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商業(yè)項目運營培訓(xùn)

課程介紹：
疫情與經(jīng)濟下滑，對各類型物業(yè)經(jīng)營受到較大影響，而商業(yè)項目其成為 “重災(zāi)區(qū)”。
如何快速走出經(jīng)濟環(huán)境對商業(yè)項目運營的影響，如何利用互聯(lián)網(wǎng)等營銷手段為項目、商家提升銷售量，提高租金和商業(yè)的收益。成為本課程核心學(xué)習的三大版塊。

課程對象:
商業(yè)地產(chǎn)項目中、高管，各部門主管、經(jīng)理，招商人員，企劃人員，客服人員

課程學(xué)習目標： 
1、分析2024年商業(yè)項目的挑戰(zhàn)、趨勢與變革機會
2、學(xué)習2024年商業(yè)項目招商的思維方向與目標
3、學(xué)習和掌握互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)融合的運營模式
4、學(xué)習和掌握商業(yè)項目重新定位運營的邏輯與相關(guān)案例

課程大綱：
1、2025年的商業(yè)項目挑戰(zhàn)與趨勢?
1.1、2025年的商業(yè)項目運營的挑戰(zhàn)
1.2、2025年的各業(yè)態(tài)（餐飲、娛樂、零售、教育）經(jīng)營迎來的變革
1.3、市場競爭加劇，運營模式需要年輕化
1.4、2025年的亟待補充和調(diào)整的業(yè)態(tài)
1.5、案例分析：龍湖天街、萬達廣場疫情后的運營變革
2、商業(yè)項目的運營思維的轉(zhuǎn)變??
2.1、品牌需求轉(zhuǎn)變顧客需求、轉(zhuǎn)變思維引領(lǐng)銷售
2.2、購物中心角色轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)加速創(chuàng)新
2.3、消費升級購物中心成為時間整合者的意義更為重要
2.4、讓品牌組合詮釋商業(yè)氛圍
2.5、明確自身客群、組合方案
2.6、展現(xiàn)購物樂趣?提升聚客能力??
2.7、案例分析：萬達廣場、世茂廣場在招商新模式
3、打通線上線下運營，提升購物中心亮點
3.1、五個方面打通線上線下商業(yè)融合
3.2、利用大數(shù)據(jù)與會員系統(tǒng)為商家精準營銷
3.3、學(xué)習拼多多的模式，利用好節(jié)日營銷
3.4、打造項目亮點、增強競爭優(yōu)勢；
3.5、案例分析：某商業(yè)廣場互聯(lián)網(wǎng)營銷與線下融合模式
4、新零售模式在實體商業(yè)的落地
4.1、結(jié)構(gòu)商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)各平臺的推廣與零售模式
4.2、商業(yè)運營的微營銷與社群營銷
4.3、商業(yè)運營的新零售模式
4.3.1、商業(yè)地產(chǎn)的O2O全面平臺運營
4.3.2、人工智能+商業(yè)地產(chǎn)運營
4.3.3、機器人和無人機+商業(yè)地產(chǎn)運營
4.4、實體商業(yè)直播電商與實體結(jié)合
4.4.1、直播平臺的選擇與入駐
4.4.2、商家直播指導(dǎo)與培訓(xùn)
4.4.3、直播各平臺的引流
4.4.4、直播人員的選擇與直播商品的選擇
4.4.5、直播的時間與時長
4.4.6、直播流程與必須設(shè)備
4.4.7、線上粉絲導(dǎo)入線下成交的五個步驟
5、舊商業(yè)的破局????
5.1、重新定位與規(guī)劃
5.2、新創(chuàng)業(yè)態(tài)與消費模式
5.3、客戶服務(wù)提升與增加客戶粘性
5.4、跨界整合關(guān)聯(lián)性業(yè)態(tài)，打造一站社交平臺
5.5、案例：北京SKP運營模式、上海K11重新定位與改造、南京基德廣場跨界美術(shù)館
6、商管運營管理維度與提高商業(yè)經(jīng)營收益
6.1、商管運營管理維度
6.1.1、客戶流量
6.1.2、入店率
6.1.3、成交率與客戶單
6.1.4、商戶滿意度與顧客滿意度
6.1.5、商戶配合度
6.2、提高商業(yè)經(jīng)營收益的策略
6.2.1、空間優(yōu)化提高出租率
6.2.2、必要的翻新改造提升舒服度
6.2.3、顧客導(dǎo)向的運營模式提高人流與入店率
6.2.4、調(diào)整業(yè)態(tài)吸引主力消費人群
6.2.5、招商高平效商業(yè)提升租金收益
6.2.6、打造吸金的中庭與外擺
7、打造底成本的文旅商項目推廣與營銷模式
7.1、商業(yè)會員新媒體營銷8個方向
7.1.1、O2O線上線下門店互動
7.1.2、全面門店導(dǎo)購互動
7.1.3、全員新媒體營銷
7.1.4、全渠道客服
7.1.5、一物一碼
7.1.6、SCRM系統(tǒng)管理服務(wù)商+經(jīng)銷商
7.1.7、數(shù)據(jù)化消費景場應(yīng)用
7.1.8、短視頻自媒+景場直播
7.1.9、商業(yè)會員新媒體營銷案例
7.1.9.1、大悅城的會員數(shù)據(jù)化營銷
7.1.9.2、龍湖商業(yè)：全面“服務(wù)+”理念
7.1.9.3、萬象城：升級版APP優(yōu)化會員服務(wù)
7.1.9.4、太古匯：推“社交標簽”玩法
7.1.9.5、泰禾廣場會員“大平臺”服務(wù)
7.2、商業(yè)會員新媒體數(shù)據(jù)化營銷四個階段
7.2.1、初級階段：構(gòu)建以會員數(shù)據(jù)運營為中心的私域流量池
7.2.2、發(fā)展階段：搭建社交零售模式
7.2.3、成熟階段：打造完整生態(tài)系統(tǒng)和角色的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺
7.2.4、高級階段：實現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動式發(fā)展，社現(xiàn)精準會員營銷
7.2.5、構(gòu)建購物中心生態(tài)圈的“人、店、貨、場”四大要素
7.2.5.1、人——Open ID的獲取，用戶和會員
7.2.5.2、店——與租賃商鋪深度合作
7.2.5.3、貨——線上商城的普及
7.2.5.4、場——實現(xiàn)會員 LBS 定位

商業(yè)項目運營培訓(xùn)