會后
7、沙龍活動跟進(jìn)
8、保險沙龍實戰(zhàn)操作演練

沙龍活動的培訓(xùn)