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員工幸福力培訓(xùn)

【適合培訓(xùn)人群】：
團隊管理人員+一線員工

【體驗式培訓(xùn)方式】：
課堂講授、溝通沙龍、案例教學(xué)、情景劇演練、團隊經(jīng)驗萃取…等多種形式

【課程設(shè)計與收獲】：
本課程中，時婷老師立足于公司現(xiàn)狀、結(jié)合單位性質(zhì)和學(xué)員崗位特點，以獨特的視角深入挖掘職工的思維方式與工作心態(tài)，運用心理學(xué)原理、結(jié)合情緒互動和思維互動，通過故事、短片、音樂引導(dǎo)等情緒互動，使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，易學(xué)易懂易用、在快樂中收獲成長。中間貫穿學(xué)員身邊的真實案例研討、現(xiàn)場問題解決、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練等思維互動形式，引起學(xué)員的獨立思考或小組的集體思考，使學(xué)員對專業(yè)知識、技能及職業(yè)態(tài)度有更深刻的認(rèn)識，更加有利于課程效果落地。使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：
1.強化全員“執(zhí)行意識”，居安思危，增強主人公意識和企業(yè)團隊精神；
2.打造“洪荒之力”，讓職工擁有一顆“樂于奉獻”與“珍惜感恩”的心對待當(dāng)前工作；
3.從具體的工作理念與操作方法培養(yǎng)職工的“結(jié)果心態(tài)”——對自己負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)！
4.引導(dǎo)職工如何增加自己工作的附加價值，懂得用價值交換來報酬，而不是簡單的勞動過程；
5.掌握方法，當(dāng)下調(diào)整情緒；在工作、生活中“即時”放松身心，舒緩壓力；
6.深度剖析了如何讓職工工作“干到位”的行為模式，更好地實現(xiàn)全員工作做到位。

【培訓(xùn)感受】：
參加過時老師課程的學(xué)員與企業(yè)均表示：
1、時老師不愧是培訓(xùn)行業(yè)的老司機，課程全是干貨、更接地氣、實戰(zhàn)性更強！
2、定制式課程太贊了，老師講的就是公司里正在發(fā)生的，能夠與企業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合！
3、回到單位馬上就能用到實際工作中去，按照標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)出來的課程直接解決團隊痛點難點和
提升客戶的體驗，技能手法非常獨到、超級給力?。?！

【課程思路與大綱】
第一模塊：【職業(yè)素養(yǎng)提升之——有效激發(fā)職業(yè)潛能，塑造職業(yè)化性格】
第一章覺悟——智慧人生情商管理：“幸福到底是什么？”
【哲理動畫】：21世紀(jì)何謂“幸福力”？
煩惱的源頭：不是擁有的太少，而是想要的太多！
尋找快樂之源——為何說生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)？！
【提升職場幸福力的目標(biāo)】：快樂的能力、減壓的能力、享壽的能力
【情商測試】：是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？
【趣味小故事】：積極自信，一切都是最好的安排！
心態(tài)是決定你行為的明燈改變你的心智模型
【趣味小故事】：不是事情本身使你不快樂，而是你看問題的角度使你不快樂！
【短片欣賞】：世界有名的無手無腳人——扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂
第二章：趨勢——“科技+”的快節(jié)奏與“客戶體驗+”的慢節(jié)奏，正在引領(lǐng)著行業(yè)的未來
2024熱點分享：跨界競爭、跨界打劫、跨界標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2024熱點分享：人工智能、無人服務(wù)、差異化優(yōu)勢、客戶畫像
理念新知：何謂“客戶”與“客戶關(guān)系管理（CRM）”
理念新知：何謂“客戶滿意”、“客戶粘性”與“客戶體驗+”？
理念新知：何謂“2024營銷是產(chǎn)品與服務(wù)的完美融合”？
理念新知：何謂企業(yè)的“一切改變都應(yīng)基于客戶的改變”？價值意義何在？
行業(yè)熱門資訊：何謂“客戶江湖”、“全域營銷”、“全流程客戶體驗”？？
第三章:抉擇——人生盡在選擇，與其無奈抱怨不如積極面對
心態(tài)是決定你行為的明燈改變你的心智模型
【職場案例】：沒有行動前，別對自己說不可能；
尊重自然規(guī)律機會面前人人平等；
硬幣的兩面換個角度看風(fēng)景；
我們都是普通人做我們能夠做和應(yīng)該做的；
帳單照付任何時候工作上都不是耍個性的地方；
【時老師職場經(jīng)歷重磅案例分享】：如何讓自己在幾百名競爭者中脫穎而出，是顏值、
是學(xué)歷、是能力、還是…？？？

第二模塊：【職業(yè)素養(yǎng)提升之——角色轉(zhuǎn)變與自我責(zé)任認(rèn)知，對自己負(fù)責(zé)對結(jié)果負(fù)責(zé)】
第一章解讀執(zhí)行力問題
管理中*的黑洞是什么？
為什么說“企業(yè)成敗的關(guān)鍵=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行”？
【趣味案例】：爬上一座高山可能需要10多天，但是跌下來只需10幾秒
執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力；
基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；
不折不扣的執(zhí)行型員工是組織*的人。
第二章趣味團隊分析——【西游記】中的團隊執(zhí)行力小故事
第三章問題創(chuàng)造機會：執(zhí)行力低下的六個原因
心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；
標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；
意志不堅——缺乏毅力；
拖延磨唧——缺乏行動；
優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；
模糊不清——缺乏溝通；
第四章態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)
一、行動思維——全心全意立即行動
杰克.韋爾奇經(jīng)典語錄
100%說到不如20%做到
理念：優(yōu)秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；
二、結(jié)果思維工作重在到位
思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來
方法：三果：①定義結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
偉大都是熬出來的
多做一些額外的工作
任何行業(yè)用人都是用人的價值觀
三、責(zé)任思維——責(zé)任勝于能力
成敗系于起點：中高層管理者與員工*的區(qū)別？
思考：①人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？
觀念：①責(zé)任與機會成正比；②擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；
③出現(xiàn)問題，首先找方法；
方法：①3個“不要“遠(yuǎn)離問題；②3個”萬一“減少問題；
③7個”不放過“處理問題；
四、【實戰(zhàn)演練】——以“結(jié)果為導(dǎo)向”的思維訓(xùn)練
【九段秘書修煉法】落地訓(xùn)練：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
【智慧風(fēng)暴大PK】請給我結(jié)果??！——什么是結(jié)果？做結(jié)果的五步法？
【時老師版權(quán)經(jīng)驗分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣，任何行業(yè)用人都是用人的價值觀！

第三模塊【職業(yè)素養(yǎng)提升之——正確規(guī)劃你的職業(yè)生涯，打造持久的職業(yè)續(xù)航力】
第一章你為誰而工作？你想從公司得到什么？
為自己工作——怎樣才能獲得更多？
為自己工作——如何積累職場中的三個“錢包”？
為自己工作——對自己負(fù)責(zé)方能對家人負(fù)責(zé)
俞敏洪：不要以你的現(xiàn)狀來判斷你的未來
任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家
把工作變?yōu)闃啡ぃ鹤鱿矚g做的事還是喜歡所做的事？
工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來的成長和益處；也要接受它給你
帶來的煩惱、痛苦和矛盾。
第二章知己知彼認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己
職場里：你被“溫水煮青蛙”了嗎？
2024最難就業(yè)季與人工智能、“新廉價勞動力時代”的來臨
我們處在怎樣的大時代——中國經(jīng)濟大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；
我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見問題和困惑；
我們處在怎樣的壓力年代——80/90/95年代員工的主要壓力源分析；
學(xué)會接受和接納變化：如果我們可以選擇；
面對變化與挑戰(zhàn)。提升自身競爭力，做同齡人中的佼佼者?。。?！
第三章職業(yè)化行為自檢——應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個人成長
我會什么？我能干什么？我干的怎么樣？
我能給公司帶來的是......？
職場之路上不必去計較的幾件事？
使自己變得不可代替，薪水自然會提高
現(xiàn)在暫時的放棄是為了未來更好地獲得
你的薪水有多少錢用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？
第四章：建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】
工作壓力的科學(xué)分類
日常壓力與情緒的關(guān)系
哪些不良情緒在對影響工作、生活、吞噬我們的健康？
短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】
緩解壓力的“治標(biāo)”之法【幾種現(xiàn)實有效的減壓策略】
緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】
【時老師版權(quán)工具】：《工作中即時情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》
【時老師版權(quán)工具】：每天讓自己干勁滿滿的“江湖秘籍”是什么？？
第五章：掌握團隊溝通密碼——“同理心的溝通”增進理解與合作，使團隊成員的心走得更近
人與人交往*的誤區(qū)？
團隊中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？
團隊沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動力？
職場基本功：適用范圍最廣、最有效的“APEC”溝通模式
觀察他人的技巧：學(xué)會被不同性格的團隊成員接納
建立團隊認(rèn)同感技巧：成員之間互相認(rèn)同、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
部門配合協(xié)作中——傾聽的藝術(shù)和雙贏的思維
部門矛盾沖突時——如何表達自己？溝通不暢怎么辦？
心理學(xué)在溝通中的運用——有效果比有道理更重要
面對抱怨和不理解——微笑、認(rèn)同加贊美增強你的話語權(quán)和影響力

員工幸福力培訓(xùn)