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管理技能課程

課程背景：
目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展前景變化莫測(cè)，如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻的理解自己在組織中扮演的角色，是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵；但是目前企業(yè)現(xiàn)狀中，管理者角色錯(cuò)位影響管理效能的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重！據(jù)調(diào)查表明，因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯(cuò)了地方”、“心有余而力不足”而導(dǎo)致80%的管理者中超過(guò)50%的工作產(chǎn)生“毫元價(jià)值”或“價(jià)值縮水”?？梢?jiàn)，企業(yè)的管理者角色正確定位認(rèn)知決定著組織的工作效率和結(jié)果，影響著組織效能，因此管理者角色正確定位非常重要！
本課程通過(guò)清晰的邏輯和推理，幫助管理者明白自己所處職位在組織中的定位和價(jià)值，通過(guò)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例讓學(xué)員開(kāi)啟心智模式，在精準(zhǔn)鎖定管理角色定位的同時(shí)，從自身、團(tuán)隊(duì)和績(jī)效中這三方面有效提升管理技能，成為一名“勁使對(duì)了地方”的卓越管理者。

課程收益：
.幫助學(xué)員開(kāi)啟管理者心智模式，改變管理者的思維模式；
.幫助學(xué)員深化自身在組織中角色認(rèn)知，找準(zhǔn)自己的管理角色定位；
.通過(guò)工具操作演練，幫助學(xué)員掌握3類(lèi)必備管理技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理
課程方式：MOKA促動(dòng)式教練技術(shù)+講師講授+案例分析+視頻+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：自我認(rèn)知篇——開(kāi)啟管理心智模式
一、社會(huì)角色認(rèn)知
二、管理角色認(rèn)知
1.在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，管理層起到了哪些作用
2.組織中角色
1）高層管理重點(diǎn)
2）中層管理重點(diǎn)
3）基層管理重點(diǎn)
3.單位中的角色
4.業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別

三、管理者的3個(gè)維度
1.三個(gè)能力
1）辨別是非的能力
2）控制情勢(shì)的能力
3）平衡協(xié)調(diào)的能力
2.三重身份
1）上司
2）下屬
3）同事
3.三板斧
1）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2）鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)
3）批評(píng)與關(guān)心

四、管理者7大心智模式
1.責(zé)任
2.感恩
案例：我是這樣晉升的
3.改變
案例：共享汽車(chē)、無(wú)人汽車(chē)
4.學(xué)習(xí)
5.團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)游戲：金色小魚(yú)
6.績(jī)效伙伴
7.共贏
視頻：完美團(tuán)隊(duì)

五、管理角色認(rèn)知誤區(qū)
1.常見(jiàn)的管理層角色錯(cuò)位
2.管理者的兩大病癥
1）新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和
2）老經(jīng)理綜合征：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
3.管理者的三大內(nèi)傷
1）習(xí)慣于舒適空間，抵制提升改變
2）自我膨脹，老資格范
3）不尊重新同事，藐視組織管理

第二講：角色定位篇——鎖定管理者的正確定位
一、管理者正確的8大角色定位
定位1：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者
定位2：制度執(zhí)行者
案例：聯(lián)想集團(tuán)  柳傳志開(kāi)會(huì)的故事
定位3：危機(jī)、問(wèn)題解決者
視頻：李云龍智解危機(jī)
定位4：監(jiān)控者
定位5：績(jī)效伙伴
定位6：教練
視頻：李鴻章的管理故事
定位7：模范
1）學(xué)習(xí)
2）思維
3）技能
案例：地下室的故事
定位8：內(nèi)部客戶(hù)
小組PK：實(shí)戰(zhàn)管理情景測(cè)試

二、管理者3種管理思維的整合
1.一分為二
2.太極
3.一心一意
三、管理者的3重境界
境界一：看山是山，看水是水
境界二：看山不是山，看水不是水
境界三：看山仍然山，看水仍然是水
禪宗故事：是誰(shuí)在動(dòng)？
四、管理者陽(yáng)光心態(tài)
1.自燃心態(tài)
2.釋然心態(tài)
3.正念心態(tài)
五、管理5大理論
1.破窗理論
2.木桶理論
3.馬斯洛需求理論
4.雙因素理論
5.公平理論

第三講：技能提升篇——掌握必備3類(lèi)管理技能
一、自我管理
1.時(shí)間管理
案例
2.管理4大工具
1）PDCA
2）甘特圖
3）思維導(dǎo)圖
4）SWOT
3.有效溝通
1）向上溝通
2）向下溝通
3）平行溝通
4.角色定位管理

二、團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動(dòng)：金色小魚(yú)
1.教練
2.授權(quán)
1）授權(quán)的技巧和風(fēng)控
2）猴子管理法則
3.領(lǐng)導(dǎo)力
三、績(jī)效管理
1.目標(biāo)管理
2.績(jī)效評(píng)估
3.激勵(lì)管理
視頻：表?yè)P(yáng)的魅力
課程總結(jié)和回顧

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