課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：郭粉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
壓力管理溝通培訓(xùn)
課程背景
在后疫情的大背景下，所有的不確定性都在此展開(kāi)，人們變得更加焦慮，情緒化，溝通似乎變得異常困難。剛剛進(jìn)入大學(xué)校園，這種復(fù)雜的場(chǎng)景又因?yàn)閰⑴c溝通的人變多，角色增加，動(dòng)機(jī)莫測(cè)變得更加難以駕馭，所以，如何識(shí)別自己及他人的情緒狀態(tài)，有效的化解壓力，將溝通的原則、技巧、工具在不同的場(chǎng)景中應(yīng)用得當(dāng)，就變得無(wú)比重要。
課程對(duì)象：
職場(chǎng)中人
課程收益：
1、掌握環(huán)節(jié)情緒與壓力的方法和技巧
2、掌握溝通的方法和技巧
課程大綱
第一部分：情緒與壓力
投影測(cè)試：樹(shù)木人格投影測(cè)試
一、情緒是什么？
二、主要的五種情緒表現(xiàn)
五種情緒狀態(tài)下的行為特征
三、情緒的覺(jué)察：*與他人感知
四、情緒與壓力的關(guān)系
壓力的來(lái)源
壓力的轉(zhuǎn)化
焦慮到底是什么情緒組合
視頻案例：你看到了哪些情緒狀態(tài)
案例演練：我覺(jué)得我做的不夠好，嗚嗚嗚～～～
第二部分：溝通的整體原則與認(rèn)知
一、溝通提升的四個(gè)階段
覺(jué)醒期
笨拙期
熟練期
整合期
二、溝通及思維偏好的自我認(rèn)知
1、基于*的*優(yōu)勢(shì)測(cè)試
2、不同偏好的溝通傾向與喜好
3、交流式溝通過(guò)程
三、基于需求理論的溝通基本原則
1、充分尊重（基于人性）
2、閉環(huán)反饋（基于事件）
3、充分透明（基于信息）
第三部分：場(chǎng)景化溝通技巧
一、非正式場(chǎng)合的溝通表達(dá)
（一）非正式場(chǎng)合的溝通原則
1、在精不在多
2、判斷關(guān)系之后再表達(dá)，避免尷尬
3、給自己的私人觀點(diǎn)留后路
4、私人言論，保密原則
（二）非正式場(chǎng)合的溝通工具及方法
1、關(guān)注情緒的—非暴力溝通模型
觀察—感受—需求—請(qǐng)求
2、關(guān)注氛圍的—幽默工具
重復(fù)原則—爆梗（前提是沒(méi)有侮辱性）
意料之外—段子
（三）、非正式場(chǎng)合溝通技巧
1、傾聽(tīng)表現(xiàn)—面部表情、言語(yǔ)反饋
2、適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x及肢體接觸
3、充分重視的溝通技巧
圍繞對(duì)方展開(kāi)話題
利用自身案例支持對(duì)方觀點(diǎn)
利用理論數(shù)據(jù)呈現(xiàn)其他觀點(diǎn)
溝通游戲：樂(lè)高小人
溝通練習(xí)：群內(nèi)辟謠
壓力管理溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/312300.html
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- 郭粉