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任務(wù)分解課程培訓(xùn)

【課程背景】
當(dāng)一名銀行員工從基層被提拔到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他面臨著巨大的思維跨越和能力挑戰(zhàn)，需要快速?gòu)囊幻还芾碚叱砷L(zhǎng)為管理者。而銀行現(xiàn)有的培訓(xùn)體系無(wú)法提供直接的思維和方法引導(dǎo)，這些新管理者一般要靠摸索和嘗試來(lái)不斷完善自己的管理方法，帶來(lái)的問(wèn)題就是悟性的高低決定了成長(zhǎng)的速度，并且新管理者經(jīng)常出現(xiàn)失誤甚至錯(cuò)誤，影響團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這是高飛老師在基層網(wǎng)點(diǎn)近10年的親身經(jīng)歷，也是很多管理者的切膚之痛。本課程針對(duì)管理者的現(xiàn)實(shí)需要，從基層網(wǎng)點(diǎn)的管理實(shí)踐出發(fā)，綜合運(yùn)用故事引導(dǎo)、情境演練等教學(xué)方法，讓學(xué)員掌握具體管理方法，從而提升銀行的整體績(jī)效水平。

【課程收益】
清晰工作任務(wù)管理的五個(gè)階段。
學(xué)會(huì)管理者的五步工作法，運(yùn)用方法提升管理質(zhì)量和效率。
運(yùn)用譯指標(biāo)、分目標(biāo)、控過(guò)程對(duì)具體工作任務(wù)進(jìn)行落地。
掌握評(píng)結(jié)果和得經(jīng)驗(yàn)的操作流程，可以結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)踐。

【課程特色】
一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)。課程圍繞基層行管理者的工作日常交付實(shí)用工具及技巧，注重學(xué)以致用。
突出對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)。課程有良好的啟發(fā)性，對(duì)學(xué)員具有引導(dǎo)作用。
具備易接受性。課程內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，把復(fù)雜的管理過(guò)程流程化，讓學(xué)員學(xué)得會(huì)、用得上。

【課程對(duì)象】
銀行各級(jí)支行管理人員

【課程大綱】
導(dǎo)語(yǔ)：你是支行長(zhǎng)小高，任務(wù)安排來(lái)了，怎么接？
【故事導(dǎo)入】田單將攻狄``````````
第一部分：譯指標(biāo)
1、我有金點(diǎn)子
2、一起搭積木
3、會(huì)加也會(huì)減
4、大家排排坐
5、亨克爾適應(yīng)環(huán)模型
a、意識(shí)（sense）
b、解析（interpret）
c、決策（decision）
d、行動(dòng)（do）
6、用好KA*模型
a、怎么應(yīng)對(duì)眾多的工作安排
b、分清“輕重緩急”
【光說(shuō)不練假把式】分行的年度工作安排出來(lái)了````````````````

第二部分：分目標(biāo)
1、分目標(biāo)的“一二四法則”
a、一個(gè)原則：不同的樹(shù)出不同的茶
b、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：“跑贏全行平均”和“跑贏自己過(guò)往”，兩者取高值
c、四個(gè)動(dòng)作
動(dòng)作一：人人擔(dān)責(zé)很重要
動(dòng)作二：找準(zhǔn)抓手是關(guān)鍵
練一練：分行推出“交通物流服務(wù)包”主題營(yíng)銷(xiāo)
動(dòng)作三：切短里程是辦法
練一練：小組運(yùn)用5W2H模型，再分解一遍目標(biāo)
動(dòng)作四：持續(xù)迭代是核心
 
第三部分：控過(guò)程
1、開(kāi)周會(huì)
a、一個(gè)重要認(rèn)知
b、第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)
周會(huì)上，主要同步三類(lèi)信息，扣緊團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
第一類(lèi)，周會(huì)要同步上周做了什么
第二類(lèi)，周會(huì)要找出問(wèn)題和原因
第三類(lèi)，周會(huì)要說(shuō)說(shuō)下周怎么干
c、第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：案例
講一次不夠，案例要不斷積累，不斷從不同角度講
周會(huì)模板
用四句話：把尖銳的批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐牟鸾?br /> 2、張好榜
a、第一種 業(yè)績(jī)排名榜
b、第二種 工作完成度榜
練一練：小組選擇一位伙伴最近團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，運(yùn)用開(kāi)周會(huì)的方法進(jìn)行解決

第四部分：評(píng)結(jié)果
1、建立“晉升通道”
a、在肯德基，如何從小白成長(zhǎng)為餐廳經(jīng)理？
b、細(xì)分臺(tái)階
一個(gè)前提：在總體的職業(yè)晉升框架下進(jìn)行細(xì)分
一個(gè)動(dòng)作：按照現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行切分   
c、明晰標(biāo)準(zhǔn)
d、堅(jiān)定執(zhí)行
不要小看儀式的能量
2、日常“認(rèn)可員工”
日常認(rèn)可“三句話”：
a、第一句：說(shuō)行為
b、第二句：說(shuō)關(guān)鍵動(dòng)作
c、第三句：點(diǎn)出價(jià)值
分享一下：認(rèn)可和激勵(lì)員工的好辦法

第五部分：得經(jīng)驗(yàn)
什么是復(fù)盤(pán)？
復(fù)盤(pán)的一般流程 
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的操作過(guò)程
1、回顧 評(píng)估
2、分析  反思
3、萃取  提煉
4、轉(zhuǎn)化  應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的操作方法：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)畫(huà)布
練一練：相鄰兩個(gè)小組重新組合為一個(gè)組，運(yùn)用復(fù)盤(pán)畫(huà)布對(duì)今天的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)
我學(xué)到了
運(yùn)用“圣誕樹(shù)模型”（四個(gè)收獲、三個(gè)感悟、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、一個(gè)行動(dòng)）進(jìn)行復(fù)盤(pán)

任務(wù)分解課程培訓(xùn)