課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
所以，對(duì)管理者來說，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競爭優(yōu)勢的*來源取決于人力資源的素質(zhì)。
然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。管理角色認(rèn)知及帶教輔導(dǎo)是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。
了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的基礎(chǔ)必修課。管理角色認(rèn)知能幫助管理者扮演好自己在企業(yè)中的角色，順利完成各項(xiàng)管理工作，識(shí)人用人，有效地實(shí)施管理。
帶教式輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們通過日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。
組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。
掌握管理角色認(rèn)知及帶教輔導(dǎo)的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
課程收益
了解常見的四種管理角色錯(cuò)位，掌握角色改善的關(guān)鍵要點(diǎn)技巧。
充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮管理者的作用。
學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法與工具，提高團(tuán)隊(duì)績效水平。
學(xué)習(xí)帶教式輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用。
掌握相關(guān)的帶教式輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。
促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。
課程對(duì)象：
主要職責(zé)是從事管理活動(dòng)，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。
課程大綱
常見管理角色錯(cuò)位
民意代表-感情用事缺乏原則
莊園地主-言行粗暴缺乏關(guān)懷
勞動(dòng)模范-事必躬親缺乏激勵(lì)
好好先生-得過且過缺乏責(zé)任
三重管理角色認(rèn)知
堅(jiān)決執(zhí)行-永遠(yuǎn)相信決策正確
承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
縱橫捭闔-換位思考大局為重
帶教式輔導(dǎo)的步驟
育人為先-做好教練提升技能
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
帶教式輔導(dǎo)的技巧
準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
壓力預(yù)警-BEST反饋四步法
績效面談-改善行為發(fā)展自我
常見管理角色錯(cuò)位
民意代表-感情用事缺乏原則
管理者是上級(jí)任命的、組織任命的，需要為上級(jí)服務(wù)、為組織服務(wù)
管理者不是群眾選舉出來，管理者代表公司的利益、代表上級(jí)管理來員工
區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛，又感受到約束力
莊園地主-言行粗暴缺乏關(guān)懷
作為上級(jí)的委托人、代理人，目的是要實(shí)現(xiàn)他們的意圖
如果不注意方法，強(qiáng)加于人，簡單粗暴，就會(huì)影響到績效的完成
管理是嚴(yán)肅的愛，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)；高層唱白臉，中層扮黑臉
勞動(dòng)模范-事必躬親缺乏激勵(lì)
埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)—計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等
不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認(rèn)為與其花時(shí)間教員工做，還不如自己做
驅(qū)動(dòng)別人比驅(qū)動(dòng)自己重要，減少充當(dāng)部門的救火隊(duì)員
不是學(xué)會(huì)什么都干，而是學(xué)會(huì)怎么不干，讓下級(jí)什么都會(huì)干
好好先生-得過且過缺乏責(zé)任
怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，能交差就可以
不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會(huì)做“惡人”，重任在肩，個(gè)人得失必須放棄
讓所有員工明白什么行為會(huì)得到表彰和鼓勵(lì)，什么行為要受到反對(duì)和抑制
管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程
三重管理角色認(rèn)知
堅(jiān)決執(zhí)行-永遠(yuǎn)相信決策正確
像軍隊(duì)一樣執(zhí)行，沒有任何借口，上級(jí)喜歡服從的下級(jí)
表態(tài)堅(jiān)決執(zhí)行，但是溝通不可以放棄，用迂回的方法，折衷地完成工作
拿出證據(jù)來逐步影響的上級(jí)，促使能夠采納建議，做出更為正確的決定
勇于承擔(dān)責(zé)任，得到上級(jí)的信任，得到企業(yè)的認(rèn)可
承上啟下-永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖
承上啟下跟上傳下達(dá)的區(qū)別，付諸行動(dòng)、確保結(jié)果
上級(jí)給指令，下級(jí)就是問題的終結(jié)者
員工對(duì)于自己參與開發(fā)的方案，會(huì)更投入、更自覺地執(zhí)行
經(jīng)常匯報(bào)，培養(yǎng)溝通的習(xí)慣，碰到問題和上級(jí)一起解決
縱橫捭闔-換位思考大局為重
從不同的角度去看，得出來的結(jié)果不一樣，學(xué)會(huì)換位思考
本位主義太多，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗、內(nèi)訌，效率降低、效益下滑
打破部門墻，不同的部門互相關(guān)聯(lián)，協(xié)同作戰(zhàn)
像高層一樣戰(zhàn)略性思考，用全局性、長遠(yuǎn)性和系統(tǒng)性思維去考慮
帶教式輔導(dǎo)的步驟
育人為先-做好教練提升技能
當(dāng)教練不做警察。警察，告訴員工錯(cuò)在哪里？教練，還要教員工對(duì)的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”
隨人、隨時(shí)、隨地的培育，不管什么時(shí)候，只要看到下級(jí)不對(duì)，都可以去啟發(fā)下級(jí)
辛苦在前，輕松在后，下級(jí)有70%的培育都是靠上級(jí)
輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
崗前培訓(xùn)，把問題消滅在沒錯(cuò)之前
輔導(dǎo)目的明確，告訴下屬為什么要做輔導(dǎo)
調(diào)動(dòng)下屬的積極性，感興趣則學(xué)得好
輔導(dǎo)前詳細(xì)說明輔導(dǎo)內(nèi)容，輔導(dǎo)時(shí)讓下屬跟著做，輔導(dǎo)后確認(rèn)下屬已經(jīng)學(xué)會(huì)
帶教式輔導(dǎo)的技巧
準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
開放式問題，充分的提供細(xì)節(jié)和信息，引出一段解釋說明
封閉式問題，獲得特定信息、澄清事實(shí)、縮小討論范圍
啟發(fā)誘導(dǎo)式問題，啟發(fā)下屬思考、探究，發(fā)展思維能力，提高下屬的智慧、素質(zhì)
真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
創(chuàng)造一個(gè)能夠激發(fā)員工士氣的環(huán)境，精心愛護(hù)員工的工作熱情
善用贊美是管理才能的重要體現(xiàn)，影響員工共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)
促使員工形成的一種最強(qiáng)烈的興奮劑，就是成功的自信心
保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
用引導(dǎo)性的建議，使下屬帶著愉快的心情接受批評(píng)
先對(duì)下屬進(jìn)行適度表揚(yáng)，讓下屬心情舒暢起來
指出下屬的不足，還存在哪些需要改進(jìn)的項(xiàng)目
對(duì)下屬的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，再給予一定的鼓勵(lì)和期待
不會(huì)讓下屬有逆反感，使下屬能更好的工作
壓力預(yù)警- BEST反饋四步法
表明業(yè)績和目標(biāo)之間的偏差或者是員工行為和工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之間的偏差
這樣的行為或業(yè)績，會(huì)有什么樣的結(jié)果？對(duì)目標(biāo)完成的影響是什么？
讓員工自己分析根本原因，應(yīng)該如何補(bǔ)救及避免？
和員工制定一個(gè)工作改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，肯定、支持并鼓勵(lì)員工照此去做
績效面談-改善行為發(fā)展自我
一對(duì)一進(jìn)行溝通，雙方都需要做好準(zhǔn)備
員工根據(jù)自己的工作情況先自我總結(jié)和評(píng)價(jià)
談上一個(gè)周期工作的完成情況和評(píng)估理由，既要對(duì)績效表現(xiàn)良好的結(jié)果和行為提出肯定，也要對(duì)績效不佳的結(jié)果和行為進(jìn)行分析和總結(jié)
幫助下屬提出具體的改進(jìn)措施，使其在下個(gè)周期不再出現(xiàn)類似的情況
掃除員工低沉的情緒，幫助員工釋放壓力，找到正確的方法，樹立明確的工作目標(biāo)
企業(yè)帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/310558.html
