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人才洞察培訓(xùn)

課程背景：
當(dāng)前，企業(yè)在人才選拔方面面臨著一系列挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)于優(yōu)秀人才的需求變得更為迫切。
然而，企業(yè)在招聘過(guò)程中往往缺乏明確的選人標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致面試官難以準(zhǔn)確評(píng)估候選人是否符合崗位要求。
此外，面試流程的不規(guī)范，如缺乏結(jié)構(gòu)化面試、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理等，使得選拔過(guò)程缺乏有效性和公正性。
面試技巧的不足也是普遍存在的問(wèn)題，這導(dǎo)致面試官難以挖掘候選人的真實(shí)能力和潛力。這些問(wèn)題不僅影響了企業(yè)的人才質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)效能，還可能引發(fā)勞動(dòng)糾紛，增加企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而阻礙企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。
為了解決這些問(wèn)題，本課程將深入探討企業(yè)定制化甄選與高級(jí)面試技巧，旨在幫助HR人員提升選人技能，避免因選人不當(dāng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。通過(guò)大量的實(shí)際案例和舉措，課程將分析如何做好招聘面試工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括面試前的準(zhǔn)備工作、面試過(guò)程中的提問(wèn)技巧、面試后的評(píng)估與反饋等方面。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，HR人員將掌握一套科學(xué)、高效的選人方法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的人才保障。同時(shí)，課程還將幫助HR人員提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程收益：
● 掌握面試全過(guò)程設(shè)計(jì)：熟悉面試前準(zhǔn)備、中提問(wèn)、后評(píng)估的3階段關(guān)鍵點(diǎn)
● 提升選人用人技巧：學(xué)習(xí)并實(shí)踐5個(gè)面試技巧，精準(zhǔn)識(shí)別候選人潛力
● 增強(qiáng)面試官職業(yè)素養(yǎng)：通過(guò)3個(gè)要點(diǎn)成為慧眼識(shí)才的面試官
● 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)：基于崗位能力素質(zhì)，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，提高面試效率
● 提高薪酬談判能力：掌握6個(gè)談薪注意事項(xiàng)，有效達(dá)成雙方滿意的薪酬協(xié)議

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理干部、高級(jí)主管，以及人力資源管理工作者

課程大綱
導(dǎo)入：什么是人才招聘？
思考與討論
1、如何招聘適合公司發(fā)展的人才？
2、在人員招聘開(kāi)展前，人力資源部門(mén)如何加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門(mén)人員溝通？

第一講：面試的四個(gè)關(guān)鍵因素
導(dǎo)入：人才招聘過(guò)程是企業(yè)和人才的雙向選擇的過(guò)程，企業(yè)在選拔人才的同時(shí)，被招聘對(duì)象也在選擇適合自己的企業(yè)
關(guān)鍵因素一：企業(yè)
1、企業(yè)的發(fā)展定位
2、企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)
3、企業(yè)的用人機(jī)制
案例：通過(guò)公司簡(jiǎn)介對(duì)公司進(jìn)行包裝，提升公司形象
實(shí)戰(zhàn)演練：邀請(qǐng)參加培訓(xùn)的學(xué)員用3分鐘時(shí)間介紹自己的公司
關(guān)鍵因素二：崗位
1、崗位的發(fā)展定位
2、崗位對(duì)人才的需求定位
演練：行政崗、生產(chǎn)崗、銷售崗等崗位的說(shuō)明書(shū)
工具：勝任素質(zhì)模型
3、簡(jiǎn)歷標(biāo)桿
案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷標(biāo)桿模型
實(shí)戰(zhàn)演練：繪制崗位簡(jiǎn)歷標(biāo)桿
關(guān)鍵因素三：人才（從7個(gè)維度進(jìn)行考慮）
1、專業(yè)能力維度
2、綜合素質(zhì)維度
3、工作經(jīng)驗(yàn)維度
4、學(xué)歷背景維度
5、語(yǔ)言能力維度
6、領(lǐng)導(dǎo)能力維度
7、職業(yè)規(guī)劃維度
案例：某公司總經(jīng)理助理人才畫(huà)像
實(shí)戰(zhàn)演練：人才畫(huà)像
關(guān)鍵因素四：面試官（HR人員）
伯樂(lè)畫(huà)像：有效的面試官究竟什么樣？
1、在面試中成為慧眼識(shí)才的伯樂(lè)3個(gè)要點(diǎn)
1）提前熟悉崗位要求
2）靈活控制面試流程
3）提前準(zhǔn)備面試問(wèn)題
2、現(xiàn)實(shí)中的伯樂(lè)具備三種素質(zhì)
1）傾聽(tīng)和觀察能力
2）交流和溝通能力
3）學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力
案例：某企業(yè)面試官三步養(yǎng)成記

第二講：如何做到慧眼識(shí)人
導(dǎo)入：面試是企業(yè)選拔人才的主要手段，99%的企業(yè)用面試篩選候選人。面試也是企業(yè)展示形象的良機(jī)，面試技巧是必要的，這些技巧將幫助HR更好地選拔優(yōu)秀人才
一、面試基礎(chǔ)建立
1、基本概念
問(wèn)題：自我介紹幾乎是面試進(jìn)行的必須環(huán)節(jié)，但你在自我介紹中關(guān)注的問(wèn)題的是什么？
結(jié)論：自我介紹關(guān)注的四個(gè)“度”
2、應(yīng)聘者的穩(wěn)定度的判斷4個(gè)要素
1）應(yīng)聘動(dòng)機(jī)
2）客觀因素
3）個(gè)性
4）匹配度
3、面試基本過(guò)程的10個(gè)環(huán)節(jié)
——備、接、聽(tīng)、講、問(wèn)、導(dǎo)、辯、記、送、選。
二、面試過(guò)程技巧
導(dǎo)入：作為HR人員，如何做一名合格的面試官
1、做好面試工作的5個(gè)善于
1）善于傾聽(tīng)
2）善于提問(wèn)
3）善于引導(dǎo)
4）善于辯證
5）善于筆記
2、面試中的2個(gè)問(wèn)題：無(wú)效問(wèn)題與有效問(wèn)題
1）無(wú)效問(wèn)題的表現(xiàn)形式：答案容易造假、問(wèn)題過(guò)于概括、缺少規(guī)范的答案
案例：這些問(wèn)題你是不是經(jīng)常問(wèn)？
2）有效問(wèn)題的表象特點(diǎn)：直觀性、全面性、目標(biāo)性
2、有效問(wèn)題的1個(gè)關(guān)鍵：關(guān)鍵在于關(guān)鍵事件
討論共創(chuàng)：你們的關(guān)鍵崗位中的關(guān)鍵事件
問(wèn)話公式：關(guān)鍵挑戰(zhàn)+工作重點(diǎn)
實(shí)操演練：識(shí)別關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和工作重點(diǎn)
3、面試的5個(gè)階段
1）開(kāi)場(chǎng)階段：怎么進(jìn)入？
2）導(dǎo)入階段：從哪里開(kāi)始導(dǎo)入？
3）探尋階段：如何讓?xiě)?yīng)聘者講述？
4）收尾階段：該問(wèn)什么問(wèn)題？
5）結(jié)束階段：如何結(jié)束？
4、面試的3個(gè)關(guān)鍵因素：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)、STAR原則、追問(wèn)技術(shù)
1）問(wèn)題設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)化問(wèn)題設(shè)計(jì)是關(guān)鍵
共創(chuàng)演練：基于某崗位能力素質(zhì)的問(wèn)題設(shè)計(jì)
2）STAR原則：巔峰面試法則
工具：STAR面試提問(wèn)觀察模擬表
3）追問(wèn)技術(shù)：沒(méi)有追問(wèn)就沒(méi)有真相
案例：哪些聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)的回答，其實(shí)都是“忽悠”你
導(dǎo)入：應(yīng)聘者最容易說(shuō)謊的內(nèi)容和自我包裝的表現(xiàn)
追問(wèn)第一步：判斷是否符合STAR原則
案例演練：基于這個(gè)案例，你如何追問(wèn)？
追問(wèn)第二步：抓住模糊表達(dá)的關(guān)鍵字眼
工具共創(chuàng)：基于四類模糊字眼，你如何追問(wèn)？
追問(wèn)第三步：從5W2H的角度提出問(wèn)題
攻略：追問(wèn)的七大招式
5、面試官聽(tīng)取行為面試回答的3個(gè)關(guān)鍵
1）明確性
2）完整性
3）證據(jù)性
共創(chuàng)演練：基于應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中擔(dān)任過(guò)的某崗位，使用STAR原則設(shè)計(jì)問(wèn)題并演練面試場(chǎng)景
6、火眼金睛看行為：通過(guò)應(yīng)聘者肢體語(yǔ)言和行為表現(xiàn)判斷
四、面試談薪技巧
1、為什么要談薪酬
——通過(guò)談薪酬能夠了解應(yīng)聘者的期望值，更好的確定崗位匹配
2、談薪需注意的6個(gè)事項(xiàng)
1）要提前了解市場(chǎng)情況
2）不要直接問(wèn)期望薪資
3）要設(shè)定薪酬的上限值
4）善于使用標(biāo)桿比較法
5）善于觀察對(duì)方心理
6）善于使用欲擒故縱法
3、談薪的4個(gè)管理思維
1）展示企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，用事業(yè)吸引人
2）突出企業(yè)用人原則，拒絕花式砍價(jià)
3）展現(xiàn)科學(xué)薪酬機(jī)制，不遮掩標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)
4）提前調(diào)查知己知彼，掌握薪酬信息
五、背景調(diào)查要點(diǎn)
1、如何開(kāi)展背景調(diào)查
2、背景調(diào)查的重難點(diǎn)
3、背景調(diào)查的結(jié)果運(yùn)用
六、面試評(píng)價(jià)關(guān)鍵
1、面試評(píng)價(jià)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）堅(jiān)持公正和客觀對(duì)待
2）提供具體和明確的反饋
3）適當(dāng)點(diǎn)評(píng)和建設(shè)性批評(píng)
4）保持尊重和鼓勵(lì)原則
2、面對(duì)應(yīng)聘者的5類評(píng)價(jià)
1）個(gè)人形象
2）表達(dá)能力
3）工作經(jīng)驗(yàn)
4）綜合表現(xiàn)
5）明確錄用及其他
工具：面試評(píng)價(jià)表（附件）
總結(jié)與提升

人才洞察培訓(xùn)