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教練式共創(chuàng)培訓

課程背景：
在當今全球化浪潮洶涌澎湃的大背景下，中國企業(yè)積極投身海外市場，開啟了充滿挑戰(zhàn)與機遇的征程。在這片廣闊的國際商業(yè)海洋中，出海企業(yè)猶如航行在復雜多變水域的船只，面臨著諸多獨特的情況。
出海企業(yè)的中高管作為領(lǐng)航者，肩負著重大使命。他們需要在跨文化的復雜環(huán)境中做出精準決策，帶領(lǐng)團隊穿越文化差異的迷霧，應對各種潛在風險和實際問題。
跨文化團隊管理中的沖突：多元文化團隊中的摩擦，是否正削弱企業(yè)的士氣，甚至導致優(yōu)秀人才的流失？
海外員工的激勵與績效提升：如何確保本土員工與外派員工都能全力以赴，持續(xù)創(chuàng)造高績效？
組織結(jié)構(gòu)和匯報體系的整合：如何在全球和本地之間理順團隊結(jié)構(gòu)與匯報流程，確保運營順暢？
全球公關(guān)與文化差異帶來的風險：是否擔心因文化誤解導致的公關(guān)危機損害企業(yè)聲譽？
市場本地化與合規(guī)管理：如何確保企業(yè)快速適應海外市場的法規(guī)和政策，避免因合規(guī)問題帶來的損失？
海外市場對國內(nèi)增長的反哺：如何通過海外業(yè)務帶動國內(nèi)市場的成長，實現(xiàn)品牌價值的全球提升？
本工作坊應運而生，它采用創(chuàng)新的教練式方法，專為出海企業(yè)中高管量身打造。通過共創(chuàng)方式，助力他們聚焦于這些實際問題，如同在茫茫大海中點亮燈塔，找到最契合企業(yè)發(fā)展的解決方案，引導企業(yè)在海外市場穩(wěn)健前行。

課程收益：
企業(yè)層面收益
1、跨文化溝通與業(yè)務協(xié)同升級：通過提升跨文化溝通效率，消除文化差異帶來的溝通障礙，使企業(yè)內(nèi)不同文化背景的團隊和部門之間能更順暢地交流，進而增強業(yè)務協(xié)同效果，確保全球業(yè)務流程的高效運轉(zhuǎn)。
2、多元文化團隊與全球競爭力提升：助力企業(yè)構(gòu)建并發(fā)展高效的多元文化團隊，團隊成員能夠充分發(fā)揮各自文化背景的優(yōu)勢，形成協(xié)同效應。這種團隊優(yōu)勢將提升企業(yè)在全球市場中的競爭力，使其在國際競爭中脫穎而出。
3、本地化策略推動市場拓展：幫助企業(yè)制定并有效實施本地化策略，深入了解海外市場的特點和需求，使產(chǎn)品和服務能精準匹配當?shù)叵M者，加速市場拓展和滲透進程，擴大企業(yè)在海外市場的份額。
4、領(lǐng)導力與組織韌性強化：著重提升企業(yè)在國際市場中的領(lǐng)導力，培養(yǎng)中高管在復雜國際環(huán)境下的領(lǐng)導能力，使企業(yè)在面對各種挑戰(zhàn)和變化時能迅速做出反應，強化組織的韌性，保障企業(yè)在海外市場穩(wěn)定發(fā)展。
5、文化沖突管理與公關(guān)危機預防：提高企業(yè)對文化沖突的識別和解決能力，提前洞察潛在的文化誤解和沖突點，采取有效的應對措施，避免因文化沖突引發(fā)的公關(guān)危機，維護企業(yè)在國際市場上的良好聲譽。
6、團隊文化適應力增強：提升團隊整體的文化敏感度和適應力，讓團隊成員更快地適應海外工作環(huán)境和文化氛圍，縮短適應周期，減少因文化差異導致的磨合時間，提高工作效率。
7、風險預警與合規(guī)管理體系完善：協(xié)助企業(yè)建立全面的風險預警與合規(guī)管理體系，密切關(guān)注海外市場的法規(guī)政策變化、輿情動態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)并應對潛在風險，確保企業(yè)在海外的業(yè)務運營安全，避免因合規(guī)問題遭受損失。
學員層面收益
1、文化敏感度與適應性提升：能夠敏銳地感知不同文化對企業(yè)運營和人員行為的影響，從而提升個人的文化敏感度和在跨文化環(huán)境中的適應能力。
2、全球領(lǐng)導力與管理能力提高：幫助學員掌握全球領(lǐng)導力技能，學會建立有效的跨文化溝通機制，提高與海外團隊及市場利益相關(guān)者的溝通協(xié)作效率，進而提升整體管理水平，更好地領(lǐng)導和管理多元文化團隊。
3、風險與合規(guī)意識增強：增強學員的風險識別能力和合規(guī)意識，使其在日常工作中能夠充分考慮全球市場中的各種風險因素（如合規(guī)風險、輿情風險等），確保工作的合規(guī)性，為企業(yè)在全球市場的長期穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

課程對象：出海企業(yè)中高層管理者、海外業(yè)務負責人、跨文化團隊管理者

課程大綱
導入：企業(yè)出海與多元文化環(huán)境的挑戰(zhàn)
企業(yè)出海的初步認知：了解企業(yè)在海外擴展過程中面臨的文化沖突等潛在風險
第一講：文化認知
文化認知：理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。
視頻案例：單一故事的危險
1、文化敏感性關(guān)聯(lián)問題的需求梳理
教練式工作坊：需求歸類&甄別關(guān)鍵需求與卡點/痛點
工具：金字塔原理/MECE原則/魚骨圖
2、文化差異識別
文化維度模型：通過霍夫斯特德的文化維度，分析不同國家在權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、個人主義/集體主義、男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)等方面的差異。
案例：IBM在*和日本的不同管理風格
作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型CULTURE模型來制定公司的跨文化策略
測評：個人文化智商測評（CQ測試）

第二講：組織設(shè)計
一、組織設(shè)計與出海企業(yè)目標對齊的重要性
案例：某集團公司與海外分公司戰(zhàn)略目標錯位導致目標執(zhí)行變形，公司出海失敗
二、管理者如何制定目標
1、意義目標
2、成果目標
3、行動目標
三、組織權(quán)力
1、法定權(quán)
2、強制權(quán)
3、獎賞權(quán)
4、專長權(quán)
5、表率權(quán)
案例：OpenAI（ChatGPT母公司）的董事局與CEO之戰(zhàn)
四、組織權(quán)力的來源
1、職位
2、知識與技能
3、人際關(guān)系
作業(yè)：公司組織設(shè)計評估，目標對齊復盤
五、遠程管理與設(shè)計
案例：中東國際高端峰會遠程管理與在地工作的人際沖突與管理沖突
案例：大型國企出海“洋兒子”與“親兒子”的遠程管理沖突
——遠程管理更應做到目標對齊
工具：遠程高效溝通的CLEAR模型
作業(yè)：沖突情景模擬對話+遠程管理規(guī)范設(shè)計

第三講：領(lǐng)導力
——領(lǐng)導力是變革創(chuàng)新最關(guān)鍵的要素，也是出海成功的基礎(chǔ)
一、權(quán)力圖譜：非職權(quán)影響力
案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結(jié)者是如何增加公司影響力的？
討論：為什么要了解非職權(quán)影響力
案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例
二、出海企業(yè)所需的領(lǐng)導力模型
案例：TikTok*CEO
案例：中國企業(yè)在非洲
案例：華為孟晚舟事件
1、思想領(lǐng)導力：使命、愿景、價值觀
2、品格領(lǐng)導力：誠實、正直、讓人信任
3、情緒領(lǐng)導力：在面對VUCA情景下，尤為重要
三、情緒智商
1、自我意識
2、自我調(diào)節(jié)
3、自我激勵
4、同理心
維度五：社交技能
——出海企業(yè)所需要的領(lǐng)導力，需要面對VUCA（多變的、不確定性的、復雜的、模糊的）政治、商業(yè)、和社會環(huán)境
作業(yè)：公司的始業(yè)教育
四、人際網(wǎng)絡/人際關(guān)系影響力
測評：學員人際網(wǎng)絡類型
作業(yè)：領(lǐng)導力提高行動方案
教練式工作坊：如何找到真目標，如何制定一個可行的行動方案

第四講：團隊建設(shè)
一、團隊優(yōu)勢與個人領(lǐng)導風格
測評：學員優(yōu)勢測評（簡測）
團隊共創(chuàng)：領(lǐng)導風格和團隊建設(shè)方案
二、信任建設(shè)
——信任建設(shè)的科學機制（第一印象的科學）
教練式場景教學：模擬向上溝通和平級溝通的情境演練
1）向上溝通：如何向高層匯報以確保戰(zhàn)略一致性
2）平級溝通：如何與同級團隊協(xié)同，實現(xiàn)部門間目標一致
三、團隊動力建設(shè)
案例：墨西哥中國工廠“可樂激勵法”
1、多元文化建設(shè)的方法
案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）
2、如何解決文化沖突
溝通模型：結(jié)構(gòu)化溝通框架（CLEAR模型）
1）Context（建立上下文）
——開始前明確溝通背景、提供必要的背景信息、確認對方對情況的理解、避免想當然的文化假設(shè)
2）Language（語言適配）
——使用簡單直接的表達、避免使用俚語和習語、控制說話速度和語調(diào)、必要時提供多語言版本
3）Engagement（互動參與）
——鼓勵雙向交流、適時使用確認性問題、注意非語言暗示、給予充分的回應時間）
4）Awareness（文化意識）
——尊重文化差異、注意禁忌話題、理解不同的交際習慣、關(guān)注文化特定的禮儀）
5）Response（回應機制）
——建立明確的反饋渠道、確認信息被正確理解、跟進未解決的問題、及時調(diào)整溝通方式）
工具：REACT模式
教練式管理示范：文化沖突管理對話（REACT示范）
3、建設(shè)心理安全
案例：谷歌“亞里士多德”項目
作業(yè)：心理安全準則
課程結(jié)束：
——確認學員收獲與作業(yè)點評環(huán)節(jié)

教練式共創(chuàng)培訓